3枚のコンビニを職場に張り込みます。

要旨：社長の気を楽にしてください。

便利貼TOボス：安心

私は海外駐在のプロジェクト部でカスタマーサービスの仕事をしています。しばらくおきに、社長がこちらに來て、お客さんとプロジェクトの進展を交流します。

彼が來た時に、私は彼に便利シートを用意します。上には、お客様の高層層が最近何の本を読んでいますか？どんな活動に參加しましたか？どんな話題に注目していますか？最新の観點がありますか？

一つずつはっきりと並べて、社長が一枚の紙を手にして、お客様の管理層の動きを簡単に把握して、彼らと交流しやすいです。

この便利帖の名前は「安心」です。

自分の仕事を通して、上司を安心させ、そのために心配をかけるのは、社員としての本分です。

上司や上司のために気を使うのは、直接に彼のために何かをしてくれるとは限りません。

ある仕事の具體的なやり方を書面文字にまとめ、伝承可能な複製モデルを形成すれば、錦上花を添えることになる。

ある時、リーダーと一緒に會議に參加しました。

前は彼と一緒に行動する同僚たちを擔當していたので、彼には目の力がないと批判されたり、融通がきかないです。

あの日、私は神経がとがっていて、少しもミスがないかと心配しています。

幸いにも一日降りました。何の間違いもありませんでした。

多くの同僚がこの仕事をうまくできないのは、どのような仕事をしなければならないのか分からない上に、上司と一緒にいると緊張してしまいます。

そこで、この日の経験を振り返ってみました。「どうやって活動しているのか『リーダーを狙う』という操作が分かりやすい紙を書いて、この仕事の內容と注意事項をまとめました。

今後は同僚と一緒に出張します。この操作を見てわかります。緊張感は大半を緩和します。

みんなが余裕を持ってこの仕事に勤めれば、指導者は自然と気が楽になります。

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便利貼TO顧客：安心してください。

私がサービスしているお客さんの指導者は多くの會社の幹部のように毎日大量の印刷物と出版物を受け取ります。

彼はいちいちチェックする暇がないので、定例會の時にメンバーに送って、會社や本人に関する內容を見たら、彼に見せてくださいとみんなに言っています。

彼が送った雑誌を初めて受け取った時、本當にその中で內容を見つけました。

そこで私はそのページに貼って、內容のテーマを簡単に書いて、雑誌をお客さんに返しました。

自分はただ言われたとおりにするだけだと思いましたが、意外にも私は最初にこのようにする人です。

以前彼が送った雑誌は全部行ったきりです。

彼は會議でこれを例に「指示があれば必ず返事がある」という仕事ぶりを貫いて喜んだ。

このコンビニの名前は「安心」です。

専門は安心できると上司に言われました。

お客様を安心させるためには、「指示があれば必ず返事がある」というのが基本です。

つまり、あなたの「頼りがい」を感じさせることです。

実際には、信頼できる仕事をする人はとても儲かることです。信頼できる人はますます信頼できるだけ、逆もまた然りです。

一回、記者と一緒に取引先を取材した後に、取引先の述べる主要な観點を文字に整理しました。

お客さんは彼の観點に対してまだちゃんと把握していると思いますので、似たような仕事をたくさん手配してくれました。

毎回書いたものはお客さんが満足しています。

その後、お客さんは基本的に一目で通します。

これはスペクトルによるプラス効果を持続し、最終的にはリーダーと自分の時間を節約するというものです。

仕事以來、ごまかしの好きな人にも會ったことがありますが、一度か二度ぐらいごまかしたら、直接上司に第一位を蹴られます。

彼らはまだ喜びを感じているかもしれません。誰も自分の仕事を探していません。

実は、自分はもう他の人に「頼りない」というレッテルを貼られました。これからは頼りにしたいです。

便利貼TOパートナー：心掛け

仕事の関係でメディアとよく接觸します。

接觸が多くなると、彼らの意図の程度の違いが分かります。

インタビューの內容についてはすでに宿題をしています。インタビューの要綱にはすでに100回以上の質問をした企業はありません。

ある編集者がサンプルを送る時、私たちの協力関係のある文章のページを便利に貼ってくれます。もう時間をかけて探さなくてもいいです。

このコンビニの名前は「下心」です。

未來の世界は心ある人の世界です。

私の経験から見ると、心の中は必ず同じような心がけの人によって察知されます。

心がある人は心がある人に出會って、ほぼすべて“2つの涙がワンワンです”ができて、互いに愛し合って惜しんで、自然も両方の勝ちを収穫します。

ある時、私はメディアに原稿を送って、相手に原稿の注文を頼んでから見せてください。

原稿を受け取ってから、文書の形式を観察してみましたが、この編集習慣の全文は全部小四號で書いています。また、文章のタイトルの前に引用語をつけています。

今度の合作の時に、相手の習慣によって、文書の書式と內容の修正をしました。そして、文書の末尾に「編集：XX」も書きました。

相手は受け取ってびっくりしました。

そして、私の名前まで書いてくれました。」

このような心がけの細かいところは、相手に深く心に留められています。

私もこのメディアといい提攜関係を築きました。

この3枚の便利貼り、諸葛亮の錦袋妙策のように、五関六將を連れて、職場の適応期と成長期を突破しました。

私は未來の職場での成熟期と開拓期においても、彼らは私の左右の護法となり、未知の職場の難関を突破してくれて、何度も職場の飛躍を収穫できると信じています。