企業管理：アリババの內部統制困難局を透析する

衛哲は出発して、馬雲は責任を會社の価値観に反するものとしてまとめました。

B 2 B電子商取引の最も重要なポイントは取引情報と誠実と信用の問題です。だから、誠実と信用はアリババの生存に関わる重要なコントロールポイントであるべきです。過去二年間で四回の大きなチャンスがあります。リスクの発生を防止し、コントロールできます。

誠信危機潛伏董事會

金融危機に対応するため、2008年11月、アリババは安い商品の輸出通を発表しました。価格は1.98萬元です。

2009年から詐欺が発生しました。

これらの店舗は高い需要の消費電子製品を提供しており、非常に魅力的な価格、より低い最低購入量と比較的安全でない支払方法で取引しています。購入者はアリババがサプライヤーの真実性を審査する能力があると信じていますので、購入者に損失が発生します。

制度的に見ると、アリババは確かに比較的厳しいキーポイント管理プロセスを制定しています。

7500人ぐらいの第一線の販売員は、彼らの認証は最も直接的で、最も効果的で、最も立體的な監督であるべきです?，F地販売支店機構の人員の交差認証も最も有効な手段です。

この時、本社の他の制御部門を通じて、彼らに提出した資料の確認、第三者に頼って関連資料の確認、抜き取り検査を行うことが重要になります。

殘念なことに、私達はここ2年の新規取引先の中でそれぞれ1.1%と0.8%が詐欺の疑いがあることを見ています。一部の詐欺師は年次検査をしていない営業許可証で認証を取得しました。

事実は証明して、アリババの多ルートの交差認証は効果的に実行していないで、さもなくばいくつか販売の業務のユニットはどうして集団詐欺ができますか？

2009年現在、2249人の被害者が騙されました。一部の人は直接アリババに苦情を訴えました。平均平日には4回5件の苦情があります。

アリババの苦情処理は人工的なコントロールと自動制御の二つの方式を組み合わせています。自動的にコントロールして雙方の紛爭を解決できない時、各地の監督者が協調に介入します。

業務駆動による內部腐敗

アリババの収益モデルは業務駆動型會社で、13500人の従業員の中に8400人の販売員がいます。そのうち5000人は「輸出通」にサービスし、2500人は「中國誠実通」にサービスしています。彼らの待遇は低賃金＋高昇格で構成されています。

販売主管と販売員の利益が非常に一致しているため、利益が酷使され、業績が重圧され、彼らの間で利益の暗黙の了解が可能になりました。本部の管理が緩慢で、他の人と成功した刺激の下で、彼らに危険を與えました。

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アリババの収益モデルの総設計者として、馬雲は繁栄の下に致命的な渦を感じることができないと信じています。

內部統制は企業のリスク予防の一つの手段であり、企業リスクの整理はトップダウン、重いから軽いまで整理する。會員サプライヤーの信用問題はアリババの存亡にかかわる第一のリスクポイントであり、會社がサプライヤーの支払いのハードルを下げると、信用リスクがより大きくなる可能性があり、取締役會は相応してリスク予防の資金と人員を増やして予算を投入し、多面認証執行の有効性を高め、第三者の認証を低くする。

殘念ながら、事件から二年間が経ちました。アリババは外部からの圧力に迫られて、自分で自分を調べ始めました。

価値観を守る以外に、馬雲は最大の過ちを犯しました。制度の重要性を無視しました。

內部統制の仕組みと一人當たりの失効狀態で、アリババの誠実と信用のリスクが暴露されるのは當然です。

內部統制システムを再構築する

馬雲の世界的PRショーによって、予測できない産業地震が避けられました。

アリババの內部統制システムを反省して、どうやって運行を一番有効にするべきですか？

第一に、會社の取締役會がリードして、取締役會、経営層、各部門の三級內部統制システムを構築し、販売分岐機構、販売チーム、販売代表の販売システム三級內部管理システムを重點的に確立する。

取締役會は定期的かつ不定期に會社の戦略的リスクポイントに関する內部統制狀況報告を聴取し、問題と解決問題を速やかに発見する。

第二に、新しいビジネスモデルと収益モデルを探して、トレーニング式と人海式の販売戦術によってサプライヤーを入會させないようにします。そして、サプライヤーにより価値の高いフルコースサービスを提供することに著目して、サプライヤーにより自らお金を引き出すようにします。

販売員の現場監督の優勢を強化し、サプライヤー認証環節で厳格に把握し、適合職務分離制御の原則に従って、アフターサービス體系の建設を強化し、サービス水準を向上させると同時に、現場監視能力を向上させ、社內の監査部門と獨立第三者にプログラム認証と大比例抜き取り検査を依頼し、規律違反行為を厳しく処理し、詐欺の風を防ぐ。

四、會社の給料と激勵政策を改革する。

普通の従業員のために発展通路を制定し、中長期の激勵政策の使用を強化し、販売シーケンス従業員の帰屬感を向上させ、主管級以上の重要な販売人員の審査を年度審査に転化させ、偽造行為を摘発する奨勵を増やし、現在の短期激勵から短期激勵と中長期激勵を結合する方式に転換する。

まさに