服裝のマーケティング:きめ細かで行き屆いたサービスの品質は特に重要です。
この服は最新の兄弟用で、お買い得です。
2010春節(jié)期間中、東北のある都市の中段デパートで、ある屋臺が消費者に服を勧めているのを聞きました。
簡単な言葉ですが、よく思い出すと味わいがあります。
いわゆる
弟分
」とは、あるブランドが弟のモデルを模倣したものです。
二、三線都市の一般消費者にとって、海外ブランドはもちろん、數(shù)百千元の兄弟服も贅沢品になりました。
一つのブランドはこれをやり遂げる上に、コピーのモデルさえとてもアピール力があって、ある程度からこのブランドの名譽度を反映しています。
もちろん、1つのブランドは非常に個性を強調することができます。薄い波のように、痩せた女性だけに服を作っています。あるイタリアの婦人服ブランドのように、2つのサイズしか作っていません。
もう一つの面から言えば、時には個性を犠牲にして、十分に消費者のために考えると、配慮が反映されます。
いつでも、優(yōu)れた品質は優(yōu)秀なブランドの必要條件であり、消費者に対する尊重でもあります。
兄弟はここ數(shù)年來市場の細分化の策略を応用して比較的に成功した服裝のブランドの一つです。
その成功の一つの重要な原因は
市場細分化戦略
の選択よろしきを得る。
他のブランドが若者に文章を作って激しく競爭する時、兄弟は中年のホワイトカラーの中堅市場を狙って、ファッションデザイン、マーケティングネットから
イメージデザイン
十分な文章を作って、この年代の消費者の愛顧をも獲得して、そして國內の婦人服の売上高の上でずっと上位にあります。
多くの企業(yè)と會社は服を製版時にS、M、L、XL、XLのいくつかの段階によって分けることができますが、大人の女性が體の局部が太るために出現(xiàn)する體の変化が不均一な狀況を見落としてしまいました。
背中の幅が増えると同時に、肩幅が変わるとは限りません。これは體脂肪の増加で骨格が変わることがないためです。このようにして作られた服裝は形だけで、いわゆるビッグサイズの婦人服の需要を満たすことができます。
30代の女性が太り始め、出産した女性の體型も変わってきます。A型の服を著るのは普通ではないです。
しかし、B、C型の服裝は、企業(yè)が製版面において一定の難度があり、服の各部分の割合を把握するのはあまりよくないです。
そして、企業(yè)はモデル、デザインを増やして、コストを自然に高めます。
また、大きいサイズの服を生産して、企業(yè)に対して設計から製版までの要求がもっと高いので、多くの企業(yè)はこのような服裝を生産したくないです。
他の人がやるとは思わなかったところで、あなたは思いつきました。そしてできました。
これはたぶん兄弟の成功の秘密です。
品性の女
「中國の婦人服はもうトップブランドが現(xiàn)れ始めました。例えば江南の布衣、ホワイトカラー、影、思凡、例外、マスフェルなどです。
彼らは自然に資本運営と國際化の新たな段階に入ります。」
中國服裝協(xié)會の秘書長、婦人服専門委員會の王健主任は「中國服協(xié)會の秘書長は」と述べた。
長年の発展を経て、中國の婦人服は女性の服裝の需要をほぼ満たしましたが、少數(shù)の婦人服だけが個性的で、現(xiàn)代の消費者は個性的な服裝をし、スタイルとファッションを追求しています。
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多くの大型デパートでは「青春館」や「淑女屋」などのような青春専門區(qū)を設けていますが、スタイルが崩れ始めた大人の女性に似合う服は少ないです。
今はもう買い手市場の時代に入ったとはいえ、企業(yè)のサービス意識はまだ十分ではなく、消費者のための配慮も十分ではない。
多くの企業(yè)は製品を若者に位置づけたいです。
割合が良くて、色やデザインも制限されず、しかも番號が集中しています。
若い人の服は新しいものを求めて、新しいものに換えて、販売も早くなります。
企業(yè)としては、利益の最大化を追求するに違いない。
また、一部の企業(yè)は一方的な企業(yè)ブランドイメージから考えて、このような服裝を生産したくないです。
有名なアパレルブランドの関係者は、「スタイルがいいから、私たちの服を著ると、自然と美しく見えます。
これは私たちの服裝ブランドに一定の悪影響を與えます。」
ズボンを例にとって、多くのブランドのズボンの最大ウエストは2.3尺で、普通は2.2尺で、このサイズは明らかに多くの太った若い女性に似合わないです。
サイズが合っても、色とデザインが彼女たちに合わないです。
女裝は男裝と比べてかなり違っています。個性が高いということです。
女性消費者は通常、パーカーに対してはタブー視され、個性的に著ることが好きです。
しかし、國內の女裝ブームに関わらず、品質はあくまでも基礎と前提です。
將來の市場では、高品質ブランドの婦人服が「支配者」になる。
品質サービス
品質とは、服裝の品質だけではなく、消費者を顧客とするアパレル業(yè)界として、サービスの品質が特に重要である。
殘念なことに、國內の婦人服ブランドの多くは品質だけを製品段階にして、せいぜい販売段階に達することができます。
お客さんがお金を払ったら、たとえ手元を壊しても、返品してくれないようです。
もちろん、海外ですでに流行している経営モデルについては、「返品する理由がない」ということです。
「理由なく返品する」とは、消費者が商品を購入した後、気に入らない、不適切、気に入らない商品を返品する場合、何の説明も必要ないということです。
経営者にとって消費者は弱い。
経営者は服一つで潰れることはないですが、消費者にとっては、嫌な服を何百何千円も使って買うことができます。
最終的にブランドに対する信頼感が失われました。
もちろん、國內ブランドが「返品する理由がない」という理由は、主観的な意思以外にも、多くの技術的な理由があります。
直営ブランドにとっては、それがやりやすいですが、百貨店に専門店を開くブランドに対しては、返品は自分の業(yè)績だけでなく、百貨店の売上にも影響します。
消費者の返品の可能性を下げることができますか?答えは當然です。
一つは、商品の品質をよくして返品?交換の可能性を減らすこと。二つは、販売過程において、販売員は顧客の特徴と需要から出発して、お客様に満足のいく製品を買うべきです。売り上げを完成するためではなく、お客様に合わない服を売りさばくばかりで、お客様に買って帰った後、もっと後悔したいです。
服の品質はもうよくできました。サービスの質はまだ長い道があります。
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