ベテラン社員：新人に最も欠けている3つの素質

企業に參加するマネージャ人の集まりで、みんなは最近のオーディションやトレーニングの話をし始めた職場新人の経験。「今の若者たちは仕事のセンスもなく、自分のことだけをやっていて、他の人のことは全然気にしていない！」別の擔當者は「これはまあまあいい方だ。うちの會社の子供のように自分のこともできないのに、退勤時間になると仕事がなくなって逃げてしまうなんて、腹が立つ！」と不機嫌そうに口を開けたが、その場にいた人たちはみなうなずいていた。その時、あまり発言しなかった女性主管者も思わず口を開いた。「足を知らないではいけない。あなたたちはレベルの高いe世代だ。私たちの家は慘めだ。子供は話もできないし、毎日口を開くとシリンダーの人の機嫌を損ねて、面倒なことは手伝いよりも多い。あなたたちはどんなに大変なことか！」。その場で被害者比慘大會となった。

明らかに若い世代の仕事表現は、企業の主管者を悩ませている。最新の1113人の會社の人的資源主管者を訪問した研究調査の結果によると、主管者たちは若い従業員の劣勢の特質を「流動率が高い」、「悪口を言ってはいけない」、「勤勉精神が悪い」、「苦労に耐えられない」の順に考えている。これらの若い職場の新進軍に聞いてみると、「どうすればいいのか教えてくれる人もいないのに、どうして好きな仕事の態度がわかるのだろうか」と悔しい思いをすることが多い。それも一理ある。ならば、EQの視點から、e世代にあるべき仕事PDAについて話してみよう。

　　?P（politeness）：禮儀

まず學ばなければならないのは禮儀です--

*あまりにも禮儀正しくても、簡単に失禮にはなりません：職場では、誰もが心の中に「尊重される」という気持ちを持っているので、初心者のあなたには、會社の誰もが自分の仲間だと思ってはいけないと注意してください。進退に対応する間に、「ヘイマン、what’sup」という相手と兄弟分と呼びたい気持ちをやめて、相手を長官や先輩と見なし、やり取りをするときに尊敬されていると思わせてください。禮が多くてもおかしくないという道があるが、最初は禮がありすぎても、決してむやみに失禮してはいけない。やはり失禮と有禮の違いがわからないのでしょうか。以下に示す一般的な文型は、あなたに役立つことを願っています。

失禮な文：

　　?「何て言ったの?」

　　?「何がほしいの?」

　　?「そのメールは受け取った」

禮儀正しい文：

　　?「もう一度おっしゃっていただけませんか」

　　?「御社（御社）に必要なものは何ですか。

　　?「私はあなたからメールを受け取りました。ありがとうございました」

また、e世代は『申し訳ありません』と言わないという変な癖がありますが、高EQのあなたが物事や相手の気持ちをタイムリーに謝罪する誠意を見せることができれば、きっとあなたをもっと喜ばせることができます。例えば、擔當者は「よくないと言ったじゃないですか。どうしてあなたはまだミスをしているのですか」と言った。失禮な返事：「おー！」禮のある返事：「申し訳ありませんが、私は今回できていません。そんなに心配して（怒って）、すぐに改善します」

*指示を仰ぐのではなく、他人に重視されていると感じさせるために最も美しいコミュニケーション方法の1つは、決定権を相手に殘すことです。つまり、初心者のあなたは、決して相手に知らせるようなことを言うのではなく、許可を求めるべきだということです。{page_break}
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例えば、上司に休暇を取りたいとき、

「社長、今日は出勤できません。一日休みます！」

聞き手の感覚：“あなたは誰だと思っていますか？間違いはありませんか、私はあなたが休暇を取ることができるかどうかを決める人です！”

伺いの言い方：“社長、本當に申し訳ありませんが私は今日臨時にXX事があって、だからあなたは私に1日の事休を取ることを許可することができますか？”

聞き手の感じ：“私に指示を仰ぐことを知っていて正しい、あなたの態度が悪くないことを見て、私はできるだけ手伝いましょう！”

また、上司に違うアイデアを提案したいときは、

告知の言い方：“私はあなたが別の角度から考えることができることを望みます！-”

聞き手の感覚：「あなたは誰ですか？私が何をする資格があるのか『希望』を持っています！」

伺いの言い方：“私は別の考えがあって、あなたに教えてもらって、あなたはこの意見が未熟なところがあると感じますか？”

聞き手の感覚：「私に教えてくれればいいのに、ショウガは古い辛さだから、研究させて！-」