セルフサービス倉庫：生活とビジネスに「外付けハードディスク」を追加

買い物好きの女性にとって、最も心配なことは服、靴、バッグが多くて家の中に放置できず、捨てるのがもったいないことだ。衣類がカビや蟲食いにならないように維持できるだけでなく、価格もそんなに高くなく、いつでも取り出せる小さな倉庫はあるのだろうか。

ある家庭にとって、上海の住宅価格が急激に高騰しているのに、家の中には35%の空間が様々な使えない私財、コレクション…を積み上げるために使われているのに、どうやって住む空間を広く、明るく、清潔にすることができますか。前提として、家庭の記憶を捨てずに、これらの記憶（書籍、絵本、おもちゃ、私費など）を穏當に、合理的な価格で保存すること？

一家に対して創業型の會社では、1人當たりのオフィス面積がこれ以上低くなることができないほど低くなった場合、重要な人事資料、財務資料、會社とサプライヤーの間の取引書類などが大量の空間を占めているが、従業員面積を爭うには、どのようにしてこれらの資料を適切に保存し、紛失のリスクを回避することができますか。

低価格、恒溫恒濕、安全、便利で、個人、家庭、會社は自分のために「外付けハードディスク」を望んでおり、このハードディスクは內蔵ハードディスクで記憶する必要のない実物をすべて受け入れることができる。

新しいライフスタイル

2年前、陳旭氏は米國から20年ぶりに上海に戻り、悠悠空間というセルフ式倉庫プロジェクトを始めた。このプロジェクトは最初に米國で構想されたもので、厳密な評価を経て、陳旭氏と彼のチームは、中國の超大型都市、例えば上海、北京では、このビジネスモデルが生活モデルの革新をもたらし、消費者に受け入れられると考えている。すぐに陳旭は上海楊浦に立地し、「悠悠空間」の倉庫施設を建設した。

このアイデアは、陳旭氏と友人たちが日本、米國で勉強し、仕事をしていた時の経験に由來している。當時、米國は新しいビジネスモデルを作り出した。多くの米國の家庭が面積の小さな別荘に住んでいたにもかかわらず、セルフ式倉庫は人々に受け入れられていた。アパートに住んでいて、より多くの生活空間を空けたいと思っている人のほか、別荘の所有者であっても、夫はゴルフや釣りが好きで、妻はドラムやチェロ愛好家で、毎週異なる友人と集まってボール、釣り道具、楽器を使っています。外付け倉庫は、彼らの特定の個人的なニーズを満たすことができます。

陳旭氏は米國にいた時、大量の書籍を自助倉庫に保管していたが、數年後、帰國して創業することにした時、これらの書籍を託送してきた。「多くの本を何度も読むとは限らないが、殘っている限り、1冊を手にするたびに、プライベートな時間と記憶になる」。

1965年、アメリカからセルフ式倉庫プロジェクトが風靡した。

國際倉庫協會の統計データによると、2009年末までに、米國では5萬社がセルフ式倉庫業務を運営しており、これらの會社は合計4萬6000の倉庫施設を発展させ、米國の家庭のうち、10世帯に1世帯がセルフ式倉庫施設の利用者である。

金融危機の間も、自助倉庫は他の業界のように低迷することはなく、金融危機が米國を席巻した2009年には、現地に250以上の自助倉庫施設が建設された。2010年、米國のセルフサービス型倉庫業界の売上高は約200億ドルだった。

施設の発展はここ10年でさらに新たな爆発的な成長態勢を形成し、1965年から1990年にかけて、米國は最初の1億立方フィートの施設を建設し、25年を費やしたが、2番目の1億立方フィートの施設の建設には8年しかかからなかった。2004年~ 2005年、この1年間で米國には合計4億立方フィートの施設（約8694軒）が建設された。

寸土寸金の日本の主要都市はすぐにセルフ式倉庫プロジェクトを導入し、日本式のリーン管理方法を増やし、このプロジェクトは日本で異なる需要の消費者に支持されている。

倉庫からIoTへ

陳旭氏は、日本のリーンマネジメントモデルを採用することで、消費者が必要とする恒溫恒濕、安全、便利などの機能がさらに強化されると信じている。

例えば、ある顧客が彼女の仕事を終え、深夜12時に自助倉庫に車を走らせ、翌日の使用に備えて私物を手に入れたいと思ったとき、彼女は専屬IC電子スマートカードを手にして、倉庫のある階に入らなければならなかった。彼女が通路に入ると、通路の誘導燈が順次點燈し、最後に彼女は自分の倉庫に到著した。自分でセットしたロックを開けて、欲しいものを取り出します。

このお客様にとって、全體のプロセスは非常に簡単で便利に見えますが、実際には、3階建てのセルフ式倉庫施設では、お客様はICスマートカードでエレベーターを使用し、彼女が借りている倉庫のある階に入ることができます。大量の赤外線カメラが施設の各所に分布し、監視施設が24時間オープンし、顧客が保管している物品の安全性を確保する。ドアにどのように鍵がかかっているのか、背後の施設も特許技術だ。

0.7平方メートルの空間から20平方メートルの空間まで、陳旭氏と彼のチームは消費者が選ぶために20種類以上の異なる倉庫を設計し、最も人気のある5平方メートルの空間は、エレベーターのかご1つだけの大きさに見え、専門の荷造りスタッフの巧みな包裝の下で、なんと1室1室の家具を中に保管することができた。

これらの面積の異なる空間は、毎月の賃貸料が二三百元から千元余りまで様々で、価格は市場で賃貸専門の民家を物品の保管に使うよりずっと安い。

「歐米、日本のお客様、海外で仕事や生活をしたことのある中國人はこのような施設に対する受け入れ度が高い」と陳旭氏は言う。大面積の倉庫施設も多くの企業クラスの顧客を引きつけている。

施設を提供するだけで、付加価値空間が大きくないことは間違いありません。陳旭氏は、モノのインターネット概念が広く普及するにつれて、昔のシンプルな倉庫施設も新しいビジネスモデルを構築できることを発見した。

さらに重要なのは、倉庫全體の上下流を打ち明けることができるかどうかである。例えば、どのように良好な顧客応答システムを構築するか：顧客が倉庫施設を使用することを決定した時から、全方位のサービスを提供することができる：梱包、輸送、倉庫に入るなど、この過程で、無線周波數識別（RFID）、赤外線センサー、測位システム、レーザースキャナなどの機器は、格納された物品情報をインターネットにアップロードし、インテリジェント化された識別、測位、監視、管理を実現する。

あるギャラリーが悠々とした空間を選択して保存すると、すべてのコレクションが3次元スキャンされ、インターネットにアップロードされ、ギャラリーがお客様にあるコレクションを展示したい場合は、リモートでインターネットにログインして見ることができます。

他のサービス企業と同様に、規模化は悠々とした空間の次のステップの計畫であり、陳旭氏は最初の施設の成功経験を適切なコストで複製することを望んでいる。結局、最初の施設に投入された資金は巨大であるが、次に、倉庫施設を構築するための十分な空間を探すコストも高くなることが予想される。

「現在の経験から見ると、立地は重要であり、顧客のニーズに応じて機能を細分化することも重要だ」と陳旭氏は分析し、「この業界の本當のハードルは、施設の提供者が十分に安全で信頼性の高いサービスを提供できることにあるはずだ」と述べた。

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