ネットショップオーナーの七大キャラクター

役割1：管理者

管理者の仕事量が最も多く、煩雑で、毎日お客様の質(zhì)問に答え、商品の棚上げと棚下げを管理するほか、販売された商品をそれぞれ取引狀態(tài)に応じて管理し、商品の販売促進方案を制定し、店舗経営の戦略を考える。細分化するには、接待員、セールスマン、宣伝員の仕事も含まれています。日常的な店舗管理のほか、休憩時間を利用して掲示板への投稿、レス、ネットショップの間接的な宣伝?普及を行い、自分の潛在能力をすべて発揮し、店主、商品、店舗を覚えてもらう機會を探す。

キャラクター2：研究員

経営の過程でいつでも理解しなければならない市場、市場を分析すると同時に、各店主は自分が販売している商品を理解し、自分が販売している商品業(yè)界の専門家にならなければならない。新しい知識を絶えず吸収し、十分な専門知識を蓄えてこそ、顧客のさまざまな商品に関する質(zhì)問に答え、効果的に商品の販売を促進することができるからだ。ある店主は毎日24時間研究員の仕事をすることができます--仕事の合間の時間を利用して勉強することもできますし、休憩時間を利用して勉強することもできます。知識が老化し、経験も古くなるので、勉強はネットショップ経営者の最高のレジャーです。

キャラクター3：統(tǒng)計係

店は主に簡単なテーブル店舗の毎日の収入と支出を統(tǒng)計し、記帳方法は専門的な要求に従わなくてもいいが、自分が苦労して半日儲けたのか損をしたのか、在庫がどれだけたまっているのか、どれだけの資金が回転して仕入れられるのか、そしてどれだけの利益が殘って店舗の再発展に使えるのかを自分で理解しなければならない。個人の売り手として、統(tǒng)計係として働いているときは記帳ができるだけでなく、帳簿がしばらく利益を得られなかったときの絶望感を克服しなければならない。そうしてこそ、店を経営し続ける自信が持てる。

役割4：ライブラリ管理者

各店主は自分の店の在庫殘高を理解し、どの商品が欠品しているかを特定して、その商品をタイムリーに棚から降ろす。定期的に在庫を棚卸し、相応の販売促進活動を打ち出して在庫を整理し、資金を活性化する、衣類、食品などの時効性の高い商品については、適時に在庫を整理することで損失を減らすこともできる。店主は倉庫管理の仕事をすると同時に、同種の商品を扱う同業(yè)者の店によく行って、彼らがどんなビジネスノウハウを持っているのかを観察し、勉強して、自分の販売力を高める必要があります。

キャラクター5：連絡係

連絡員の主な仕事は、サプライヤーとの連絡、顧客プロファイルの構(gòu)築と管理、顧客への販促活動通知の送信、會員プレゼントの贈呈などを擔當する。お客様と良好な関係を築くには、お客様の買い物心理とサービスに対するニーズを毎日數(shù)分かけて考えたほうがいい。時間があればお客様とネットユーザーと話をしたり、潛在的なお客様を育成したりすることができるが、ほどほどにして、自分の他の仕事を遅らせないことを原則としなければならない。

役割6：スケジューラ

ネットショップを経営する店主は、さまざまな物流方式を徐々に熟知し、理解し、どれだけ迅速で省を旨とする原則を堅持し、タイムリーに貨物を発送しなければならない。同時に、貨物の輸送過程で発生する可能性のある問題を効果的に回避することを?qū)Wばなければならない。必要に応じて最も合理的な選択をするために。

キャラクター7：調(diào)停員

店舗管理で最も面倒なことは、取引トラブルに遭遇することです。調(diào)停員としては、さまざまな取引紛爭、苦情、通報をタイムリーに処理し、理にかなって節(jié)があり、成熟した心理狀態(tài)と理性的な言動でこれらの矛盾を処理し、解消し、責任感のある質(zhì)の高い売り手にならなければならない。だから、普段から身を修めることに注意して、個人の修養(yǎng)を高めて、取引サイトの各規(guī)則を熟知して理解して、それによって取引紛糾に遭遇した時にどれらの手の“兵器”（取引規(guī)則）で自分の合法的権益を保護するかを知って、いつまた時の謝罪と賠償を通じて顧客の理解を得るべきで、矛盾を解消して、問題を解決する目的を達成します。

以上はネットショップのオーナーの7つの主な仕事內(nèi)容で、まとめてネットショップを効果的に管理することです。有効には効率、効果、効果が含まれており、この3點があれば、店舗の管理はできるだけ早く軌道に乗ることができる。経営管理の効率化に努力してこそ、良好な経営効果が生まれ、最大の利益を得ることができる。