• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • ホームページ >

    回答者が電話に出るときは、まじめに熱情しなければならない。

    2008/7/8 11:36:00 41852


    一般的な狀況では、會社の各部門は専用のホットラインを設置し、専任者を指定して當直に対応させます。

    コールセンターの電話番號と當直時間はマスコミを通じて社會に公開するべきです。

    その役割と意義は広く宣伝するべきである。

    同時に、カスタマーサービスの電話職位責任制を確立し、健全化するべきである。

    決められた時間內に誰かが勤務していることを確保し、カスタマーサービスの電話番號が通じているようにしてください。このルートが有名で実況があることを保証します。

    カスタマーサービスのクレームの電話を受ける時は、必ず文明的で禮儀正しい言葉を使って、情熱的で友好的な態度を維持します。

    通話を始めた當初は、電話をかけてきた人に対して口頭で歓迎の意を表しました。

    公衆の電話に反映される問題を重視する一方、必要な時には秘密にしなければならない。

    通話が終わったら、正式にお禮を言うのを忘れないでください。

    言葉、口ぶり、態度においても、失禮をしてはいけません。

    カスタマーサービスのクレーム電話を受ける時は、必ず真剣に責任を取ります。

    解決できる問題は場で解決すべきで、時間を延ばす必要はない。

    一時的に解決できない問題は、メモをとり、提出し、転送し、今後の連絡先を教えたり、大體において回答できる時間をください。

    彼は人気があり、保護され、大切にされているということを、相手に実感させます。

    非監督の電話當番は取引先からの反応や問題の電話を受けます。同じように熱心に歓迎して、真剣に聞きます。

    自分の権限內の問題でないなら、相手を紹介して具體的な擔當部門を探したり、伝えたりしてもいいですが、口実を設けて放っておいてはいけません。

    • 関連記事

    接客マナーの電話マナーの知識

    電話で受ける
    |
    2008/6/13 11:36:00
    41964

    ビジネス交流中の電話応対のマナータブー

    電話で受ける
    |
    2008/6/13 10:45:00
    41937

    職場マナー:電話応対マナータブー

    電話で受ける
    |
    2008/6/12 10:47:00
    42000

    職場マナー:電話応対マナータブー

    電話で受ける
    |
    2008/6/11 18:01:00
    42310

    電話応対のルール

    電話で受ける
    |
    2008/6/10 11:43:00
    42252
    次の文章を読みます

    宅配便は時間の観念が一番重要です。

    宅配便はすでに多くの會社の行政人員が毎日必ずする仕事になりました。速達のような便利さ、早い連絡方法はますます多くの人に受け入れられ、好きになりました。マナー職場の人物:北京禮儀學院の院長李ライムの外見が好感を持っています。宅配便の一員として、職場につく前にまず基本的な仕事のルールを理解して、今後の仕事に役立ててください。

    主站蜘蛛池模板: 网站视频大片www| 人人妻人人添人人爽日韩欧美| 五月婷婷丁香六月| bt在线www天堂资源网| 贵妇的变态yin乱| 欧美成人久久久| 天天干天天综合| 人妻体体内射精一区二区| 中文无码乱人伦中文视频在线V| 午夜精品福利视频| 案件小说2阿龟婚俗验身| 在线看无码的免费网站| 免费黄色片网址| 久久99久久精品视频| 激情五月婷婷网| 欧美日韩一区二区综合| 国产精品免费视频一区| 亚洲AV无码潮喷在线观看| 黑人一级黄色片| 本子库全彩时间暂停| 国产色爽女小说免费看| 你是我的女人中文字幕高清| 中文字幕一区二区三区久久网站 | 欧美日韩综合视频| 女人18毛片水最多| 四月婷婷七月婷婷综合| 久久精品国产亚洲AV果冻传媒| 91精品国产91久久久久久最新| 男爵夫人的调教| 在线私拍国产福利精品| 亚洲女人影院想要爱| 99久久国产亚洲综合精品| 精品久久久噜噜噜久久久| 成人福利电影在线观看| 国产一精品一av一免费爽爽| 久久夜色精品国产亚洲| 黄色一级片毛片| 成年丰满熟妇午夜免费视频| 任你躁在线播放视频| 羞羞视频免费网站在线看| 欧美成人鲁丝片在线观看|