3枚のコンビニを職場(chǎng)に張り込みます。

要旨：社長(zhǎng)の気を楽にしてください。

便利貼TOボス：安心

私は海外駐在のプロジェクト部でカスタマーサービスの仕事をしています。しばらくおきに、社長(zhǎng)がこちらに來(lái)て、お客さんとプロジェクトの進(jìn)展を交流します。

彼が來(lái)た時(shí)に、私は彼に便利シートを用意します。上には、お客様の高層層が最近何の本を読んでいますか？どんな活動(dòng)に參加しましたか？どんな話題に注目していますか？最新の観點(diǎn)がありますか？

一つずつはっきりと並べて、社長(zhǎng)が一枚の紙を手にして、お客様の管理層の動(dòng)きを簡(jiǎn)単に把握して、彼らと交流しやすいです。

この便利帖の名前は「安心」です。

自分の仕事を通して、上司を安心させ、そのために心配をかけるのは、社員としての本分です。

上司や上司のために気を使うのは、直接に彼のために何かをしてくれるとは限りません。

ある仕事の具體的なやり方を書(shū)面文字にまとめ、伝承可能な複製モデルを形成すれば、錦上花を添えることになる。

ある時(shí)、リーダーと一緒に會(huì)議に參加しました。

前は彼と一緒に行動(dòng)する同僚たちを擔(dān)當(dāng)していたので、彼には目の力がないと批判されたり、融通がきかないです。

あの日、私は神経がとがっていて、少しもミスがないかと心配しています。

幸いにも一日降りました。何の間違いもありませんでした。

多くの同僚がこの仕事をうまくできないのは、どのような仕事をしなければならないのか分からない上に、上司と一緒にいると緊張してしまいます。

そこで、この日の経験を振り返ってみました。「どうやって活動(dòng)しているのか『リーダーを狙う』という操作が分かりやすい紙を書(shū)いて、この仕事の內(nèi)容と注意事項(xiàng)をまとめました。

今後は同僚と一緒に出張します。この操作を見(jiàn)てわかります。緊張感は大半を緩和します。

みんなが余裕を持ってこの仕事に勤めれば、指導(dǎo)者は自然と気が楽になります。

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便利貼TO顧客：安心してください。

私がサービスしているお客さんの指導(dǎo)者は多くの會(huì)社の幹部のように毎日大量の印刷物と出版物を受け取ります。

彼はいちいちチェックする暇がないので、定例會(huì)の時(shí)にメンバーに送って、會(huì)社や本人に関する內(nèi)容を見(jiàn)たら、彼に見(jiàn)せてくださいとみんなに言っています。

彼が送った雑誌を初めて受け取った時(shí)、本當(dāng)にその中で內(nèi)容を見(jiàn)つけました。

そこで私はそのページに貼って、內(nèi)容のテーマを簡(jiǎn)単に書(shū)いて、雑誌をお客さんに返しました。

自分はただ言われたとおりにするだけだと思いましたが、意外にも私は最初にこのようにする人です。

以前彼が送った雑誌は全部行ったきりです。

彼は會(huì)議でこれを例に「指示があれば必ず返事がある」という仕事ぶりを貫いて喜んだ。

このコンビニの名前は「安心」です。

専門(mén)は安心できると上司に言われました。

お客様を安心させるためには、「指示があれば必ず返事がある」というのが基本です。

つまり、あなたの「頼りがい」を感じさせることです。

実際には、信頼できる仕事をする人はとても儲(chǔ)かることです。信頼できる人はますます信頼できるだけ、逆もまた然りです。

一回、記者と一緒に取引先を取材した後に、取引先の述べる主要な観點(diǎn)を文字に整理しました。

お客さんは彼の観點(diǎn)に対してまだちゃんと把握していると思いますので、似たような仕事をたくさん手配してくれました。

毎回書(shū)いたものはお客さんが満足しています。

その後、お客さんは基本的に一目で通します。

これはスペクトルによるプラス効果を持続し、最終的にはリーダーと自分の時(shí)間を節(jié)約するというものです。

仕事以來(lái)、ごまかしの好きな人にも會(huì)ったことがありますが、一度か二度ぐらいごまかしたら、直接上司に第一位を蹴られます。

彼らはまだ喜びを感じているかもしれません。誰(shuí)も自分の仕事を探していません。

実は、自分はもう他の人に「頼りない」というレッテルを貼られました。これからは頼りにしたいです。

便利貼TOパートナー：心掛け

仕事の関係でメディアとよく接觸します。

接觸が多くなると、彼らの意図の程度の違いが分かります。

インタビューの內(nèi)容についてはすでに宿題をしています。インタビューの要綱にはすでに100回以上の質(zhì)問(wèn)をした企業(yè)はありません。

ある編集者がサンプルを送る時(shí)、私たちの協(xié)力関係のある文章のページを便利に貼ってくれます。もう時(shí)間をかけて探さなくてもいいです。

このコンビニの名前は「下心」です。

未來(lái)の世界は心ある人の世界です。

私の経験から見(jiàn)ると、心の中は必ず同じような心がけの人によって察知されます。

心がある人は心がある人に出會(huì)って、ほぼすべて“2つの涙がワンワンです”ができて、互いに愛(ài)し合って惜しんで、自然も両方の勝ちを収穫します。

ある時(shí)、私はメディアに原稿を送って、相手に原稿の注文を頼んでから見(jiàn)せてください。

原稿を受け取ってから、文書(shū)の形式を観察してみましたが、この編集習(xí)慣の全文は全部小四號(hào)で書(shū)いています。また、文章のタイトルの前に引用語(yǔ)をつけています。

今度の合作の時(shí)に、相手の習(xí)慣によって、文書(shū)の書(shū)式と內(nèi)容の修正をしました。そして、文書(shū)の末尾に「編集：XX」も書(shū)きました。

相手は受け取ってびっくりしました。

そして、私の名前まで書(shū)いてくれました。」

このような心がけの細(xì)かいところは、相手に深く心に留められています。

私もこのメディアといい提攜関係を築きました。

この3枚の便利貼り、諸葛亮の錦袋妙策のように、五関六將を連れて、職場(chǎng)の適応期と成長(zhǎng)期を突破しました。

私は未來(lái)の職場(chǎng)での成熟期と開(kāi)拓期においても、彼らは私の左右の護(hù)法となり、未知の職場(chǎng)の難関を突破してくれて、何度も職場(chǎng)の飛躍を収穫できると信じています。