従業員の心理危機緊急介入と予防

質に入れる心理的危機突発的な事件が発生した場合、事後消火はもちろん急務ですが、事前の予防がより効果的です。

　　職場いつも亜健康と関連していますか？心理亜健康の極端な現象に直面しています。「フォックスコン12連跳」、「ファーウェイ自殺門」などの事件に対して、企業はどうやって適切に応急処置をしますか？またどのように心から、根源から自分の従業員を保護しますか？

心理危機が到來して，企業が消防に関與する。

1、閉鎖メディア大きく報道しない

企業にとって、「フォックスコン12連跳」、ファーウェイの「自殺ゲート」のような事件が発生した後、危機処理の主な緊急業務はメディア広報です。

世界保健機関はかつて最も模倣的な自殺を引き起こしやすい新聞報道の特徴についてまとめたことがあります。例えば、1面の報道や敏感な見出しを使って自殺の方法を詳しく報道します。自殺による身體障害についてはあまり言及していません。自殺者の生前の長期的な心理的不健康問題を見落としました。自殺の原因を簡単化します。自殺者の知名度が高く、社會的影響が大きいです。

メディアの報道は二つの最も直接的で最悪の影響をもたらしたに違いない。第一、大量の正常でない死亡に関する文字畫像は曇りの気を與えて、正常な生活秩序を混亂させた。第二、丁寧に述べて、長期にわたる心理問題を直接教育したが、まだ最後の一歩を踏み出す勇気がない人は、彼らに模倣の力を與え、より大きな殺傷をもたらした。

具體的には、企業は従業員心理危機事件が発生した後にメディア広報を行い、少なくともメディア報道を導く時に、以下のいくつかの原則を把握することができる。

1）より多くの他の従業員の心理的健康を保護する観點から報道を薄め、或いは報道しない。

2）報道時には寫真やビデオを添付せず、自殺を怪しい、神秘的またはロマンチックな行為として描かない。

3）自殺の方法を詳しく説明しない；

4）自殺者本人を大いに誇張しない；

5）扇動的なタイトルは使わない；

6）自殺が多発している場所を報道しない；

7）自殺者の親族を報道せず、二次的な傷を負わないようにする。

2、家族をなだめ、事件を鎮め、事態のエスカレートを避ける

家族をなだめて、事態を鎮めます。ここでは主に他の従業員をなだめるという観點からです。

事件が発生した後、従業員の第一反応は必ず會社の処理方式を見ます。これは古代ギリシャ人が悲劇を見ているように、悲劇は最も身近な蕓術であり、「もし私にもこのような日があるなら」という感動を生みやすいです。だから、企業の安定の観點から家族を適切になだめる必要があるとしても、この時點では小利の上で論爭するのは非常に賢明ではない。

3、緊急干渉意識を確立し、二次傷を避ける

二次傷とは、クライシス事件を目撃した當事者やクライシス事件の二次被害者のことで、彼らは心の傷を負う可能性があるということです。

たとえば伊春の空難の場合、被害が発生した後、生存者、現場の救助員、遺族、現場で報道に參加した記者、航空會社の上から下までのスタッフは、それぞれの程度の二次的な傷を負うことになります。{pageubreak}

二次傷のリストでは、しばしば無視されるのは航空會社の従業員であり、心理的な緊急介入に対するニーズは他の誰よりも少ないです。この際、航空會社の管理職にとって重要なのは、まず心の危機に緊急介入するという意識を持ち、また心理的な危機に介入するということを考えることです。

4、「家の醜さは外に出してはいけない」という決まりを下に置いて、専門家を招いて介入します。

多くの管理経験が豊富な人は長期にわたり各種の関係を処理するため、他人の內心に対する洞察力も修練が極めて高く、普段の社員の思想工作も優れていますが、企業で社員が自殺するという悪性心理危機事件が発生したら、心理危機の介入は內部管理者が一手に引き受けてはいけません。

請負できない原因は二つあります。まず、企業が心理危機の悪性事件を起こした後、社員が企業に帰屬するアイデンティティが挫折され、もとの企業が提唱していた文化、理念、精神世界に対して非常に大きな疑問が生じ、企業の管理者がみんなに心のケアをしてくれます。

専門家の専門は、専門的な訓練を受けたことがあるので、大量の訓練の中で実戦の試練に接觸したことがあって、特殊な経験と問題を処理する方法の技巧を蓄積し始めて、これらの経験と方法の技巧は普通の人が持つことができるのではありません。心理的危機の介入は一般的な心理治療と違って、緊急解決の問題である。心理的危機の関與は潛在的な被害者や救援者に対して極端に苦痛な感情を軽減するために採用された一対の干渉方法であり、この方法は一般的な心理治療と違って、探究的な治療法ではなく、「ここ」に注目し、問題解決と建設的な対処方法に関心を持っており、深層心理的な問題には觸れない。

現在、國內で有名な大學院、科學研究機関、學會組織などが経験豊富な心理危機の関與センターを持っています。地震、土石流、空難などの重大な災難事件の試練を経験しました。これらの心理危機の介入センターはすでに成熟しています。

5、伝統的な文化で従業員を暖める

西洋人は戦爭をして、いつも従軍牧師を配備して、西洋人が宗教の信條があるため、人民の軍隊も共産主義を話しながら戦爭をします——信仰の前で、死亡はそんなに恐ろしい事ではありません。しかし、企業の狀況は違っています。本當に社員の心の隅々を完全に占領する企業文化は少ないです。企業文化の優劣に関わらず、重大な危機事件が発生した時、企業文化も伝統文化に回帰できます。もっと深い根の上に精神の慰謝を探しに行くのはいい方法です。例えば、従業員を導くいくつかの民俗のやり方は中國古人の「仁愛」、「愛人」の思想で従業員を配慮します。

健康には癥狀がなく、調和と幸せが必要です。

健康とは何ですか？今は健康をますます受け入れています。ただ、體の健康を守るという言い方だけではなく、北京大學心理學部の王登峰教授の観點を借りて、健康は4つのレベルの內容を含みます。まず、癥狀がない。

健康の4つのレベルは互いに影響して、相互作用して、以前は企業が非常に重視していたのは従業員の體の健康で、多くの企業は毎年一回従業員の健康診斷を手配して、未來企業は従業員の健康の面でもっと多く、もっと遠くまで歩くことができます。{pageubreak}

心を守るためには、企業は新しい仕組みが必要です。

組織の小型化、仕事の変革などの影響、および企業の利益に対する関心は従業員の道徳と忠誠心に対する関心よりも遙かに大きいので、今の労働力の中の仕事の倦怠はもっと高いレベルに達して、これはちょうど組織の機能の不調を反映しています。

この根源の上から言って、企業の心理の危機の氾濫の現狀を変えて、組織の目標、価値、仕事の負荷と奨勵の構造を再検査して、そして修正を加えなければなりません。企業は生命力を必要とし、生命力は生身の魂から來る。この目標の実現は著実に任重く、道は遠い。