職業マナー完全マニュアル

　　個人的職業イメージ內在すると外在する二つの主要な要素を含みます。形作るそして自分の職業イメージの意識を維持し、一定の職業マナーを把握し、職場人の職業イメージの改善と維持に役立つ。ここでは日常の職業マナーを紹介します。自分の職業イメージを改善し、維持するのに役立ちます。

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_（一）服裝マナー

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服裝職業衣裝サービス対象に対する尊重だけでなく、服裝者に職業の誇り、責任感を持たせることは、仕事熱心、音楽業の服飾に対する具體的な表現である。プロの服裝を規範化させる要求は整然としていて、清潔で、堂々としています。一部の國では、毎週の出勤日の服は重複できません。特に日本では、昨日の服を著て出勤すれば、夜遅く帰るところがないと思われます。ですから、身だしなみは身だしなみだけではなく、毎日の服裝にも変化があれば完璧です。條件がないなら毎日服を著替えても大丈夫です。小さい変化は情趣を加えます。例えば昨日のスーツにスカーフを追加したら、効果は絶対違います。男の人なら、毎日スーツを変えられないなら、ネクタイとシャツを変えてもいいです。

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以下のいくつかの基本原則は注意に値する。

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1.スーツは裁斷がぴったりで、色も伝統的で、高級です。スーツ、シャツ、ネクタイの三つの中には無地の二つが必要です。綿の白いシャツはいつまでも係りの人が一番適切に選んでくれます。靴下の色はズボンより深くなければなりません。

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2.ネクタイの長さは必ずベルトボタンに觸れてください。半袖のシャツは業務員にしか似合いません。両手をまっすぐ伸ばす時、ワイシャツの袖はスーツの袖より一センチぐらい長いはずです。

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3.毎朝出かける前に、鏡の前で1分間自分を見ています。この分で、あなたが今日會う人、彼らの地位、そしてあなたやあなたの會社の重要性を考えて、鏡の中のあなたを見てみてください。スーツとネクタイが似合うかどうか。

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近代的な女性は多く職業の女性で、事務室の服裝は基本的に気前が良くて適切であるべきで、職業の女性の専門の素質を體現しています。「服裝言語」は無音であなたの業界とあなたの職業態度を解釈しています。直接に他の人の心の中のイメージに影響して、他人のあなたに対する態度に影響します。

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1.一番安全な服裝はプロスーツです。ぴったりのジャケットを選んで、スカートやズボンに合わせてもいいです。シャツはコートと調和した自然なものを選ぶことができます。誇張しないでください。

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2.特に注意したいのは、長いズボンをはく場合だけです。多くの女性がこの點に注意しないで、スカートや半ズボンにストッキングを合わせることが好きです。

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3.ヒールの高い靴や中ヒールの高い靴がいいです。ヒールのある靴は女性の體型を美しくします。

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4.夏場は、マニキュアのサンダルは避けたほうがいいです。オフィスでの涼を取るのには適さないので、だらだらした感じになりやすいです。

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5.服裝の色は派手すぎてはいけません。黒は服に合わせやすいですが、うまく使えないと窮屈な感じがします。だから、他の色とうまく組み合わせて、重厚でモダンな効果を発揮してください。

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6.若い女性は色のある服を選ぶことができます。模様があれば、できるだけ簡単にしてください。

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7.アクセサリーは仕事の邪魔にならないことが原則です。仕事の時につけるアクセサリーは綺麗すぎたり、閃光したりするのを避けるべきです。長すぎる墜落は不向きです。ピアスの選択についても耳に固定したほうがいいです。アクセサリーは仕事中に音が出ます。他の人の仕事の気分に影響しないように、すぐに外してください。

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8.また、スカーフやカシミヤのスカーフを上手に使えば、あなたのファッションをよりスタイリッシュにすることができます。

