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「壁の上の草」の従業員になるな

2011/4/14 9:55:00 199

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壁や草を変えてコミュニケーションをとる

中國人は行動が凝っている融通がきく、回り道を阻害されると、彼らはいっそのこと変通を極限まで発揮し、自分を捨てて、あなただけが従う。

私はよくこのようなセールス例えばバスタオルを販売している人は、私に彼らの新製品を積極的に広めてくれます：

“新しく出た竹繊維のバスタオルですが、元のタオルに比べて柔らかく、より細かくなっています……”

“私はそれらのめちゃくちゃな新品が好きではありません。綿のジャカードだけが好きです。”

“そうそう、私も昔の伝統的なデザインがいいと思います。これらの新しく出てきた製品は、名前がいいように聞こえますが、実は役に立たないのです……”

“伝統的すぎてもだめです。やはり新しい工蕓と図案が必要です。”

“はいはい、タオルはやはり新しいものを常用しなければなりません。いつも同じデザインを使ってはいけません……”

……

お客様として、私はもうこの販売員の言葉を信じません。もし人に會って人の話をしたり、鬼に會って鬼の話をしたりする人がいたら、その人たちは“聞きたいことだけ言って”あ、基本的には“1+1あ、何に等しいと言えば何になりますか。”

の典型です。

ある企業の社長に私の気持ちを話したとき、社長は私がうるさいと思って、販売員に説明してくれた。“彼はただあなたの好みを見つけたいだけで、これは彼のコミュニケーション方法です。”

私の疑問は、もしコミュニケーションの過程で相手の信頼を失ったら、このコミュニケーションはまだ有効ですか？

私はこれらの立場のない職業人の立場を完全に理解している。心の中の本當の考えを言えば、例えば：“ばかな帽子、こんなに高いバスタオルを買って、あなたを殺して誰を殺しませんか。”

その商売はどうやってやるんだ。職業人として、彼は取引を達成しようと努力している。人として、彼は自分の誠実さを失った。

本當のことを言わなくても、実はでたらめを言う必要はありません。もっと頭のいいやり方は、説明のような話をすることかもしれません。例えば、何と呼ばれているのか“たけ繊維”あ、なんていうの“ジャカード”あ、なんていうの“24本”

など、私は悪意を持って推測した：彼らもはっきり言えないかもしれない。

このような狀況は職場にも多い。社長は案を出したばかりで、聞いていてとても興奮して、みんなに発言させた。誰かが言った：“この案はいいですね。アイデアはとても新しいです……”社長は割り込んで、“アイデアが新しいからといって必ずしも効果があるとは限らないよ。アイデアがないからといって効果が悪いとは限らないよ。”ああ、この人はすぐに言い直します。“はい、聞いているだけでいいです。実行するのは難しいし、効果が高いとは限らない……”

こんな人が好きですか。好きな人がいるに違いない、少なくとも嫌いではないから、そんな人があちこちにいる。でも私は彼らがなることを選んだのは“カメレオン”

は、より良いコミュニケーション方法が見つからなかったため、原則的にボスや顧客の機嫌を取り、自分の考えをすべて隠すことができなかったからです。中國人は物事を行うには融通を重んじ、回り道を妨げることに遭遇し、彼らはいっそ融通を極限まで発揮し、自分を捨て、あなただけが従う。

このやり方の長所は他人に異議を永遠に聞かせないことであり、短所は他人に信用されにくいことであり、馬鹿はこのような風向きの人を信じることができる。

異なる意見があって、他の人が不機嫌だと言うのを恐れて、日本人の方法も広めることができます：うなずきながら、言います“はい”あ、実は意味は“私はあなたの言うことを聞きました”に賛成するのではなく、あるいは笑って靜かにすることを選ぶことができます。情商の高い人は意見を言うのではなく、関連することを探して沈黙を破ることができます。例えば同じバスタオルを買っても、お客様が嫌だと言ったときに“竹繊維”時、あなたは言うことができます：“また、竹繊維タオルは竹と同じように夏は涼しくなるのではないかと聞くお客様もいます。そんなことはありません……でも綿のものもあります……”私のようなうるさい顧客にとっては、このような人と取引をしたいと思っています。彼が異なる意見を持っているかもしれないことは知っていますが、私たちはそれで雰囲気を壊していません。これはおそらく職業人の専門的素質を保全しつつ、人間の誠実さの両立の道だろう。