平安銀行の従業員が飛び降りた背景：奇形審査體系

5月18日、平安銀行の本社の前にあります。従業員家族は「平安銀行が従業員を死に追いやって、息子を返せ」というスローガンを持って、権利を擁護しています。

遺族によると、死亡者は段雅祺、湖南郴州人といい、1983年生まれで、湘潭大學の金融學科で勉強していました。卒業後は深セン発展銀行に勤めていました。入社する平安銀行、死の前の職は平安銀行深セン寶安支店の業務マネージャーで、責任を負います。販売する投資信託、基金製品と個人ローン業務。

5月13日、段雅祺が10日間の休暇を終えて帰工した初日で、この日、段はその住所の24階のビルの屋上から飛び跳ねて、その夜11時にその死體は5階のセメントの板の上で発見されました。

この日のビデオデータによると、エレベーターで24階の最上階まで運んだ瞬間、段雅祺は両手でエレベーターのドアを開けるような繰り返しをしていた。「あの分は死に対する待ちきれない」と悲しい。

警察の調べによりますと、飛び降り先の「衣類の一部と攜帯電話のセットが整然と並んでいます」という28歳の若さは、このような簡単で特殊な方法で世界に別れを告げました。

無免許の10分間

注目すべき詳細は、事件當日の午前10時ごろ、彼らのグループを擔當していた黃行長が「話をした」ということです。その家族の電子ビデオ資料によると、段雅祺は黃行長室で約10分間滯在したという。「出てきてからは表情が重く、両手をこすり合わせて、まごまごしている様子」。

この10分間で何が起きましたか？平安銀行によると、黃社長が死者の睡眠狀況を聞いたところ、死者はよくないといい、黃社長は「眠れないなら起きてください。今眠りたいなら、帰って寢ましょう。

家族の話はそれとは違っています。複數の遺族は、死者が自殺する前に直接に電話で母親や姉に話していましたが、うつ病がこれ以上治らないなら、「指導者は來週來ないようにしてください」と話しています。

仕事のプレッシャーが大きいor突進的な消費行為

うつ病については、平安銀行本店の事務室副社長の汪紅霞さんが「會社のみんなが知っていることです」と話しています。段もかつて露骨に黃総裁を訴えた。また、「警察側はすでに死亡者の住所で康寧病院で診察を受けた時のカルテの資料を見つけました」と述べ、汪紅霞さんは記者の取材に応じた。

次のインタビューでは、遺族も生前にうつ病を患っていたことを認めましたが、軽度のうつ病だけで、5月初めに康寧病院で診斷されました。

博士は、軽度のうつ病と自殺行為の間には必然的な因果関係は存在しないと述べましたが、相関関係があります。

家族は記者に対して、死者はこの病気の根本的な原因を患って、“平安銀行の非人間化の仕事の審査制度と高い仕事の圧力”のため致すところだと表しています。

家族によると、今年の初めから平安銀行は社員に対して審査制度を調整してきました。過去にはローンの量を業績としていましたが、今は預金の量で計算しています。また、各販売従業員に毎週30萬元の投資信託商品と30萬元の人民元の基金販売を完成させるように求めます。會社の新しい審査制度の基礎の上で、寶安支店は同時にまた新しい審査基準を増加して、例えば総裁の目の前で監督するもとに、毎日40人の取引先の電話をかけて、カンニングを防止するため、“支店はまた専門的に録音システムを設けました”。

姉によると、段雅祺は過去に「一人で小部屋での業務作業」に慣れており、「急に業務上のストレスが変わって、彼を困らせた」として、ここ數ヶ月の業績が著しく落ち込んでいるという。

平安銀行とその家族に対するインタビューでは、段雅祺の販売実績は寶安支店の上位2位を維持しており、2010年末までに一人で「數千萬円の個人ローン業務」を完成させたことが分かりました。業績はかなりよく、個人の年収は一時的に20萬元ぐらいまで上昇しました。10萬元ぐらいの価値があります。

汪紅霞さんの言い方は遺族と違って、2011年の初め、段祺さんは住宅のセットを気に入って、クレジットカードで10萬元の予約金を渡しましたが、毎月7000元の返済圧力に直面して、躊躇して住宅の購入を斷念しました。認定期間のうつ病は、住宅購入などの突進的な消費行為と関連しており、いわゆる「高仕事圧力によるもの」ではなく、「審査制度の変更」や「預金業務のストレス」に関するものではない。

平安銀行の従業員が暴露しました。ストレスが大きいです。?同僚の関係は冷たいです

しかし、18日の夜、多くの平安銀行の従業員が記者に向かって自ら訴えた內容は、汪紅霞の弁明をそんなに蒼白に見せました。

王令奇（仮名）は平安銀行の社員で、毎晩10時前に寢る習慣を身につけて、晝間の大きな仕事の圧力に対処します。取材が終わった時、彼は記者に「これらを話してくれて、気持ちが楽になりました」と言いました。彼の話を聞いた後で、記者は彼の身の巨大な圧力を深く感じて、このような圧力だけが王令奇にこのように強烈な吐き気を吐かないで不快な感じがあることができます。

