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靴類のクレームはデパートの一番「手を焼く」問題です。
昨日、記者は江夏區(qū)工商局から主催して、江夏センターの百貨店の協(xié)商の“情系”
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愛は萬軒に連なります。現(xiàn)在、靴類の苦情は百貨店の一番の「手を焼く」問題で、百貨店の種類を占めています。
苦情を申し立てる
四割以上です。
江夏中心百貨店現(xiàn)場管理部の江艶恵さんによると、百貨店の中で靴類のクレームはトップで、全體のクレームの40%以上を占めています。
販売する
集中的に爆発した後の一時期、例えば春節(jié)後はクレームのピークです。
江夏工商二所は去年160件の苦情を受けました。その中に靴類と服裝類のクレームは1/3を占めて、靴類は2割を占めています。
靴類に品質(zhì)問題が発生したら、メーカーが検査を送ります。もし消費者が検査報告に不満があれば、自分で検査を送ります。
服裝の起毛苦情は多いですが、現(xiàn)在は専門検査機関がなく、工商部門の調(diào)整が多いです。
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