疑問:あなたのイメージは百萬ドルの価値がありますか?

　　あなたは小さな細部で誰かの印象を大きく割引したことがありますか?初めて會ったとき、彼の職業気質に心を打たれた人に出會ったことがありますか。見た目で人を判斷するのは、私たちが長い間口をきかなかった行為です。しかし、ビジネス活動の中で、相手はあなたの顏から判斷します———あなたの性格、あなたの品位、あなたの実力、あなたの素質、甚だしきに至ってはあなたの會社。もしかすると、あなたはまだ意識していないかもしれませんが、あなたのイメージと細部は百萬の価値がある可能性があります!

　　7月23日、長江商學院の初堂は有名な個人イメージとビジネスマナー顧問の何氷儀さんをMBAのためにイメージ指導を行い、本誌の記者も招待され、一部のエッセンスを読者と友達に提出した。

　　個人イメージ編

「職場で不適切だと思う服裝については、女性を評価し、女性を男性を評価してください」。「ビジネスイメージ」のトレーニングが始まると、何氷儀さんはインタラクティブな話題を出しました。MBAたちは、男性が「サスペンダー」「ミニスカート」「香水の匂いが濃い」…女性は「黒い靴に白い靴下」「服にしわがある」……ビジネスイメージを完璧にするにはどうすればいいですか？コンサルタントのアドバイスを見てみましょう。

男性ビジネス服裝:正規でこそ荘重さが現れる

男性がビジネス活動に出席するとき、正規の服裝は長袖が率いるスーツ、ズボン、ネクタイ、革底の靴であるべきだ。Tシャツやジーンズを著て人と交渉するのは禁物で、半ズボン、ジャージ、ゴム底のスニーカーはもっと合わない。

　　★スーツ著どうやって著るの?

男性のスーツは三ボタン、二ボタン、二列ボタンの3種類に分けられ、二重ボタンのスーツは永遠に時代遅れのデザインです。ビジネスの付き合いの中で、スーツを開けるのは失禮な表現で、必ずスーツのボタンを掛けなければならないことを覚えておいてください。

3つのボタンと2つのボタンのスーツを著て、一番下のボタンもボタンをかけることができなくて、自分で家の中で試してみることができると信じていません。そうすれば、握手と座っている間に気まずい思いをします。ダブルボタンのスーツは體型が丈夫な男性に適しており、他の2つのスーツとは逆に、ダブルボタンのスーツを著るときは、ボタンを全部かけることを忘れないでください。

スーツの色の選択では、コーヒー色が疲れているように見え、グレーと紺色が最も安全な色になります。

★シャツは著られますか?

これは男性たちが潔しとしない問題だ。しかし、シャツを間違えて著ている人が多く、自分のイメージを大きく割引しています。

何氷儀さんは、シャツを著るときは、袖がコートより約2センチ長くなければならないことに注意した。もしあなたのシャツの襟にボタンがあれば、暇にさせないで、ボタンをかけるのが最も正規の方法です。ビジネス活動では、丸い襟のシャツを著ないで、尖った襟が一番いいです。

色の選択では、正式な場では濃い青、深いオリーブ色、ワインレッド、黒いシャツを著ないように注意しましょう。コートと合理的に組み合わせるのは難しいし、色が濃すぎると元気がないように見えます。

★ネクタイはどうやって?

ネクタイはシャツやスーツの色に合わせて、先端はベルトの位置にぴったり合うはずです。正式な場では色が派手すぎたり、漫畫の模様が印刷されたネクタイをしないように注意してください。それはあなたが軽はずみで、荘重ではないと感じさせます。

使わないときは、ネクタイを外してコレクションを吊り下げ、畳まないでください。プリーツのあるネクタイは浴室に掛けてプリーツを取り除くことができ、シルクのネクタイは絶対に水洗いしてはいけません。

★靴の靴下はどうやって履きますか?