王令奇さんはかつて深セン市の商業銀行の従業員で、その後平安銀行の一員となりました。彼は記者に、無事に引継ぎをしてから、銀行はずっと変わっています。最も明らかな変化はもとの一體の支店を「兵分三路」に変え、公団の取引先のマネージャー、小売チームの取引先のマネージャー、営業部に分けます。悲しいことに、3つの部門の間の関係も前の打ち解けから冷ややかになって、甚だしきに至っては真っ向から対立します。

例えば、取引先のマネージャーが苦心して引っ張ってきた一つの取引先は、営業部の様々な「納得できない」というハードな條件のために取引先が流失してしまいます。取引先のマネージャーは當然営業部に対して不満を持っています。

不満は、営業部の評価が減點されて順位が下がって、最終的には社員の給料に影響を與えます。実は、営業部はお客様の経理を困らせるつもりはありません。毎月支店や本店の監査員が來て數を調べています。流れが違ったら、規定通りに減點します。減點は給料の差し引きと同じです。

三つのチームの中でも、楽ではありません。例えばチームの審査は三ヶ月に一回、元の基數でずっと増加しています。三ヶ月連続で基準に達しないと、すぐに等級を下げて、最後の一級に下がったら人を走らせます。営業部は機械化して、とても厳しいです。サービスを審査して、業務の効率を審査して、総業務のどの支店が多いかを審査して、同時にカウンターで保険を販売します。

「すべてのフロントエンド社員に保険マーケティング資格の取得を強要し、保険販売にはハードな任務がある」という王令奇の言葉には不満があふれています。

一方、お客様のマネージャーの生活も楽ではないです。支店は相応のチームサポートを提供しないので、お客様のマネージャーは自分の力でお客様を発展させ、お客様の関係を維持します。王令奇さんは記者にもう一つの勘定を済ませました。取引先の経理はお客さんに一回の食事を奢ります。全部1000元ぐらいかかります。しかもお客さんは一回お願いしてもいいというわけではありません。

彼は記者に対して、今回亡くなった同僚の月収は1.5萬元ぐらいですが、お客様のメンテナンス費用を差し引いて、自分の殘りは多くないと言いました。

殘業のない日はストレスを解消しますか？

部門間の爭い、制度の歪み、所得制度の不公平など、さまざまな悩みが王令奇を抑えています。時々自分にもうつ病があると疑っています」と記者に語った。

一方、汪紅霞さんは5月18日に記者の取材に対し、會社は社員の仕事の圧力を緩和するために一連の措置を取ったと述べました。

「特色のある措置の一つは毎週水曜日を「殘業のない日」としてメールを送り、時間通りに家に帰るように指示し、殘業しないようにすることです。

しかし、王令奇は正反対の言い方をしています。支店は毎週水曜日に確かにメールを送ります。今日は殘業なしの日です。仕事が終わったら、リラックスして友達と集まります。しかし、実際には、本店や支店は水曜日にトレーニングを行いますので、水曜日に定時に退勤するということはまったく試したことがありません。

「末端の社員として、毎日任務、審査、各部門との付き合いの総圧力の下にあると言えます。支店長も同様に評価を避けられませんが、自分の部下の業績がよくないために、この総裁の業績が上がらないのと同じように格下げしています。

重圧の下、人員が流失してもおかしくない。私のところの支店を合わせて9人です。昨年は6人が亡くなりましたが、この時期は変化が最も激しい時で、前の変化がまだ耐えられるというなら、今年以來の突然の変化はもっと耐えられないと思います」と、王令奇さんは記者に語っています。

平安銀行の他の何人かの従業員や元従業員も記者に対し、平安銀行の多くの高層層は中國の平安から來ています（60318 SH/2318.HK）、一貫した保険急進管理方式で銀行を管理しています。

彼らは、平安銀行も銀行に強制的に保険をかけられています。それだけではなく、平日の退勤後はほとんど會議があります。9、10時まで、土日はトレーニングが必要です。休み時間が全然ないです。

深成長加算?平安減法ですか？

平安銀行の和深発展（000011.SZ）の統合が盛んに行われていますが、中國の平安和深発展の多くの幹部がメディアに対して、「深い発展に対処するためには三不」政策をとっています。つまり人員整理をしない、給料を下げない、降職しないということです。

これに対して、中國の平安な従業員は記者に対して、現在の2行の統合は、業務部門の多くが重なり合い、人員削減の圧力が大きいので、深い発展に対する承諾は「賃金を下げず、リストラをせず、降格しない」であり、深く発展して手術することができず、無事銀行を手に入れるしかないとコメントしました。

記者の取材を受けた多くの平安銀行の従業員は、段雅祺の跳躍と平安銀行の現在の段階で、リストラや奇形の審査システムを焦って、毎日従業員に保険を売らせることは関係がないと思っています。

うつ病については、生前は朗らかだったと異口同音で話していますが、この時、平安銀行がうつ病を持ち出したのは、広報の口実だけです。

その中の一人の従業員はもっと強調しています。私達は今日あなた達に話します。一つは段祺がとても悔しいと思います。もう一つは従業員の狀況を大衆に教えてほしいです。

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