開(kāi)店はどうやってお客さんの心をつかんでいますか？

店舗から商品サービス従業(yè)員技術(shù)も環(huán)境もいいですが、売上高も客足も高くないので、いつもマイナスの狀況にあります。このような狀況は多くの店舗の経営の中にあります。これは店頭販売のスキルが必要です。

店のサービスは一流です。どうしてお客さんが少ないですか？店の環(huán)境がとても特色があり、製品もいいです。どうしてお客さんが多くないですか？私たちの営業(yè)マンは端末専門(mén)家を呼んでトレーニングしていますが、どうして売り上げが伸びないですか？

まず、あなたの店の営業(yè)不振の原因を分析します。

店頭販売はすべて経験済みです。

多くの地域で新店を開(kāi)拓する経営者は、開(kāi)店時(shí)には老舗経営のアイデアを採(cǎi)用します。店頭の販売経験がもっと多いのはこの業(yè)界に対する理解の程度に限られていますが、店頭のマーケティングは頭にあります。

専門(mén)家のトレーニングが近道です。

これは多くの店舗の経営者が一般的に存在しています。落とし穴をする店の販売狀況がよくない時(shí)、経営者はまず専門(mén)家を育成して従業(yè)員を育成訓(xùn)練してもらうことを思い付いて、多くの訓(xùn)練師の言った課程の內(nèi)容、すべて講師の個(gè)人の専講の課程で、講師の経歴の整合によってなるので、このような課程はとても軌道に乗る店に適して、しかし1家の利益が低い店舗にとっては下の対策です。

店頭販売の経営構(gòu)想は大きな流れに従う。

これは店舗販売の中で最もよく見(jiàn)られる落とし穴です。一般的に後から來(lái)た人は最初に同じ店を営業(yè)しています。同じ店を経営している店の內(nèi)裝スタイル、販売促進(jìn)モデル、店員のサービス水準(zhǔn)が非常に似ています。第一軒は8割セールをしています。第二軒は7割、6割がフォローしています。

そこで、いくつかの店に足を踏み入れた時(shí)、內(nèi)裝のスタイル、店員が連絡(luò)して聲をかけてくれたり、サービスのレベルはいずれも千人の顔を感じさせてくれます。その中で一番感動(dòng)的な店が見(jiàn)つけられません。

店頭販売は大きな考えが必要です。

一般的な店舗経営者は店舗販売を行う時(shí)、現(xiàn)在の問(wèn)題の解決策に限られます。例えば、客の流れを大きくするために、宣伝用のページやウェブサイトで広告宣伝を行うなど、このような手法は伝統(tǒng)的な手段であり、お客様の興味を喚起することができません。マーケティング上では、「仕事を大きくすればいい」ということを覚えてください。もちろん、大きなことは盲目的な考え方ではなく、全體的に広く宣伝することです。

もちろん、店舗ごとに問(wèn)題があります。具體的な分析も必要です。販売技術(shù)を紹介します。

店頭販売テクニック1、営業(yè)マンの流失率をコントロールする

どの店でも営業(yè)マンの流失の問(wèn)題に直面しています。従業(yè)員の仕事の性質(zhì)、年齢に対する制限などがあります。営業(yè)員の流失率が高すぎると店頭販売に大きな影響を與えます。

店頭の販売の技巧2、恩威の并治、人間性化の管理を?qū)g行します。

営業(yè)員に制定されたサービス規(guī)範(fàn)は遵守しなければならない。原則的な問(wèn)題は厳格で、厳格であることによって、チーム全體が規(guī)則化されている。例えば、日常の勤務(wù)評(píng)定書(shū)の提出、現(xiàn)場(chǎng)労働規(guī)律など、必ず従業(yè)員管理制度に従って実行しなければならない。

店頭販売テクニック3、店長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)制

店の中で店長(zhǎng)の役割は無(wú)視できません。彼は店の核心です。彼は人員、商品、衛(wèi)生、陳列、販売を擔(dān)當(dāng)します。ですから、店頭の売り上げを上げるには、まず店長(zhǎng)をうまく管理することから始めます。

店の売り方4、店員が立って待つと、お客さんが來(lái)ないです。

店員がドアを開(kāi)ける前に準(zhǔn)備をして、一字で立ったり、店の中央に立ったりして、お客さんを待つ姿勢(shì)は、主人の意識(shí)が非常に強(qiáng)く、販売に対する期待感が強(qiáng)く、お客さんが店員の視線(xiàn)に包まれて、それを見(jiàn)てしりごみします。

店頭販売のテクニック5、親切すぎるとお客さんを追い出します。

何を買(mǎi)うかまだ決めていないお客さんがいますが、店員の行動(dòng)にとても敏感です。積極的に接待されたら、すぐに席を外します。

店頭販売テクニック6、心から微笑むこと

お客さんにとって、営業(yè)マンが無(wú)理やりに絞り出す笑いは、むしろ笑わないほうがいいです。一部の店では「笑いの資源を開(kāi)発する」と言って、営業(yè)員に笑顔を求めたり、営業(yè)員に家に帰って鏡に向かって笑ったりするように勵(lì)ましたりするのは賢明ではないです。営業(yè)マンは楽しい気持ちを保つには、心の広さが大切です。接待の過(guò)程で、不遜なことを言ったり、しつこいことを言ったりするお客さんに出くわすことは避けられません。営業(yè)員は「一時(shí)の風(fēng)波を我慢して、一歩譲ってもいい」としっかり覚えてください。