男性は正規の場では靴紐のある革底の靴を履いたほうがいいが、ゴム底は正式ではないとされている。

靴下の色は靴と合わせて、濃い青、濃い灰、黒がいいです。白い靴下と黒い靴を履いて外出してはいけません。みんなの目が足に集中していることに気づきます。その時、穴を探して入りたいと思っています。

女性のビジネスの服裝:優雅で気前がよくて派手ではありません

★服裝のコーディネートレディース正規のビジネス服は、上下に分かれたスーツ、長袖シャツ、ズボン、スカートの短い上著が一般的です。ロングスカートやワンピースはビジネスシーンで著るのには向いていません。もちろん、ストラップを著るのはもっとタブーです。

女性の服裝は色やデザインが多様化しているが、正規の場で使える衣類には限界がある。ファスナー付きの服、半袖や袖なしの服はビジネスの場で著るのに適していません。そして、シャツはスカートやズボンの中に要塞されています。

色の選択については、薄いグレー、米の白、ピンクの青が夏に似合う色で、濃いグレー、海軍の青、墨緑が冬の色です。ビジネスの場では、コーヒー色、黃色、オレンジ色、オレンジ色、白、ピンクの服を著ないほうがいいです。正式ではないように見えます。

靴の配合の上で、正規の場は靴の頭があって、靴の手伝いの靴を履くべきで、サンダル、ゴムの底の靴、スリッパは快適できれいですが、すべて正式な場の下で著ることに適していません。

アクセサリーは複雑すぎないように注意し、大きなリング型のイヤリングは正規の場で著用するのに適していません。メガネをかけている場合は、落ちたイヤリングをつけないでください。相手の目を遊離させ、顔に集中できません。

★ストッキングはお持ちですか?

スカートをはくときは、必ずストッキングを履く必要があります。適當な選択は中筒ストッキングやズボン靴下です。ストッキングは賢明ではない選択で、足をいくつかに分けられたように見え、おかしい「虹の足」になります。多くの女性はストッキングを著ている間にストッキングが引っかかって破れた気まずい思いをします。どうすればいいですか?何さんは、いつでもそばにいて、時々の必要に備えなければならないと提案した。どうしても手元に見つからなかったり、買えなかったりしたら、いっそストッキングを脫いでしまいます。

その後、何さんは応急方法を紹介しました。持ち歩いているハンドクリームや乳液を足に塗ると、ストッキングを著ていない足がきれいで滑らかに見えますが、必ず上から下に塗ることを覚えています。

★香りを嗅いで女を知る

香水はあなたの美しさと優雅さをプラスすることができます。しかし、どのように香水を選ぶか、どのくらいの容量の香水を買うのが一番いいか、香水を使う最高の境地は何なのか、知っていますか。

何さんによると、香水の成分は動物型と植物型の2種類があり、どんな香り型を選ぶかは個人の好みによるが、晝間はあっさりしたものを使い、夜は濃いものを使うのが適當だという。

時間を選択します。香水を選ぶのは午前中が一番いいです。その時、人の嗅覚が最も鋭敏だったからです。食後、運動後、病気になった後、タバコを吸った後、香水を選ぶのはやめたほうがいい。

試香部位。時には、他の人が使っている香水はいいと思いますが、これはあなたの參考にするしかありません。香水を選ぶときは必ず自分で試してみてください。一般的には、1回目は左手、2回目は左手の腕の內側で試します。ただし、1回に最大3種類の香水しか試すことができず、試用回數が多いと香りの判斷に影響します。

香の部位を使う。香水はどんな部位がいいですか?何さんは耳、首、手首、後膝、太ももの內側、髪、胸などをお勧めします。香水の正しい順番は下著→ストッキング→香水→服→アクセサリーです。

