取引先とのコミュニケーションスキル

交際は相手を中心にして、

交際の中の疎通の技巧、角度を交換して、禮儀に次の定義をあげることができて、つまり：禮儀は疎通の技巧です。

1、語學(xué)スキル

現(xiàn)代の付き合いの中で、みんなはすべて1つの常識(shí)の“10里が異なっています風(fēng)、百里が異なっています俗っぽいです”を知っていて、異なった業(yè)界は異なっている要求があって、異なった角度に立って問題を見て、結(jié)果は大いに異なっているかもしれません。

例えば外事の仕事に従事する人には中庸なところがあります。彼らに聞いたら、この試合は誰が勝つと思いますか？誰が勝つか、それとも誰が負(fù)けるかを教えません。どちらが勝つかを教えません。どちらが勝つかを教えます。

これは職業(yè)がこれらの人を形成させる言語の特徴です。

例を引く

2000年10月にアメリカ大統(tǒng)領(lǐng)選挙が行われました。當(dāng)時(shí)、中國の有名な教授がロサンゼルスを訪問しました。

飛行機(jī)から降りると、記者が彼にインタビューしました。「すみません、×教授、アメリカの大統(tǒng)領(lǐng)選挙は誰が勝つと思いますか？」當(dāng)時(shí)は公式活動(dòng)であったので、この教授は記者の考えに基づいて、誰が勝つかを答えたら、間違いと答えたら、とても困ります。

この時(shí)、外交辭令を使うべきです。

アメリカ人民は獨(dú)立自主を強(qiáng)調(diào)する民族ですから、今回のアメリカ大統(tǒng)領(lǐng)選挙でアメリカ人民は必ず自分の意思に合う選択をします。そして、アメリカ大統(tǒng)領(lǐng)に選ばれた人は誰でも中米関係の持続可能な発展を促進(jìn)すると信じています。

ありがとうございます。話は終わりました。

このような答えは、誰が當(dāng)選しても、この教授は気まずい立場(chǎng)に陥ることはないということです。

2、名刺を見るコツ

名刺を交換する時(shí)、以下の四つの點(diǎn)から名刺の持ち主を説明できます。

住宅電話が印刷されていますか？

人は社交の場(chǎng)で自己保護(hù)意識(shí)があります。自宅の電話はあげません。攜帯電話も。

肩書が林立しているかどうか

名刺は肩書き一つで、二つまで提供されます。

もしあなたがいくつかの職を兼務(wù)したり、多くの子會(huì)社を作ったりすれば、いくつかの名刺を作って、相手と違う名刺を使うべきです。

座席番號(hào)は國家と地域のコードがありますか？

もしあなたが國際貿(mào)易をするなら、座席番號(hào)の前に86というわが國の國際長(zhǎng)距離區(qū)域番號(hào)があるべきです。もしないなら、國際取引先関係がないと説明します。

3、問題解決のテクニック

ビジネスパーソンとして、さまざまな業(yè)種から來た人に直面しなければならない。

この時(shí)、私達(dá)は主要な矛盾を捉えて、問題を解決する突破口を探し當(dāng)てる必要があります。

主要な矛盾が解決されたら，副次的な矛盾もすらすらと解決される。

観念は考え方を決定し，考えは進(jìn)路を決定する.

どのような思想があって、どのような仕事の狀態(tài)がありますか？

4、エレベーターに出入りする標(biāo)準(zhǔn)的な順序

（1）人がコントロールするエレベーターを出入りする

人のコントロールするエレベーターに出入りして、付き添い人は後で入ってから出てきて、お客さんを先に出してください。

選択の方向の権利を高い地位の人やお客さんに譲るのは歩く基本的なルールです。

もちろん、お客さんが初めて來たら、地形に詳しくないです。やはり彼らのために方向を案內(nèi)してください。

（2）無人制御エレベーターの出入り

無人のエレベーターに入る時(shí)は、添乗員が先に行ってスイッチボタンをコントロールしてください。

ホテルのエレベーターの設(shè)定プログラムは普通30秒か45秒で、時(shí)間が來たらエレベーターで行きます。

付き添いのお客さんが多くて、後ろのお客さんがエレベーターに間に合わない場(chǎng)合がありますので、付き添いの人は先にエレベーターを利用して、スイッチボタンを制御して、エレベーターのドアを長(zhǎng)時(shí)間開けてください。お客様のご迷惑にならないようにしてください。

また、一部のお客様が動(dòng)作が遅く、他のお客様に影響を與えた場(chǎng)合、公共の場(chǎng)で大聲で騒いではいけません。エレベーターの呼び出し機(jī)能を利用してお客様に注意してください。

5、電話をかけるときのテクニック

電話をかける時(shí)、誰が先に電話をかけますか？この問題といえば、一番出やすい間違いは相手が先に電話を切ることです。

電話をかけても雙方がこの規(guī)定に忠実であると仮定し、雙方が相手の電話を待つと、結(jié)局は貴重な時(shí)間を奪って無駄話をしてしまうだけです。

この方法は操作性がない。

電話をかける時(shí)、誰が先に電話をかけますか？交際マナーは正しいやり方をあげました。地位の高い人は先に電話を切ります。

社長(zhǎng)と通話すれば、社長(zhǎng)が男性であれ女性であれ、部下が上司を尊重するのは職業(yè)規(guī)範(fàn)であり、この時(shí)は社長(zhǎng)が先に電話をかけるべきです。本社から電話が來たら、本社の電話はどのレベルであれ、上司機(jī)関を代表しています。