イタリア人の仕事ぶり

　商売は個人の関係を主とする

　　イタリア商人お客様が肩書きで彼らを呼ぶのが好きで、相手の名前を呼び捨てにするのは珍しい現象で、2人が舊交でない限り。イタリア人の名前は発音しにくく、覚えにくいため、名刺を大量に用意して交換しなければならない。名刺はビジネスの付き合いに必要なだけでなく、ホテルやお店などでも使えるので、人と人との間では、身分や地位にかかわらず喜んで名刺を交換します。

イタリア人のビジネスは、個人と個人の関係を基礎としており、依存すべき貿易パートナーを特定すれば、パートナーが門戸を変え、別の門戸を立てても、パートナーシップは変わらないとしても、安心して長期的に協力することができます。そのため、イタリア人とビジネスをするには、個人との関係を発展させる工夫が必要です。

　　約束を破って遅刻するのは當たり前だ

初めてイタリアの商人と接觸すると、彼らは往々にして曖昧に表現し、何度か會った後、商談はずっと順調になるだろう。イタリアでは電話やファックスだけでビジネスが成立することは珍しく、ほとんどのビジネスは対面で接觸しなければならない。イタリアの商人の多くは交際が上手で、個人的な友情を重視しており、信頼を得るとビジネスは継続し、ますます大きくなる。

イタリアの輸入企業の決定権は社長の手に握られており、商売をするには社長と直接交渉することが多い。表敬訪問には必ず予約しなければならない。イタリア人は一般的に時間を守らず、約束を破った名聲もある。そのため、約束に行く前に、予定通りに行われるかどうかを確認するために電話をかけなければなりません。相手が再び約束に応じても、30分ほど遅れるのは當たり前の現象だ。それでも時間通りに約束に出席しなければならない。遅刻は禁物だ。なぜなら、彼らは自分の遅刻に対して様々な理由を説明するが、客商の遅刻に対しては不満を口にし、説明を許さないからだ。

　　ラテン商人の政治的背景を明らかにする

イタリアでは教會や財界を背景にキリスト教民主黨が第1黨。しかし、勢力が十分ではないため、組閣時には他の政黨と協力する必要がある。そのため、政局は協力相手によって不安定になることが多い。だから、イタリア人と商売をするときは、政治的な要素を考慮しなければならない。

特にイタリアへの投資に関わるプロジェクトには慎重に取り組む必要があり、まず協力相手の政治的背景を調査しなければならない。そうでなければ、萬が一、閣僚が変動するなどの政治的な動揺に見舞われても、損失は免れない。

イタリアでは、國家資本が參加している企業は一般的に大きな問題はありません。民間企業、特に南部地域の開発に関連する企業であれば、その信頼性の程度を真剣に考察しなければならない。特にラテン商人と取引するときは、彼らの爽快なやり方に簡単に惹かれて警戒を怠ってはならないことに注意しなければならない。

　　仕事のリズムが遅くて効率が悪い

イタリア人人ビジネスマインド「顧客至上」ではなく、売買雙方が対等な地位にあることだ。そのため、小売店に入ると買い物をすると表示され、購入対象が決まり、サイズが自分のニーズに合っている場合は、買わなければならない。イタリアでは、買い物をしておつりが必要な場合、直接おつりを渡すのではなく、他の貨物で代用するのが一般的です。例えば、郵便局で切手を買うときは、おつりとして公衆電話代用券を使うことがあります。タバコを買うとき、切手を何枚か探してあげるかもしれません。寫真館に行ってフィルムを現像するときは、小さなアルバムをおつりとしてお客様に渡すのが一般的です。

イタリア人は歴史と伝統のため、比較的內向的な社會的性格を形成し、外部世界にあまり注意しない。イタリアでも近年、対外開放が行われているが、彼らの開放度は限られており、海外の風習や観念に積極的に目を向けていない。イタリアの商人は國內貿易に興味があり、外國人との商売には情熱が高くない。加えて、彼らは仕事のスローテンポに慣れており、表面的には慌ただしく、風が吹いているが、組織性が強くないため、仕事の効率は高くない。そのため、イタリア市場の開拓には長期的な努力が必要であり、成功を急ぐことは禁物である。{page_break}

　　おしゃべりな議論に介入するな

イタリア人は論爭が好きだ。許可されれば、彼らは特に価格の面で一日中論爭しているだろう。イタリア人2人が顔を赤くして爭っているのを見たら、介入しないでください。彼らは今回誰がおごってくれるのか論爭しているかもしれないからです。

イタリア人と雑談するときは、その國の政治的な問題に觸れてはいけない。國際時事と家庭生活は彼らが特によく話す2つの內容だ。イタリア人は家庭生活に関心があるので、それぞれの家庭事情について話すと、一般的に興味をそそられる。イタリア人の會話は一般的に率直で、回りくどいのが好きではありません。そのため、彼らとビジネス會談をするときは、一般的な雑談をしてはいけません。挨拶をする必要はありません。しかし、純粋な社交的なパーティーでは、ビジネスの話は絶対にしないでください。

