公益営業戦略の三大落とし穴から出る

　公益マーケティング一つのマーケティング行為として國內外の企業からますます重視されています。多國籍企業はこれに対してすでに熟練しています。たくさんある中小企業公益マーケティングは企業イメージの向上など多くのメリットがあることは知っていますが、認識上の落とし穴をする具體的な操作のポイントを把握するのが難しいなどの理由で公益営業との提攜を逃しました。実際には、公益マーケティングに対して、中小企業も大きな役割を果たしています。

公益マーケティング≠大投資

今、公益のマーケティングに言及すると、多くの人が真っ先に思い付いたのはややもすれば百萬円、千萬円の大金を手に入れることです。確かに、巨額の資金の投入で有名なのは少なくないです。例えば、今年6月の四川大地震で、広東加多寶集団は一億元の寄付ですぐ中華と名を上げました。

公益営業はある程度の資金を投入する必要があります。しかし、公益営業の効果は簡単には言えません。蛇は蛇の道を持っています。鼠は鼠の穴を持っています。多くの中小企業にとって、企業の経済能力の範囲內で、毎年自身の営業収入あるいは稅引き後利益の中から相応の割合を出して公益のマーケティングに使うのは完全にできて、肝心な點は企業がマーケティングの心理狀態で公益を切り盛りしなければならなくて、市場の位置を明確にして、マーケティングの行為と企業の目標の人の群れを対応させて、それによって1銭ごとに刃の上で使わせます。実際には、公益マーケティングは寄付だけでなく、企業の制品やサービスを利用して、ちょうど助けが必要な人たちに提供し、企業の制品やサービスを広く普及させることが重要です。

ある食品加工企業は、ここ數年來、毎年一定の資金を手配して公益営業に使われています。例えば、2005年は25萬元、2006年は34萬元、2007年は52萬元となり、年々増加しています。例えば、企業の製品の一つであるサツマイモファンが現地の主導市場を占有するために、中高年の人に対して家庭で野菜を買う主力軍の特徴である。この企業は「環境保護、緑、眠気対策」などの公益テーマで、相次いで原料栽培基地、製品加工工場を組織して見學し、毎月一回、無料で商品をプレゼントする。このイベントは、企業の年間の支払いは少ないが、數年間続けて、人々の評判は、製品の評判は急速に向上し、90%の市場シェアの成功は、さらに稱賛に値するのは、企業の関連製品も愛屋や烏のための大ヒット市場です。

　　公益マーケティング≠公益活動

多くの中小企業が公益マーケティングに対する理解は、公益活動に會ってお金を持って、それからもう一つのお金を持ってメディア宣伝を行い、世論の焦點を形成し、大衆の注目を集めます。実際には、これはただのイベントマーケティングであり、マーケティング効果の最大化を達成することはできません。公益マーケティングは企業の戦略計畫であり、企業自身の位置づけ、需要から形成された戦略であり、盲目的に各種の寄付活動と競爭相手と競爭する戦略ではない。同時に、公益営業は目の前ではなく長期的かつ安定的な動作を維持し、急功近利の思想を克服しなければならない。{pageubreak}

上述した食品加工企業は、毎年企業の製品特徴、消費群體によって具體的な公益営業計畫を制定し、マーケティング目標を設定し、適切な公益テーマを選択し、革新的な活動の新しい形式を模索しています。例えば、2005年にファン、ポテトチップ、ポテトチップなどの製品と教育部門について「子供を自然に親しませる計畫」を制定しました。內容はサツマイモの収穫シーズンになると、學生を組織してサツマイモを採取し、デンプンと後続の完成品の製作過程を見學し、科學技術に関する知識を説明しました。2006年に民政部門と協力して「溫暖化計畫」を展開し、企業が生産した製品を小包形式にし、それぞれ端午の節句、春節、國際障害者の日などの祝日の間に慰問の形式を通じて各貧困家庭に贈呈しました。

2007年に工商、品質監督部門と協力して、ファン商品について「グリーン攻心計畫」を制定しました。內容は體の健康に非常に関心を持っている退職従業員を田頭に組織して、「サツマイモの栽培無公害化、ファンの生産無明礬化」の過程を理解させ、サツマイモの新品種の導入、先進澱粉加工生産ラインなどの直感的な方式を通して、企業が生産していることを深く感じさせました。

　　公益営業の≠は「営業」を重視しません。

多くの企業が公益事業に身を投じる中で、お金や実物を直接寄付するだけに限られています。少しいいのは活動後、新聞や雑誌やテレビで直接宣伝するだけです。このようなやり方は実は公益営業ではなく公益活動に身を投じます。実際には、企業は良い公益マーケティング計畫、公益テーマを持っています。公益営業の成功は同様に有力な執行が必要で、企業にとって、利益は企業の生命であることを常に銘記しなければならない。だから、言うにしてもやるにしても、公益と営業の両方を兼ねなければならない。

多くの大手企業は専門の公益事業部を持って公益プロジェクトの追跡と実行に來ます。これは中小企業にとっては現実的ではないが、中小企業は完全に企業內部の力を統合することによって、職能団體を組織して公益営業活動を行うことができる。

上記のような食品加工企業を例に挙げて、この企業は専門的に企業の責任者が指揮をとり、販売部門がリードする「公益営業指揮センター」を設立しました。メンバーは事務室、財務課、原料供給課、生産技術課などの複數の部門から來ました。このようなやり方は全従業員に公益営業活動に対する認識を強化させ、その栄譽感を奮い立たせ、強大な凝集力と內在動力を発生させることができます。更に重要なのは、力の整合は企業のマーケティング効率を大幅に向上させ、企業のすべてのマーケティング行為は音として體現されています。

公益活動が始まるたびに、企業事務室は政府部門と積極的に交流し、彼らの組織の下で記者発表會を開催します。このように活動の勢いを強めながら、無料でメディアの正面宣伝を受けられます。企業財務課は資金の使用過程を全過程で監督し、浪費しないことを確保すると同時に、多くの突然の対外関係の費用を適時に手配させる。原料供給課と生産技術課は関連技術基準、製品品質などの消費者の関心の問題をまとめて、無料で田畑の地頭、スーパーマーケット、各大料理市場で配布して、いつでもどこでも各種の問題に受け答えします。

実踐は証明して、この食品の企業の公益のマーケティングの戦略はきわめてみごとで、投資は多くない収益はわりに大きくて、本當に義利のウィンウィンを実現しました。広範な中小企業にとって、參考と學習に値する。