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_（二）社交禮儀

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名刺を送る時は、両手の親指と人差し指で名刺の両角をとり、文字の正面を相手に向け、名刺を受け取る時は両手を使って、上の內容をよく見ます。次に相手と話をしたら、名刺をしまってはいけません。テーブルの上に置くべきです。他のものに押されないようにしてください。彼を大切にしていると感じます。會議に參加する時は、會議の前や後で名刺を交換します。會議中に勝手に名刺を交換しないでください。

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紹介する禮儀作法は気前がよくて禮儀正しいことです。紹介の原則は、ランクの低いものをランクの高いものに紹介し、若いものを年上のものに紹介し、未婚のものを既婚者に紹介し、男性を女性に紹介し、自國の人を外國人に紹介することです。

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楽しい握手は堅固で力強いです。これはあなたの自信と情熱を體現することができますが、力を入れすぎてはいけません。數秒でいいです。手が汚いとか冷たいとか、水や汗があるとか、握手するべきではないです。握手しない理由を相手に説明すればいいです。女性は自発的に相手と握手するべきです。手袋をして握手しないでください。また、チューインガムを噛んで他の人と握手しないでください。

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電話マナー

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電話を受ける時に代表されるのは會社であって、個人ではなく、個人の素質、人當たりの態度及び通話者の所屬機関の全體的なレベルを如実に表しています。だから、言葉が文明的で、調子がいいだけではなくて、相手にあなたの笑顔を感じさせます。

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1.普通は電話を受ける時、多くの人が先に「もしもし」から返事をします。これは非常に無禮です。マイクを取って、はっきりと「こんにちは」と言って、自分の會社名と部門名を出すべきです。

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2.電話をかける時は語気が誠意を持って、なまりがはっきりしていて、早口で話してください。電話の言語は正確で、簡潔で、適切でなければなりません。調子はほどほどにして、話す態度は自然にしてください。

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3.電話を受ける時は、適時に応対するように注意し、穏やかに対応し、口調は明快にしてください。重要な電話ごとに詳細な電話記録が必要であることを忘れないでください。電話に來る時間、電話に來る會社や連絡先、通話內容などを含めて、將來の業務展開に良い基礎を築きます。

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4.積極的に相手に電話する場合は、通話時間を選んで、相手の重要な仕事や休憩を邪魔しないでください。通話時間の長さをコントロールして、相手の要求を無視しないでください。電話で話したらきりがないです。もし相手が電話に出られなくなったら、相手を思いやって、適時に電話を受けて、時間を待ってから連絡します。

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5.通話が終わったら、電話を切るには軽くすることが大切ですが、多くの職場の人が難しいです。

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電子マナー

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電子メール、ファックス、攜帯電話は人々に便利をもたらすと同時に、職場のマナーに関する新たな問題をもたらしました。メールを書くのにも禮儀がありますが、これはご存知ですか？下の內容と照らし合わせて、間違ったやり方がありますか？

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ファックスはあなたの連絡情報と日付とページ數を含むべきです。他人の許可なしにファックスを送らないと、他人の紙を浪費して、他人の回線を占うことになります。

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今日の多くの會社では、ジョークや迷惑メール、プライベートなメモが電子メールであふれています。仕事に関する內容はむしろ多くありません。メールは職業書簡の一種であり、職業書簡には不真面目な內容があるべきではないことを覚えてください。

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1.E-mailに書いてある字ごとに、一言ずつ気をつけてください。

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今法律ではEメールも法律の証拠として有効ですので、Eメールを送る時は気をつけてください。會社に不利な場合は、見積もりなどは絶対に書かないでください。メールを送る時は慎重にしてください。

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2.メールはあまり長たらしくしないでください。このように他の人の注意を引き起こすことはできなくて、他の人も見ていく興味がありません。

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3.メールの端末に相手の住所を記載しないでください。相手が自分の住所を知っているので、書かなくてもいいです。

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4.添付ファイルを送信するには、相手がこのファイルを読むかどうかを考慮する必要があります。丁寧で思いやりのある感じを與え、この書類の重要性を意識させます。