[名家思略]李光斗：技術(shù)的にリードしているより感情的にリードしています。

李光斗：中央テレビ局ブランドコンサルタントの有名ブランド戦略

2008年、日本の大手電機(jī)メーカーの日立、松下、ソニー、東芝、富士通、シャープ、三洋電機(jī)、NECはいずれも深刻な損失を計(jì)上し、稅込み純損失は約2兆円（223億ドル）に達(dá)した。

このうち、日立、パナソニック、NECはそれぞれ7000億円の損失、3800億円と2900億円で3位となった。

東芝は約2800億円の損失を計(jì)上し、ソニーは約1500億円の損失を計(jì)上しています。ソニーはここ14年で初めての損失となり、インターネットのバブル崩壊の時(shí)代に戻ったようです。

昔は世界を笑い夸っていた日本の電器企業(yè)が、なぜこのたび

技術(shù)――日本の電気製品企業(yè)の「蕭何」！「技術(shù)ソニー」は日本の電気製品企業(yè)に対する濃縮性の要約であり、日本の企業(yè)家たちが自己誇示する旗でもある。

絕えない技術(shù)革新によって電子設(shè)備を制造し、日本の會(huì)社は20世紀(jì)70～80年代にアメリカの電子に取って代わってトップの地位を占めました。その后の10年間、日本企業(yè)は技術(shù)資源の豊富な蓄積した大きなベッドに寢転んでいます。

しかし、日本の電気メーカーは次々と新しい技術(shù)に頼って世界の電子製品の強(qiáng)者の位置に上がる時(shí)、自分のために技術(shù)狂人の泥沼に落ち込んで伏線を埋めました。

これらの技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)が考えるべき問題は、消費(fèi)者が必要とするものは一體何か？技術(shù)トップ企業(yè)から市場(chǎng)トップ企業(yè)への転換が必要なのではないか？

このような話があります。レストランの営業(yè)がとてもいいです。毎日店の前で堂々としています。社長(zhǎng)は年を取って、定年退職したいです。三人のマネージャーを探して來ました。

第一位の社長(zhǎng)に「ニワトリが先ですか？それとも卵が先ですか？」

社長(zhǎng)は続けて二番目のマネージャーに聞きました。「ニワトリが先ですか？それとも卵が先ですか？」

社長(zhǎng)はまた第三位のマネージャーを呼んで、「鶏肉が先ですか？それとも卵が先ですか？」

社長(zhǎng)が笑って、第三位の社長(zhǎng)を社長(zhǎng)に任命しました。

第三位のマネージャーはこの命題のマーケティング學(xué)の解答を與えました。つまり、お客さんの需要は永遠(yuǎn)に第一位です。

だから、自分の技術(shù)がどんなに進(jìn)歩しているかに夢(mèng)中になる必要はないし、自分の製品がどんなに優(yōu)れているかにも拘らないでください。目の中の西施は消費(fèi)者の目の中の東施かもしれません。消費(fèi)者の心を動(dòng)かしたのは誰ですか？消費(fèi)者の心の中の西施です。

すべては消費(fèi)者の需要で出発するのが経営の道です。

消費(fèi)者を動(dòng)かすキューピッドの矢は何ですか？技術(shù)ですか？はい、技術(shù)が重要です。

技術(shù)だけではないですか？いいえ、技術(shù)だけでは消費(fèi)者を感動(dòng)させるには足りないです。消費(fèi)者はもっと多いのがファッション、個(gè)性とセンスが必要です。

2008年には、ノキア、ソニー?エリクソン、モトローラなどの伝統(tǒng)的な攜帯ブランドの販売臺(tái)數(shù)が落ち込みました。

この2007年6月末にiPhoneで攜帯電話市場(chǎng)に參入した會(huì)社は、2008年2ヶ月前に年間1000萬臺(tái)の販売目標(biāo)を達(dá)成し、39%の売上高を會(huì)社に貢獻(xiàn)した。

2008年、アップルの銀行での現(xiàn)金準(zhǔn)備高は245億ドルに達(dá)した。

アップルのiPhoneは、まるで攜帯市場(chǎng)の人気スターのようです。

なぜアップルが群を抜いたかというと、iPhoneは科學(xué)技術(shù)製品だけではなく、ファッション、個(gè)性、流行などの消費(fèi)者のイメージキャラクターになっているからです。

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今は攜帯電話の消費(fèi)がファッション化しており、ノートパソコンの個(gè)性化やファッション化が逆の流れとなり、家電の革新的なファッションがますます人気を集めています。

ファッション化は、今の消費(fèi)の新しい流れとなりましたが、日本の電気メーカーは、単純な技術(shù)化の段階で走り続けているようです。

技術(shù)が人に與える冷たい感じに比べて、個(gè)性のファッションは感情の要素に溶け込んでいます。

「道理をもって人に従う」ということは、今では消費(fèi)者を納得させることは難しいです。

消費(fèi)者は感情に動(dòng)かされやすいので、過剰な経済時(shí)代には冷たい技術(shù)品が感情に染まらないと消費(fèi)者の心を動(dòng)かすことができない。

今のように人々が好きなスターの多くは「実力派」から「アイドル派」に変わったようです。

過去の人々の心の中のアイドルは各分野で最も実力のあるトップ専門家であり、名実ともに実力派であったが、今では星の味が強(qiáng)い「アイドル派」に追隨し、ファンたちは自分のアイドルに対してコストを気にせず、結(jié)果にこだわらず好きである。

アイドルは感性的な商品で、消費(fèi)者の心を動(dòng)かしています。

感情消費(fèi)の時(shí)代に、製品が「老學(xué)究」から「萬人迷」に変わった時(shí)、必ずお客さんを笑顔で迎えることができます。