凡人の誠の品は更に“おわびの扉”に陥って、サプライチェーンの管理は依然として肋骨になります。

5月26日、本紙記者はVancl（凡客誠品）から、倉庫の引越しによって一部のユーザーの注文が遅れたことを知りました。同社CEOは陳年に公開狀で消費(fèi)者に謝罪するとともに、緊急に救済と賠償案をスタートさせ、賠償額は百萬元に達(dá)する見込みです。

今回の「過ちを認(rèn)める勇気」は、Vanclが數(shù)千萬円の資金を投じて大規(guī)模なラインを展開し、ブランドのスタートに全力を挙げる時(shí)に発生しました。

専門家によると、Vanclの現(xiàn)在の操作方式はすでにアパレル業(yè)界の本質(zhì)に回帰し始めましたが、ネットショッピング企業(yè)として、そのサプライチェーン整合能力は依然として維持と強(qiáng)化が必要で、十分な資源と精力がブランド建設(shè)に入ることが保証できます。

サプライチェーン拡張

これはVanclの創(chuàng)立以來、CEOの陳年の二回目の公式謝罪で、初めて2008年3月19日に、二回ともお客様の體験による事故です。

陳年の謝罪の手紙によると、過去1週間、一般客の誠品は広州と北京の両地の倉庫移転を経験し、倉庫保管作業(yè)面積は元の2萬平方メートル未満から10萬平方メートルにまで引き上げられ、引っ越しの工事はとても大きいということです。

これにより、5月19日以來、數(shù)萬の注文が出荷を延期しました。

物流サービスは電子商取引企業(yè)が最も苦情を引き起こしやすい一環(huán)です。

AMTコンサルティング服飾業(yè)界の葛星監(jiān)督は「華夏時(shí)報(bào)」に対し、VANCLは近年、急速な発展と業(yè)務(wù)量の増加を続けており、特に「ファストファッション」の仲間入りをするには、物流能力がより重要であると述べました。

聞くところによると、現(xiàn)在Vanclの日平均注文量は2萬件以上で安定していて、28.4%の市場シェアを占めて、自主販売式服裝B 2 Cサイトのヘッドセットに座っています。

実はVanclにとって物流はこれまで一度も終わったことがないハードな戦いです。

報(bào)道によると、設(shè)立から半年足らずで、資金繰りがまだ順調(diào)でない時(shí)に、VANCLは自主物流を設(shè)立することを決めました。

そのため、Vanclの運(yùn)営費(fèi)用は20%アップしましたが、50%を超える二次購買率を換えました。これはほとんど電子商取引サイトの平均水準(zhǔn)の二倍です。

自主物流の底力があり、Vanclはすぐさま「24時(shí)間以內(nèi)の配送」、「30日間の送料無料交換」、「現(xiàn)場での試著」などのサービスを提供しました。

陳さんによると、ネットショッピングの服はお客さんが觸っても著られないし、物流はネットショッピングの過程でお客さんと一番近い距離に接觸できるということです。

物流は企業(yè)のサプライチェーンの整合力を反映することができます。サプライチェーンは急速でファッション的なアパレル企業(yè)にとって重要です。

葛星は

しかし、完全で完璧なサプライチェーンを作るのは簡単ではないです。資金の一つだけが大きな挑戦です。

京東商城の創(chuàng)始者である劉強(qiáng)東氏は、自主経営型電子商取引會(huì)社は、設(shè)計(jì)、研究開発、原材料供給管理、生産、普及、販売、支払い、配送をほぼ半分以上負(fù)擔(dān)し、最終的に端末消費(fèi)者の手に入ると述べました。

4つの大型物流センターがないので、全國市場をカバーするのは難しいです。倉庫だけで24億元かかります。

各類の二級(jí)倉庫と配送ステーションを合わせて、30億元がないと全國をカバーする物流システムが構(gòu)築できません。

三輪融資を受けたVanclはお金が足りないようです。

Vanclの関連責(zé)任者は、天津、太原、鄭州、石家荘、蘇州、杭州、南京などの都市が近くVanclの「24時(shí)間」の配達(dá)範(fàn)囲に組み入れると本紙に紹介しています。

會(huì)社は全國の他の大中型都市での速達(dá)業(yè)務(wù)を発売したいと考えています。當(dāng)日注文して、翌日配達(dá)します。

今回の公開による謝罪の裏には、VANclが物流倉庫の配置を大きくする上で、しきりに動(dòng)作していることも見られます。

サプライチェーンの他の一環(huán)で、Vanclも拡張を始めました。

Vancl製品部の擔(dān)當(dāng)者によると、自社のデザイナーとアウトソーシングスタジオを組み合わせたデザインで、現(xiàn)在十?dāng)?shù)カ國の第一線のファッションスタジオや有名デザイナーと長期的な協(xié)力を得ている。

これはVanclが將來的にグローバル市場に設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)を配置し、その端末の販売反応能力を加速させ、ZARA、H&M、GAPのような世界的な「クイックファッション」の巨人に早く接近することを意味する。

ブランドを作るために金を使う

「Vanclはサプライチェーンという基礎(chǔ)を強(qiáng)化してこそ、ブランドを作る時(shí)間と精力と資源があります?！?/p>

葛星によると、Vanclの最近の新しい取り組みは、この電子商取引企業(yè)がアパレル業(yè)界に復(fù)帰し始めたことの本質(zhì)を明らかにした。

最近では、Vancl重金屬が王ロックダンと韓寒をブランドの代弁者として署名しましたが、契約代弁者は電子商取引の分野では初めてです。

VANCLの屋外広告は北京城八區(qū)だけではなく、5月下旬に王ロックダンのイメージ広告の投入力は以前の3倍になりました。

6月には、VANCLの屋外広告も上海に展開し、そのブランド広告は地下鉄やバスの車體にも登場する。

聞くところによると、今年はVanclに自分のブランド年と稱されて、今回の線の下で普及して數(shù)千萬元に入ります。

その後、Vanclはこの攻勢によって新たなビジネスを展開し、オフラインで下店する可能性もある。

「Vanclはブランド作りに転向するのは必然的です。服のブランドプレミアム能力が高いので、ブランド志向の業(yè)界です?！?/p>

葛星によると、服裝企業(yè)の発展の前の3段階は順次製品、ルートとサプライチェーンで、VANCLは順調(diào)に歩いてきました。

「Vanclが“ネット衣裝”という認(rèn)識(shí)にとどまっているなら、Vanclはコスト依存の超規(guī)模路線しか歩けない。將來はない」

葛星はまた、記者団に語った。服裝にとっては、ネットは単なるプラットフォームであり、核心競爭力ではない。

特にVancl品類がますます多くなる時(shí)、企業(yè)の核心競爭力を見つけるのはもっと切実です。

Vanclはシャツだけを売るネットショッピングモールではなく、シャツの総売上高は10%に満たないということです。

今年の第1四半期はVanclが昨年の上半期の任務(wù)を達(dá)成しました。業(yè)績向上に大きく貢獻(xiàn)したのはキャンバス靴、Tシャツなどの新商品です。

また、現(xiàn)在VANCLの実體店の仕事は計(jì)畫中です。

これに対して専門家は、運(yùn)営コストと操作モードはまた挑戦するだろうと話しています。

ネットショッピングと実體消費(fèi)の特徴に違いがあるため、VANCLは消費(fèi)群體に対する研究を続けて深くしなければなりません。