最高の境地。香水を使用する最高の境地は、入浴剤、ローション、香水のにおいを一致させるため、同じブランドの製品を選ぶことが望ましい。

最適な容量。小瓶の香水がいいです。時間がかかりすぎて使いきれないので、香りが散ります。

マナーイメージ編

管理職のビジネスマナーは長江商學院が今年新しく開設した科目で、この科目の開設の初志について、MBA教育部の朱漫経理は記者に対し、「私たちが育成したのは未來のビジネス界のエリートで、彼らは將來多くのビジネス活動があり、各界の人々と付き合う必要があり、ビジネス知識と管理能力だけでなく、高い交流能力も必要だ」と話した。細部を処理する能力は、専門的で、適切なイメージを示しなければならない。これらはソフトテクニックに屬し、ソフトテクニックは一人の総合素質を體現している。だから、私たちはこの授業を開いて、ビジネスの知識と能力の上で彼らを作るだけでなく、イメージの上で彼らを包裝しなければなりません。

【初対面：紹介方法】

まず、主講者、イメージ、ビジネスマナーコンサルタントの何氷儀さんは3人の同級生A、B、Cの現場でお互いに紹介するシーンをシミュレートしてください。その中で、BとCは初対面で、Aは彼らのために紹介します。

A:Bさん、こちらはCさん、長江商學院のMBAさん、私の友達です。Cさん、こちらはxx會社のBさんです。そしてBとCは挨拶を交わす。

何さんは「とてもいいです。Cは女性です。一般的な社交の場では、男性を女性に紹介すべきです」とコメントした。しかし、一つは、紹介するときに二人とも私の友達に紹介しなければならないことです。どうやら、他の人のために紹介して、こだわりはまだ少なくないようですね。

何氷儀さんは、社交活動の中で3つの原則を把握しなければならないと提案した。まず男性を女性に紹介し、まず幼い人を年上に紹介し、まず低い人を高い人に紹介しなければならない。同時に2つのことを覚えておきましょう。初めて紹介するときは、紹介された人のフルネームをはっきり言い、あなたと彼(彼女)の関係を説明します。

しかし、正式なビジネスシーンでは、普段のマナーが少し変わってきます。一般的には、低い人から高い人に紹介するという原則に従い、性別はこの場合考慮の範囲內ではありません。しかし、例外的に、お客様や公式スタッフは、後者のポストが高くても、會社の指導者よりも永遠に重要です。

相手の名前を忘れたらどうする？

會ったことがある人が、また會ったときに突然相手の名前が思い出せなかったり、相手の名前を間違えたりしたことがありますか。どうしよう？學生が答えてくれたので、身近な人にこっそり聞いてみてください。何さんは、このような狀況では、大膽に自分の間違いを認めたほうがいいとアドバイスしています。例えば、「すみません、さっき突然お名前を忘れました。もう一度言ってもいいですか」と言ってもいいです。誰もが間違いを犯すので、謙虛な態度で、他の人はあなたを許します。

名前を間違えられたらどうしますか?私の名前は実は××，ではなく××，多くの人がよく間違えます。恥ずかしがらないで。

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「初めて外國人を知って、お名前を聞かないの?」

中國人はお互いによく知らない狀況でお名前を言うのに慣れていますか?お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。のしかし、外國人のお客様と會うときは、そう聞かないでください。雙方がよく知らないときは、自己紹介で話を始め、座って名前を聞くのを待ってはいけません。彼らは自分からあなたの名前を教えてくれません。また、配偶者を紹介する際には、彼(彼女)の名前を付けます。

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握手できる？

中國人は會ったときに握手をして平和的な付き合いの誠意を代表して、次は記者について握手するかどうかを見に行きます。

★握手はいつ?

次のような場合は、握手を覚えておきましょう。人と會ったり別れたりするとき。2.知り合いと再會したとき3.誰かがあなたの家やオフィスを訪ねたとき。4.主人に會ったり紹介されたりしたとき。5.商業取引が成功に終わったとき。6.ビジネスや社交活動を離れるとき。何さんは特に、招待されてイベントに參加したとき、お禮だけを言って行かないで、主人と握手してお禮を言うべきだと強調しました。しかし、とても良い友達なら、離れた時に握手する必要はありません。

★どうやって握る?

