社長がサービス係になる

        憑借超強的研發(fā)能力，在市場上站穩(wěn)腳跟。其研發(fā)出來的多款產(chǎn)品成功面市之后，成為業(yè)內(nèi)競相模仿的對象。

　　合作伙伴：李寧、特步等國內(nèi)一線品牌鞋企

業(yè)界內(nèi)の評価：規(guī)模から言えば、達億網(wǎng)布は業(yè)界內(nèi)では大きなものではないかもしれませんが、製品の革新性から言えば、達億は市場の最前線にあります。

大げさに言っても、市場に出てくる製品は、ネットクロスで生産できないものがなく、ネットクロスで生産された製品は、ネット企業(yè)ごとに生産できるものではない。

億円は網(wǎng)布の「全能王」ともいえる。

経営心得：企業(yè)になるには、鋭い嗅覚が必要です。

製品設(shè)備の導(dǎo)入においても、製品の研究開発生産においても、販売ネットワークの構(gòu)築においても、人より早く、業(yè)界の先頭に立つ必要がある。

時代のニーズに応じて、お客様の選択を絶えずに革新し、サービスレベルを向上させます。

晉江市の達億の経織造有限會社はネットの布の業(yè)界で1つの名実相伴う“後進者”と言えます：2004年の企業(yè)が創(chuàng)立してから今まで、満6年しか計算しません。

しかし、晉江業(yè)界では、親指を立てる人が多いです。

億元の社長蔡金成から見れば、自分の企業(yè)がわずか數(shù)年の間にこのような急激な発展を遂げたのは、あまり多くの秘訣がない。

どうしてもその中から原因を見つけようとするなら、製品とサービスをうまくやることです。

他の人は生産できません。

2009年、晉江ネットの布業(yè)界はこのような事が発生しました。國內(nèi)の運動靴大手企業(yè)の従業(yè)員がネットの布のサンプルを持って、數(shù)億社に開発しました。

このような商品が発売されると、同業(yè)者の注目を集めています。模倣を競いますが、どうしてもこのような布を作ることができません。

「相手が提供してくれた網(wǎng)布は當(dāng)時私達はまだ企業(yè)で生産したことがありませんでした。この網(wǎng)布は臺灣市場から持ってきたものです。地元市場ではこのようなサンプルは見たことがありません。

しかし、この網(wǎng)布の生地、模様を見てから、會社の現(xiàn)在の研究開発技術(shù)力で大丈夫だと思います。

當(dāng)時の様子について、達億総経理の蔡慶順は依然としてはっきり覚えています。

実際には、このようなケースは數(shù)億人にも多くあります。

蔡慶順というと、これまで市場に存在していた布のような形をしたことがなく、一億円も生産できない狀況があります。

彼にしてみれば、これは會社の上下が研究開発に対する重視のおかげです。

現(xiàn)在、達億は専門的な製品開発チームを持っています。このチームは會長の蔡金成が自分でチームを率いるのです。

「社長自身は機械技術(shù)を知っています。この點に才能があります。そして、新製品の開発を特に重視しています。

だからこそ、私たちの研究開発は業(yè)界の先頭に立つことができます?！?/p>

蔡慶順氏は記者団に「一つの製品がどの企業(yè)でもできるなら、必ず億元を探しに來ます。でも、大部分の企業(yè)は全部できないなら、億元を探しに來ます?！?/p>

　　總經(jīng)理當(dāng)起“服務(wù)專員”

人より優(yōu)れた研究開発能力は市場に立腳できる根本であると言えば、上質(zhì)なサービスは數(shù)億人に達してから數(shù)年間で急速に発展してきたもう一つの方法です。

蔡慶順から見ると、サービスは小さい時からしなければならないことがあります。これはかえってお客さんの心を引き留めることができます。

「この2年間のネット布業(yè)界の全體的な発展ぶりは悪くない。

そのため、多くのネットの布の販売員は新しい取引先、小さい取引先に対して理屈っぽいことを愛して、十分な情熱に不足します。

しかし、私たちが億に達した時には、このようなことは決してありません?！?/p>

この點について、蔡慶順は自信を持っています。

この前、山東のお客さんが自分の企業(yè)の開発者を連れて、靴の都市場にあるお店に來て、ネットクロスを買いました。サンプルを選んで、サンプルを確認(rèn)して、商品を注文します。

朝10時から午後2時から3時まで忙しくしています。

この山東のお客さんには思ってもみなかったのは、最初から最後まで時間がかかりましたが、店の中の販売員は相変わらず根気よく彼らに各種の商品の特性を紹介しています。

その後、この山東商人は蔡慶順に自分は他の店から來たばかりで、他の店では明らかにこのような待遇がないと教えました。

最終的に、この山東商人は數(shù)億の店の中から3袋のサンプルを選んで満足げに帰りました。

お客さんが多いほど、サービスの質(zhì)を強化します。

この點について、蔡慶順は大いに認(rèn)めています。

今は他の用事がない限り、彼は店に來てみます。

「より多くの市場に觸れることができる一方、下のスタッフは、サービスに対する社長の重視を見ていると、より一層の注意を払うに違いない」

蔡慶順は冗談を言って、自分は時には更に1人の“サービス専門員”のようです。

お客様により良いサービスを提供するために、數(shù)億人が自分の検査センターを設(shè)立しました。國際最先端の検査設(shè)備を?qū)毪筏?、製品の品質(zhì)を向上させました。

これは言及する価値がありますが、まだ業(yè)界では、最初のネットワークの小さな染料を追加し、対応する技術(shù)者を裝備しています。

蔡金成の目には、これは余分な投資ですが、効果は明らかです。

「このように、もしお客様が小ロットの製品に色を変える必要があるなら、或いは製品の量が少なくなりましたら、補充したいです。私達は全部手伝います。もう染め工場に行って並んで染色を待つ必要がないです。

さらに、このようにして、私たちの新商品が開発された後、自分で色を塗ってみてもいいです。効果はどうですか？」

蔡金成説

　　在專注品質(zhì)、提高服務(wù)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在達億已經(jīng)開始了品牌化征程。

億に達するのは中國だけではなく、世界のです。

億に達する未來に対して、蔡金成は自信があります。