単技巧と接待の技巧を話します。

現実生活の中で、私達は同じではない取引先に接觸して、どのように親近感を創立して、良好な交流環境を創立します。

接客技術とは、お客様を深く知ることです。

まず、お客様のカウンセリングの心理から始めて、初期カウンセリングの段階に入ります。

お客様が設計室に入る時、私達の設計者はきわめて旺盛な情熱でお客様の到來を迎えて、そして禮儀正しくお客様に席についてもらって、お客様のためにお水を一杯注ぎます。

お客様から提供された住宅の略図及び內裝の要求に基づいて、お客様のために初歩的な設計及び前期工事の決算を行います。（工事の見積もりをする時、プロジェクトの漏れ及び工事量の少ない現象が発生しないようにお願いします。）。

このような簡単な受付で、相談に來た人が本當にあなたとサインできるお客さんになれるという十分な自信がありますか？

あまり自信がないなら、以下の點に注目してください。

1、お問い合わせの時間を把握して、お客様に思いきりあなたと話をさせて、お客様が他の會社の人に相談する時間を消耗させます。

2、お客様に多すぎる質問をしないでください。各質問と答えを活用して、お客様のために詳しく説明してください。

3、必ずお客さんを導いてあなたの思考方式に従って思考して、お客さんに対する盲従を避けます。

4、お客様の質問をさえぎるのが上手で、中斷する時間はお客様が提出する問題をすでに知っている時を把握してください。

5、お客様の質問を中斷します。「すみません、先ほどの問題を聞いてください。」

などの方式

6、お客様の提出された中斷された問題に対して、設計者は適切な時に答えます。

7、お客様の提案に丁寧に反論し、お客様の心の中で専門家のイメージを確立するのに役立ちます。

8、お客様が離れる時、お客様に「內裝は大変です。殘念な思いを殘さないために、いくつかの會社に相談した方がいいです。

もしお客さんを有効に留めることができれば、もう半分の成功のチャンスを得ました。もしあなたの特別な贈り物を加えると、80%の成功のチャンスがあります。

考えてみてください。一般的に相談に來たお客さんは夫婦で來て、もしお客さんがここで大量の時間を消費したら、彼（彼女）達のせっかくの相談時間はもういくらも殘っていません。すると、夫婦は必ず相談速度を上げて、會社ごとの相談時間を減らして、いくつかの會社に相談します。

これは一挙両得です。これはテクニックですか？