握手、とても簡単なこと、誰ができませんか?多くのビジネスシーンでは、握手はあなた個人だけでなく、あなたの會社のイメージも表しています。アメリカ人にとって、最初の握手は相手と友達になりたいかどうかという信號です。次に、何さんが提出したルールに照らして、あなたのこれまでの握手が禮儀正しく、標準的であるかどうかを見てみましょう。適切な握手は次のとおりです。

　　1.目つきは接觸しなければならない。

　　2.指をまっすぐ伸ばし、親指を上にします。

　　3.相手の手を虎の口まで握らなければならない。指を引っ張ってはいけない。

　　4.しっかり握らなければならないが、あまり力を入れてはいけない。

　　5.2-3ラウンドを振るだけで、握手を會話全體に伴わないでください。

　　6.握手は肘の関節が揺れていることを覚えておいてください。肩が揺れているわけではありません。

★握手のタブーは？

交際規範の中で、手袋を持って握手するのは相手を尊重しない表現である。また、握手をするときは、指だけで指を觸ったり、もう一方の手をポケットに差し込んだり、左手で握手したりしないように注意しましょう。また、交差して握手しないように注意しましょう。もちろん、情熱と尊重を表すために、両手で同時に相手の手を握ったり、もう一方の手で相手の腕を握ったりしてはいけません。

女性が紹介されるときは、何の反応もなく、立ち上がって握手するようにしましょう。

お客様がタバコを吸ってください。どうしますか。

喫煙に慣れている人にとって、いつ喫煙できるか悩んでいるかもしれませんが、何さんは、他人の気持ちを常に配慮し、自分に聞いてみると、他人に影響を及ぼしていますか?

ビジネスシーンでは、タバコを吸いたいときは、まず周りを見て、灰皿がなければ、喫煙禁止を暗示することが多い。同時に、まず周りの人の同意を求めて、タバコを吸ってもいいですか?と聞いてみましょう。これは相手に対する尊重です。タバコを吸うときは、人の顔に向かって霧を吐くな。タバコの吸い殻を投げるときは、そばにシリンダーがなければ、果物の皮やコーヒー皿に捨てないでください。

喫煙者は常にタバコのにおいがイメージに與える影響に注意しなければならない。タバコを吸った後、手を洗ったり、歯を磨いたりして、服を浴室に掛けてにおいを消したりすると同時に、口臭清新剤を攜帯しておくことを覚えておいたほうがいい。タバコのにおいがする人を考えてみてください。誰があなたと話したいですか。

お客様の會社で、お客様がタバコを吸ったら、あなたも吸ってください。どうしますか。何氷儀さんはMBAたちに問題を投げた。ある人は「もともと私もタバコを吸っていたが、ちょうどよかった」と言った。ある人は「吸ってください。お客様を尊重します」と言った。吸わないという人もいます。何氷儀さんは、「多くの大手企業の高級マネージャーの答えは、決して吸ってはいけない」と話しています。お客様の影響を受けることはできません。デパートは戦場で、小さなタバコは、多くの大きな問題を暴露します。

その後、何氷儀さんは、お客様がタバコを吸っている場合は、タバコが健康に悪いことを注意しないように注意しました。みんな大人なので、自分の判斷力があります。

【オフィス接客：お客様第一】

お客様の訪問に遭遇した場合、どのようにして細部で合理的で適切ですか?順序で尊重を表す

伝統的な前後の順序の中で、前は尊び、右は大きい。三人行、中を尊ぶ。男女が同行するには、女性を優先しなければならない。

階段を上るときは、お客様を前に歩かせ、降りるときはお客様を後ろに歩かせるように注意してください。エレベーターに乗るときは、お客さんを先に入れるのが禮儀だと思わないでください。エレベーターのドアはまだ入っていないうちに突然閉まる可能性があります。だから、正しい方法は主人が先にエレベーターに入って制御し、エレベーターを出るときはお客さんを先に出させることです。位置で距離を近づける

