「港系」操盤金街三商場(chǎng)

　　香港プロマネージャーは再び北京小売市場(chǎng)の「火消し隊(duì)員」として働いた。王府井にあるロッテ銀泰百貨店は2カ月前、グループ上層部の予想に達(dá)していなかったため、「香港路線」に転換したことが昨日分かった。これも東方新天地、北京apmに続いて、王府井商圏で3番目に香港のキャリアマネージャーが運(yùn)営するモール。

　　“港系”操舵金街三デパート

ある関係者によると、2カ月前、ロッテ銀泰百貨店がひっそりと「イケメン交代」し、香港のプロマネージャー林志明氏がデパートの新たな社長(zhǎng)になり、兪光華元社長(zhǎng)が銀泰氏の北京大紅門などのショッピングセンタープロジェクトを擔(dān)當(dāng)するようになったことも、銀泰百貨側(cè)の確認(rèn)を得た。

銀泰百貨のある內(nèi)部関係者は記者に、「銀泰百貨の上層部の予想に達(dá)していないのかもしれない」と話した。銀泰百貨のある內(nèi)部関係者は、前回の役員が數(shù)カ月後にロッテ銀泰百貨を開業(yè)初期の巨額の損失から脫卻させ、販売と利益の大幅な増加を?qū)g現(xiàn)したにもかかわらず、デパートの1日の売上高は100萬(wàn)元近くに達(dá)したと伝えた。

実際、楽天銀泰百貨は王府井商圏內(nèi)で3番目に香港のプロマネージャーが運(yùn)営するモールとなっている。その中で、東方新天地は10年間の経営を通じて、すでに北京の商業(yè)ランドマークの一つとなっており、現(xiàn)在は香港の職業(yè)マネージャーの姜領(lǐng)峰氏が運(yùn)営している。一方、東方新天地の北側(cè)にある北京apmは、香港新鴻基地産集団に所屬している。同グループは現(xiàn)在、中環(huán)ifcショッピングセンター、観塘apm、砂田新都市広場(chǎng)、銅鑼灣世界貿(mào)易センター、旺角新世紀(jì)広場(chǎng)など多くの大型モールを持っているという。

これで、デパート、東安市場(chǎng)、北京apm、楽天銀泰百貨、東方新天地などのデパートを持つ王府井商圏の半數(shù)近くが香港のキャリアマネージャーによって「舵取り」された。

　　香港企業(yè)が北京市場(chǎng)を活性化

実は、王府井商圏は香港の小売チームがますます活躍している縮図にすぎない。現(xiàn)在、北京市場(chǎng)では店舗數(shù)が多く、経営実績(jī)が良い商業(yè)プロジェクトでは、香港の小売業(yè)者の姿が頻繁に見られる。

1998年に最初の店舗となった崇文門店が登場(chǎng)してから、今年5月に女子百貨店がオープンするまで、香港の小売大手新世界百貨店は北京に4店舗を構(gòu)えていたが、その順義新店も今年末にオープンする。

新世界百貨店の北京市場(chǎng)進(jìn)出に遅れを取っている香港鉄道有限公司（以下「港鉄公司」と略稱する）は、東直門地下鉄の中樞にある商業(yè)プロジェクト銀座MALLを運(yùn)営している。公開資料によると、港鉄公司は現(xiàn)在、北京、上海、瀋陽(yáng)、重慶など多くの都市で大型物件プロジェクトを管理している。

新世界、銀座MALLなどの舊顔の穴のほか、香港太古地産傘下の三里屯ヴィレッジは、登場(chǎng)から2年もたたないうちに、有名ブランドの旗艦店のアピール力で、若いファッション層の買い物の重要な選択肢となっている。三里屯ヴィレッジの第2期はすでに企業(yè)誘致を開始しており、より多くの消費(fèi)層を満たすために、ARMANI、DIESEL、I.Tなどのハイエンドブランドがモールと契約していることが明らかになった。太古地産は香港の大手企業(yè)で、主な業(yè)務(wù)は地産、航空、飲料、海洋サービス、貿(mào)易、実業(yè)に及ぶという。京西のハイエンドモール金融街ショッピングセンターも、経営陣の交代の中で、香港のキャリアマネージャーチームを選んだ。

　きめ細(xì)かなサービスで勝つ

香港の小売企業(yè)が北京市場(chǎng)で「魚のように水を得た」のはどういう理由なのか。業(yè)界関係者は、ブランドがますます同質(zhì)化している背景の下で、商業(yè)企業(yè)の最大の違いはサービス面に現(xiàn)れており、中國(guó)ショッピングセンター産業(yè)情報(bào)センターの郭増利主任から見れば、これはまさに香港小売企業(yè)の最大の特色と優(yōu)位性だと考えている。

郭増利氏は、國(guó)內(nèi)の商業(yè)企業(yè)は香港の職業(yè)マネージャーを信頼でき、それによって「危機(jī)に瀕して命を受ける」ことができ、それはそれが繊細(xì)なサービス理念を大陸部市場(chǎng)に移植し、それによってサービスレベルをアップグレードすることを望んで、これらの繊細(xì)なサービスは環(huán)境づくり、商品陳列などの各段階に體現(xiàn)されていると考えている。北京apmを例にとると、店內(nèi)の芳香拡散システム、便利なタクシー乗り場(chǎng)などが他のデパートとは異なる最大の特色となっている。

現(xiàn)在、消費(fèi)能力の高い大陸部の消費(fèi)者の多くは毎年定期的に香港へ買い物に行くが、この一部の人々は大陸部の経済発展に伴い成長(zhǎng)し続けており、これにより香港の小売業(yè)者は大陸部の顧客の「需要」をますます理解し、これも香港の小売業(yè)団チームがますます「人気」を集める重要な原因となっている。しかし、香港のプロマネージャーも企業(yè)が成功した萬(wàn)金油ではなく、華熙楽茂氏は先ごろ香港の運(yùn)営チームを辭退し、元賽特グループの幹部王新民氏を選んだ。

業(yè)界関係者から見れば、ビジネス企業(yè)は運(yùn)営チームを選ぶ際、地域ではなく、そのチームが以前にビジネスプロジェクトを運(yùn)営していた経験を重視しなければならない。