職場の電話マナー

電話――ますます多くの企業が電話を販売の道具として使うようになりました。

電話は毎日かけますが、通話が終わったらどう電話をかけるかについては、多くの人が気をつけてくれません。そして、たいていの人はこのように思います。

実はそうではないです。どうやって電話をかけるかという小さなことを把握して、細部を通じて自分の教養を高めて、良好な電話をかける習慣を身につけて、あなたの魅力を高めます。

電話をかけるマナーの一つ

お客様との電話のやりとりの中で、誰が先にこの電話をかけても、終わったら必ず覚えてください。いつまでもお客様に先に電話をかけさせます。

お客様が第一で、販売員にとっては口頭だけでなく、いつでも心に留めておきます。

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電話をかけるマナーその2

上司と電話で話した後、必ず相手に先に電話をかけるようにします。これは他人に対する尊重です。

もしあなたがグループの支社長だったら、本社に電話して、ちょうど電話に出るのは小さい社員です。職位から言えば、あなたは小さい社員よりずっと高いですが、本社と支社の間のリーダーシップとして、相手に先に電話をかけてもらったら、あなたの職場の教養とリーダーシップが現れます。

電話をかけるマナーその3

異性と電話を交換した後、男性としては禮儀上、女性に電話をかけるべきです。これは相手に対する関心と尊重を示しています。

これは主に生活上の友達の電話マナーです。

責任編集：許琪雲