管理者はどのような精神を育成しますか？

中國の高級管理者にとって、商業技能はすべて問題がなくて、環境も適応して、しかし方策決定、価値観、身分と精神の4つの方面に難しいです。

この4つのレベルは実はNLPの個人成長モデルから來ています。

実は言っても簡単です。人は自分の精神を確立してこそ、自分の身分を認め、身分を確認してこそ自分の価値観を確立し、価値観を確立してこそ自分の行動戦略を確定し、上から下に影響を與えます。

一番簡単な例は家政婦が洗濯機に対しての態度です。

もし彼女が自分ができないと思ったら、洗濯機の乾燥機能も分かりません。彼女にどんなに勉強させても、彼女はこれが彼女の仕事の職責だとは思いません。

これは完全に彼女が自分の身分について知っているからです。

最高レベルの精神レベルでは、人間と世界の関係を反映しています。仕事と生活の中で、あなたは「人間視」ですか？それとも「人間視」ですか？

夫婦の間でも相手を物として見ていても、相手を物として見ると感情が暴走してしまい、妻の一聲が気になって、あわてふためく夫をその場で発散させてしまいます。

「人を見る」という心理狀態は、いったんこの人が使いやすいと感じたら、この人は利用価値があると思いますが、もし「人を見る」と、感謝の気持ちを込めて、相手の難しいところをたくさん経験して、たとえ相手が買わない狀況にあっても、同じように余裕があります。

中國では、トレーニング會社が指導者にあげるトレーニングは三つの能力、すなわち技術技能、人間技能と概念技能を重視します。

意志は育成會社から育成することができないので、仕事と生活の研磨によって。

態度は指導者の行動の出発點であり、一番いい結果は三勝である。即ち組織勝ち、指導者勝ち、指導者勝ち、一番怖いのは権謀である。

行動は指導者がどうやって従業員を激勵しますか？

思考は概念技能の育成における重要な內容であり、問題をどう解決するか、戦略的決定を制定することを含み、不確実性の中で方向を導く。

高次指導者が特に重視するのは

一つの面白い現象は、多くの管理者が起業する時にはビジネススキルを頼りにして、環境に適応した生存技術を持っていますが、高層になると、かえって自分の信仰を探して、精神面のことを話し始めます。

実はこの職位に著いて、多くの事が自分でコントロールする范囲の內でないことをも知っていて、だから自分の精神、身分、価値観を確立するほうがいいです。

価値観は人の行動に影響を與えるので、軽省を図るよりも早く「人を見る」という処遇態度を養ってください。

財務データはある種の基準として會社の成功を測ることができますが、本當にスターバックスの成功を作り上げることはできません。

名として

重責CEOの驚きの挙

2007年、スターバックスは自ずから衰退に向かっています。

成長に夢中なので、會社の運営から目を逸らし、核心的な価値にも目を配りました。

これはある決議、ある策略或いはある人のせいにすることができません。落ちぶれは靜かで穏やかに発生しています。オフラインのセーターのように、緩みのある針から、一寸の崩れです。

次から次へと決議し、次々と店舗を構え、顧客が続々と集まり、スターバックスは常に生存のハイライトを失いつつある。

もっと怖いのは、私たち自身が引き起こした問題と外部環境の変転の変化がいくつかの面でからみ合っていることです。

これらはどの會社にとっても恐ろしい挑戦です。

スターバックスに來た時、薄氷を踏むようにして、親身になりました。

スターバックスは私の命です。私の體の一部です。みすみす崩壊させられません。

この會社は多くの人の心血が凝縮されたもので、従業員や投資家に絶えずフィードバックしています。まして、長年以來、お客様に上質な商品を提供し続けています。

社長として、自分の原因による問題に責任を持たなければなりません。

私たちに課せられたさまざまな外部圧力にどう対応するかはまだよく分かりませんが、會社の日常的な運営に対するコントロールがなければ、スターバックスの滅亡を防ぐ力はほとんどないことが分かりました。

そのため、2008年1月にCEOとしての活動を再開し、多くの人を驚かせました。

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行動しましょう。

2008年2月ある火曜日の午後、

ほんの數週間前までは、シアトルのオフィスで會議を続けてきました。社內に現れてくる多くの問題をいかに迅速に解決するかを議論しています。

あるグループは実行可能な方法を指摘しました。すぐに行動して、短期間で135000人のバリスタを再訓練して、彼らが正確に意図的なエスプレッソを作るように確保します。

エスプレッソコーヒーを作るのは蕓術です。飲み物の特性に注目してください。

もしバリスタが機械的に動作を完成させたとしても、あまりにも淡白で苦いなどのエスプレッソを作っていなかったとしたら、スターバックスは40年を一日のように守ってきたエッセンスを失いました。

コーヒー一杯にはあまりにも崇高な使命があるということはよく分かりましたが、これは商人のやるべきことです。

私たちは平凡な靴のように、ナイフとコーヒー一杯のものに命を吹き込み、自分の創造したものには他人の生活を飾る潛在力があると信じています。

スターバックスが足を運んでいる分野はコーヒーだけではないですが、トップクラスのコーヒーがなくなり、存在理由がなくなりました。

私たちは選択できるすべての方法を選別しました。「3月までに全員の再訓練を完了するには、同じ時間に店を閉めるしかないです。」

私は自分の椅子に座ります。

これはすごい聲明です。小売業者がこんなことをするのは初めてです。

これは大膽な考えですか？？

私はぶつぶつ獨り言を言って、利害を計っています。

売上高と労働コストにおいて、スターバックスは數百萬ドルを失うことは避けられない。

競爭者たちも私たちの閉店を十分に利用して、私たちの顧客を引き付けます。

評論家たちは他人の不幸を喜び、世をねたむ者は悪笑いをするが、気まぐれな世論監督は侮辱を受ける。

ウォールストリートでは、我々の株価は谷底に落ちる。

最悪なのはやはり、このような大規模な再訓練は人に感じさせて、私達はスターバックスがもう完全ではないことを承認しました。

正直に自分と向き合うと、これは事実だと言います。

唇をすぼめて彼らを見つめ、「行動しましょう」と言った。