金源新燕莎MALL傅躍紅：店の中の10%のブランドを交換します。

「商店が儲からないと、デパートも家賃で『生活』しません」

親會社の新燕莎ホールディングスは上場會社の西単百貨店システム、西単百貨店に進(jìn)出し、昨年の販売実績と経営利益の伸びはいずれも2割を超えています。北京の主流百貨店の中で引き続き上位にあります。これらは業(yè)界に大きな影響を與えているようです。

ブランドを引き続き調(diào)整して環(huán)境を変える。

わずか3年で黒字を?qū)g現(xiàn)し、金源新燕莎MALLは大規(guī)模な商業(yè)企業(yè)を打ち破りました。

日常の運営費と家賃が毎年億元を超える場合、金源新燕莎MALLの経営利益は毎年20%の伸びを維持し、國內(nèi)と北京の小売市場全體の水準(zhǔn)を上回っています。

昨年、金源新燕莎MALLは再びこの伸びを続け、百貨店売上高の営業(yè)利益は再び2割を超える伸びを?qū)g現(xiàn)しました。

販売の業(yè)績を抜きにして、もし商業(yè)の専門家のショッピングセンターの賃貸率によって85%を超えるならば、1家のみごとな百貨店の標(biāo)準(zhǔn)的な測定で、金源の新しい燕莎MALLの店の賃貸率は100%で、ブランドの開業(yè)率は98%です。

このデータは同じく京のデパートの中で上位に位置しています。

金源の新しい燕莎MALLの成功の秘訣についても、社長の傅躍紅はただ適切な機會に適切なショッピングセンターを開くと表しています。

しかし、このような単純なものではなく、金源新燕莎MALLの成功の裏には、このデパートが実體運営に立腳し、この優(yōu)位性を強化しつつある成果がある。

傅躍紅から見れば、デパートの経営は神秘的ではなく、消費者をより細(xì)かく研究することによって、適切な商品を提供する過程である。

開業(yè)當(dāng)初から、デパートは3ヶ月ごとに市場調(diào)査を行い、顧客の消費習(xí)慣を理解し、売場のレイアウトを調(diào)整してきました。

また、金源新燕莎MALLはセミナーを開催し、業(yè)界の専門家と消費者に相談して、彼らの角度からデパートの運営の一環(huán)の不足を理解します。

その中で一番面白いのは「外國人から見た金源新燕莎MALL」というセミナーです。デパートでは外國人にショッピングセンターに買い物に行くのが好きな理由を教えてもらいました。

現(xiàn)在、ファッション、レジャー、家庭の消費が主流になっています。一部の端末は男性と女性の正裝の市場でのパフォーマンスが大きく及ばなくなりました。金源新燕莎MALLは今年この傾向について、ブランド調(diào)整をめぐって文章を書いています。

傅躍紅氏によると、金源新燕莎MALLは今年、店內(nèi)の10%のブランドを置き換える。

実は、娯楽、レジャーの割合を上げるのは、近年デパートの必修科目の一つです。

絶えず調(diào)整することによって、デパートの娯楽、レジャー、飲食の比重はずっと上昇しています。

ブランドアップを続けるほか、今年は內(nèi)外の環(huán)境改造も行う。

聞くところによると、デパートの外部の環(huán)境はデパートの不動産の當(dāng)事者によって責(zé)任を負(fù)います。

売場の雰囲気の向上について、傅躍紅は記者に、デパートは有名な設(shè)計會社を雇ってデパートのハードウエアの一環(huán)を再設(shè)計すると言いました。

內(nèi)功は運営の保証です。

業(yè)態(tài)やブランドは消費者のニーズや環(huán)境の改善により身近になり、消費者が肌で感じることができるが、百貨店の運営は表面だけではない。

どうやってよりよく取引先にサービスして、消費者のためにより良い商品と優(yōu)れたサービスを提供できるようにすることが、デパートの成否の鍵です。

実は、金源新燕莎MALLの成長は順風(fēng)満帆ではありません。

開業(yè)當(dāng)初は経営難のため、取引先に留まるために、金源新燕莎MALLが前期入館した600以上のブランドに対して、育成期間の家賃優(yōu)遇などの政策を?qū)g施することになりました。