機の向こうに座って主人と話したことがありますか。何か困ったことがあって、人に一等な感じがしますか?お客様に同じ印象を與えないでください。

條件が許す場合は、専門的な會談エリアを開いたり、機の向こうに椅子を2つ置いたりすることができます。必ず機の前から歩いてきて、お客様とのコミュニケーションの障害にならないようにしてください。お客さんが二人以上いるなら、會議室で話したほうがいいです。

また、何さんは、お客様を接待するときに、重要な書類を機の上に置かないように注意しています。

【ビジネス訪問：どのように適切に行いますか？】

前期の準備は十分です。あるお客様を訪問するときは、早めに予約してください。訪問當日はまず訪問者に連絡し、相手が変動しないように再確認し、注意しなければならない。名刺を忘れずに、時間通りに到著するのが基本です。

何さんは、相手の會社に著いたとき、自分の背を高くして取引先の警備員に腹を立ててはいけないと注意し、相手の會社の規則制度を尊重しなければならないと注意した。面會マナーの規範は欠かせない。

相手の會社に著いたら、まず自己紹介をして、受付の人がタイムリーに推薦してくれるようにしなければなりません。応接間を導入されたときは、案內者に感謝することを覚えておいてください。次に他の事務がある場合は、會談中に時計を見続けないで、早めに相手に知らせ、準備をさせなければならない。

會談の中で、同僚の間でプライベートな話をしないように注意して、もし確かに問題があったら、みんなで相談しなければならない時、取引先に提出して、時間を與えて討論することを提案したほうがいいです。お客様の前で自分の方言や自國の言語で內部討論をしてはいけない。これはお客様に対して極めて尊重されない表現であり、みんなの共通の約束言語を使うことに注意しなければならない。會談が終わって別れを告げる時、相手にこの時間と機會を與えて感謝しなければならない。

個人の身だしなみ:細部がメンツを決める

「人は服に頼る」と言われていますが、高級なスーツを著ている人を見たら、油だらけでひげだらけになっているのを想像してみてください。どんな感じがしますか。そのため、良い服はきれいな身だしなみと組み合わせてこそ、體と気前がよくなる。トレーニングが終わりに近づくと、何氷儀さんはわざわざ個人的な修飾の面でいくつかの提案をしました。

　　1.ヘア？スタイル

整然とした、さわやかな髪型を保つことはビジネスの付き合いの基本的なマナーで、長い髪の女性は髪を束ねたり、皿を巻いたりして、顔全體を露出したほうがいいです。決してくずを持ってはいけない。

ヒント:毎朝起きてシャワーを浴びて、シャンプーで髪を洗って、髪をきれいにして、清新にしたほうがいいです。

　　2.皮膚

肌を清潔に保ち、顔がつやつやしたり、世の移り変わりに見えないように注意してください。

ヒント:ひげの成長が速すぎる男性は、電気カミソリを攜帯して、晝食後にそっと新しいひげを「処理」することができます。顔にニキビができるときは、すべての顔のマッサージをやめたほうがいいです。

　　3.手と爪は爪を尖らせすぎてはいけない。適切にマニキュアを少し塗ったり、ネイルをしたりするのは適當ですが、過度にしてはいけません。マニキュアの色が派手すぎると、荘重ではないと思われます。

また、片手に指輪は1枚しかつけられません。正式な場に出入りする場合は、攜帯電話を胸に掛けないでください。男性はプラスチックのベルトや漫畫の模様の時計をつけないでください。

　　4.口腔衛生

口ぶりはお客様を遠ざけるので、ミント糖、口腔清新剤、うがい水を持ち歩く必要があります。

ヒント:オフィスに歯具を用意してもいいです。食後に歯を磨くのは健康にいいし、気をつけてもいいです。しかし、女性はミニスーツを使ったほうがいいです。小さいうがいカップは水で服を汚さないようにします。