しかし、イタリア人との會話は投機的であり、すぐにビジネスができるとは限らない。イタリアの商人は外國の商人に対してとても遠慮していて、たとえ彼らはあなたの製品に満足していなくても、往々にして「要らない」と言いたくありません。

　　タバコの點火は2人目までしかできません

イタリア人のタバコに火をつけるときは、マッチでもライターでも、2人目までしか火をつけられません。それから火を消してから、3人目に火をつけなければなりません。彼らは1回の火で3人の煙をつけるのは縁起が悪いと思っている。イタリア人を目で見てはいけない。彼らはこれを非常に忌み嫌っている。これは人に対する極めて不敬だと思っている。

イタリアでビジネス旅行をするときは、イタリア人が自分の意思を伝えるためによくジェスチャーをすることに注意しなければならない。親指と人差し指でOの形に輪を作り、3本の指を立てて、意味は「良い」、「行」または「すべて順調」、人差し指を立てて往復し、否定することを意味する。手のひらを伸ばしながら、さらに口元をすくうと、「はっきりしない」と「ノーコメント」を意味する。五本の指をそろえて、手のひらを下にして、胃の中をぐるぐる回って、「飢餓」を意味します。人差し指で頬を支えてくるくる回して、「おいしい」を意味します。五本の指をそろえ、人差し指の側面で額を打ち、「ばか」、「ばか」と悪口を言うことを意味する。

　道で知り合いに會って帽子の縁を低くした

イタリアでは、帽子をかぶって道でイタリアの顧客や他の知人に會った場合、帽子の縁を下げて尊敬を示す必要があります。

イタリアでは、ナイフやフォークを使わずに手で食事をすることが多いので、驚いてはいけません。

イタリアの商人と初めて會ったときに贈り物をするのはよくありません。贈り物はあまり貴重ではありません。贈り物として當社の業務上の性質を代表するものを選ぶことができることが望ましいが、香水や衣類など、自社の広告ロゴが付いたものを贈るのは避け、個人的なものを贈るのはよくない。花を贈るときは、菊、赤いバラ、水仙の花を使うのは禁物だ。菊は哀悼の意を表すからだ。赤いバラは戀人に贈るものです。水仙花は生意気で目の見えない人を攻撃するための「武器」だ。花束の枝數と花數は「13」または雙數ではありません。一般的には、贈り物には自分の名刺を入れないで、自分の手で1枚書いたほうがいいとされています。（安生）

　　ビジネス上のタブー

1、デジタルタブー

イタリア人は一般的に「13」という數字を嫌っており、番地、ホテルの部屋番號、宴會のテーブル番號、階番號は「13」という數字を使うことは少なく、重要なイベントは「13」日に行われず、商品は「13」の価格を表記しない。彼らも「金曜日」のような「金曜日」を嫌っており、この日はイベントを行わないのが一般的だ。イタリア人から見れば、「17」もネガティブな數字だ。

　2、色のタブー

紫はイタリア人にはタブー視されている色で人気がない。イタリア人は緑、青、黃の3色が好きで、緑を春の色と見なしている。青は人に吉祥をもたらすと考えている、黃色は一般的に美神や婚禮衣裝に使われる。服裝、化粧品、高級包裝は薄い色調が好きで、多くは砂漠の色などの自然色で表現されている。

イタリア人は自分の製品に対して、赤、白、緑の國旗の3色の縦方向の太い線を使ってイタリア品であることを表すのが一般的だ。食品包裝を設計する際、味覚を色で表すと、一般的にオレンジイエローで甘味を表し、緑は酸味を表し、黒は苦味を表し、青は塩味を表す。

　　3、図案禁忌

イタリア人は商品のラベルに修道女の絵が印刷されていることを下品だと思っている。他の宗教的なシンボル柄やハンマー、鎌の柄も人気がありません。彼らは菊の図案を嫌っている。菊は葬式に使う花であるため、彼らは菊を「喪花」、「妖花」と見なしている。イタリア人は中國の伝統的な山水模様と仕女模様が好きではなく、真っ赤な大輪の模様が好きではなく、聖書の物語の人物を商品上の模様とするのが好きだ。

イタリア人は犬と貓の模様を見るのが好きで、犬は人類の最も忠実な友人だと思っている。だから犬を自分の家族と見なしている。彼らが貓に深い感情を持っている理由は、貓が地元のペスト除去のために功績を立てたことがあるからだ。イタリア人は贈り物の包裝にクリスマスの花の図案を使うのも好きで、酒のラベルに花の図案を採用するのに慣れている。