予想される顧客の電話はどう処理しますか？

1、電話に出るタイミングは何ですか？

完璧な時間で、一番専門的な時間に電話に出るのは電話のベルが鳴る三回目です。

もしあなたが電話のベルの第一音の間に出たら、一部の取引先はあなたが心配すぎると思います。もしあなたが電話のベルが六回から十六回鳴ったら、取引先はあなたが気にしないと思います。

2、あなたの聲はお客様にどのようなイメージを作るべきですか？

トップの販売員が電話に出ると、ちょっと興奮した音がします。

彼の聲には少し楽しいメッセージがあります。

もしあなたの聲が末期患者の聲に聞こえるなら、お客さんがあなたに會いたくないと保証します。

これもなぜあなたが第三の電話のベルが鳴って電話に出る理由の一つです。第一音の時にあなたのやっていることを中斷して、あなたの気持ちを整理して、あなたの意識を高めます。

これは簡単な策略です。

いつ電話のベルが鳴っても、あなたの手の中のことを一時停止して、すぐに心の想像がきらめきます。

3、他人の趣味を認める。

電話をかけた人になぜ電話が來たのか教えてください。

彼や彼女はあなたの広告を拒否したり、特別なプロジェクトについて聞いたりするかもしれません。

はい、多くの電話で私たちの新製品について問い合わせを受けました。本當に嬉しいです。

そしてあなたは次のステップを続けます。

4、名前のためにまとめる

トップのセールスマンが多くの原因で、彼の力を盡くして電話をかけてきた人の名前をもらいました。

その理由の一つは、電話がかかってくる人と連絡するのに非常に役立つからです。

名前で彼らを呼び出すことができれば、名前をもらう方法は簡単ですが、正確な言葉はとても重要です。

彼らの忍耐力を禮儀正しいと稱賛します。

そして、「私は……」と言います。

お名前をお願いします。

止まってください。お電話いただいたお客様はすぐに彼の名前を名乗るかもしれません。

彼に名前を言う機會を與えるだけです。もし彼が自然に感じたら、彼は言います。もしないなら、もとの優しさと自信のある口調に戻って言います。

彼らの名前を知ることができます。もし彼があなたとあなたの會社に興味があるなら、購買の問題を聞いています。

5、ハリネズミのブタの技術--質問文で彼の大部分の問題に答えて、彼らを導いて面會します。

あなたが會う機會は彼らの家に行く必要があるかもしれません。彼らはあなたの展示や陳列エリアにあなたの會社の製品を見に行くことを意味します。お客さんのオフィスに行くかもしれません。いずれにしても、約束を守らなければなりません。

あなた達のコピー機は割引できますか？

トップのセールスマンがこの質問に答えない人がいますか？

そのタイプのコピー機はまさにあなたが買ったのですか？

はい、まさにその通りです。

はい、今日か明日はあなたともっと話してもいいです。私達の展示室に來ますか？それともあなたのところに行きますか？

これはハリネズミの技術です。

6、約束の時間に、お客様にすべての詳細を伝えます。

あなたがデートする時、どんなことが起こるかもしれません。彼らは完全に忘れたのではなく、あなたがどこにいるか確認できません。

面會時間を忘れてしまいます。名前を覚えていないかもしれません。なぜデートの時に何度も確認するのですか？

彼らに適切な詳細を書いてください。

使いやすい鉛筆がありますか？

あなたが適切な詳細を書いてほしいです。

適切な細部には販売員の名前、彼の會社の場所、住所、時間、及びいかなる電話者があなたの資料を連絡する必要があります。