また、損をしても、デパートは不動産サービスを減らす力がない。

開業(yè)から現(xiàn)在に至るまで、金源新燕莎MALLの清掃員、修理員は一人も減っていません。

反対に、デパートでは無料のサービス項目が増え続けています。

傅躍紅は記者に、開業(yè)の數(shù)年前に、多くの取引先は全部7.5%の割引政策によって家賃を納めて、デパートの客流の高まることに従って、商店の売上高の途切れない増加、家賃はやっと次第に正常なレベルに帰ります。

傅躍紅から見れば、これは商店が儲からなければ、デパートも家賃を取って生活することができないという意味です。

商店や消費者が百貨店を認(rèn)める背景には、経営陣のたゆまぬ努力がある。

「より國際化」というのは、傅躍紅の百貨店運営チームに対する要求です。

簡潔で包括的だが，実現(xiàn)するのは容易ではない。

傅躍紅氏は、金源新燕莎MALLは大きなショッピングセンターであり、その運営の一環(huán)はブランド會社と百貨店従業(yè)員の雙方で構(gòu)成されており、自分の仕事は雙方を一緒にすることであると考えています。

注目すべきは、金源新燕莎MALLの運営チームは基本的に安定しています。毎年人員の流動率は5%を超えないです。これは企業(yè)が安定的に発展できる基礎(chǔ)です。

実際には、商業(yè)分野の誘惑が多く、フー?躍進(jìn)紅は國內(nèi)外の有名な商業(yè)企業(yè)からの誘いを何度も斷っています。

家元の人の身をもって手本を示すことは、明らかに知らず知らずのうちに従業(yè)員に影響を與えています。

実は、金源新燕莎MALLは従業(yè)員にとっての魅力はこれだけではなく、傅躍紅にとって、従業(yè)員の子供を?qū)W校に連絡(luò)させるなどのプライベートなことも彼女の仕事になっています。

彼女は商業(yè)サービス業(yè)は極めて現(xiàn)地化した業(yè)界だと思っています。だから、正月や祝日になると、デパートでは従業(yè)員のために祝日用品を用意しています。

また、デパートで働く従業(yè)員は週末殘業(yè)が多く、金源新燕莎MALLさんは定期的に映畫のチケットを配って、家族が売り場に來てくつろぐようにしています。

これらの要因こそが、金源新燕莎MALLが人材を殘す秘訣かもしれません。

人間化の管理がもたらしたのは従業(yè)員が絶えず仕事の成績でデパートに報いることです。

傅躍紅氏によると、金源新燕莎MALLという大きなデパートにとって、大きな労働量は考えられないという。

新しいものに関心を持つ

現(xiàn)在、北京ビジネスは急速な発展段階に入り、多くの新ブランドが北京の小売端末に入ると同時に、多くの斬新なマーケティングモデルを持ってきました。

北京のデパートのミニブログブームは昨年から始まった。

現(xiàn)在、中友百貨、君太百貨に続いて、新世界百貨、當(dāng)代商店街などの京の主流デパートの多くはすでに公式微博を開通しました。

以前のマイクロブログを開設(shè)したデパートの中で、朝陽大悅城のファンは1.3萬人を超え、中友百貨、君太百貨、新世界百貨のファンも數(shù)千人に達(dá)しました。

小売分野における新しい動きについては、傅躍紅は常に高い関心を持っている。

しかし、現(xiàn)在の発展が激しいネット通販に対応するように、傅躍紅はずっとこれらの非伝統(tǒng)的な商業(yè)運営のものと「距離を置く」ことにしています。