危機管理の達人は秘籍を身につけます。

ガソリン価格は上昇しています。

會社の株価は下がり続け、社員の士気も低下している。

コンピュータはまたフリーズしました。ウィルスが原因ではないでしょうか？

ストレスと焦りが、じりじりと迫ってきた。天から降ってきた買い取りの提案。社員は賃上げを要求し、さもなくば家で仕事をすること。大學の授業料はまた上がる。

問題が次々と発生し、ストレスが溜まり、今の

ニューヨーク市の

最近、チョモランマ峰學院（Everest College）で行われたハリスの世論調査（Harris Poll）によると、35歳から54歳までの従業員の10%が、彼らの仕事の中で「不合理な仕事の負擔」が彼らに與えられる圧力は、通勤や失業への懸念を大きく上回っていると考えています。

アメリカ心理學協會（American Psychological Asociation）が実施した調査によると、従業員の半分以上がストレスによって生産効率が影響されると考えています。

ストレスによる生産効率の低下、欠勤やミスで、雇用者が毎年受けている損失は3,000億ドルに上る。

マネージャーと管理者もこの重荷を分擔しなければなりません。しかし、一部のマネージャーと管理者は競爭が激しく、変化が激しい環境の中で成功する能力を身につけました。

彼らは危機の中でチームの最大の潛在力をどうやって引き出すかを知っています。

最近出版された『重圧の下で、表現がより良い』（Better Under Presure）の著者ジャスティン?メンクス氏は、「未來で成功したい人は、ストレスと酸素のようなものを見なければならず、圧力を利用して乗り越えることができる。

彼らは苦境をチャンスに変えることができます?！?/p>

メンクスはかつていくつかの會社の取締役會と協力して評価、テストと審査を行いました。これらの會社が新しいCEOを採用または選抜するのを助けました。

この本は彼の仕事の経験から生まれました。

メンクスはヘッドハンティング會社のスペンサーで顧問を務めています。彼は150人のCEO候補に対する評価結果を集めました。そして四分の桁でベストな候補者が備えている品質と表現が悪い候補者が不足している品質を単獨で分類しました。

五年間の調査を経て、彼は総括して、最も優秀な指導者は以下の三つの特徴を備えています。

1.現実の楽観主義。

優れた指導者は危機の実態を把握し、その中から才能を引き出す機會を見つけることができる。

メンクスは本の中で実用的な心理狀態を言及し、マネージャーは「現実に直面する情熱を持たなければならない」と書いています。

彼は言った："マネージャーは、彼らが実用的な精神で問題の核心に直面していることを明らかにしなければならず、リスクについては、掌のように知っています。"

2.混亂の中で秩序を見つける。

これはマネージャーが総合的に冷靜な頭、はっきりした考えを動かすことと現狀を変える動力が必要です。

深刻な危機に直面した時、頭脳明晰と恐れを持たないためには、訓練が必要です。

同時に、従業員を動員して、一緒に難題を解決するために、マネージャーの熱意も必要です。

3.會社の大局に従う。

このようなより高い目標とより長い利益に従う使命感は大きな役割を果たします。

挫折が絶えない時、効率的な指導者は「従業員の感情を上手に導き、建設的な力に変え、企業の発展を続けていく」と書いている。

チームが一致団結し、共同である重要な目標に踏み出すことを奨勵することは、チームの靭性を育成するだけでなく、チームの協力を増進することもできます。

『圧力の下で、表現がもっと良い』という本は、何人かの管理者の事例を引用して、日常生活の中でも、危機に直面する時でも、彼らはこの三つの原則を堅持します。

例えば、本には地域病院システムのCEOが挙げられています。

彼は就任したばかりで、非常に緊迫した狀況に直面しています。検察官はこの病院に制裁を加えて、病院に23日間の期限內に産婦人科の患者の看護サービスを整頓させました。そうでないと、病院は醫療資格証を取り消されます。

このCEOはメンクスに対して、「當時、企業は存亡の危機に瀕していた」と述べました。

しかし、このCEOは危機をチャンスに変えて、全員を動かして、狀況を迅速に改善しました。

彼は今の狀況をよく知っていて、ストレスの中で冷靜を保っています。

これは彼のおかげです。以前に大きな挑戦に対応した経験があります。

「危機は指導者に事態を簡略化させ、根本を見極め、成功するにはどのような問題を解決しなければならないかを迫る。

そして勇気を出して、これらの成功を実現するために必要な條件です。」

門克斯は誰でもこのような特質を育成し學習できると信じています。

彼は「これは絶対に明後日習得する特質です。

一番頭がいい人でも、適當な狀況では、間抜けになることがあります。

彼らが管理圧力をマスターできないなら、いざという時にリーダーシップを失うかもしれません。

危機管理責任者の泰敏はかつて多くのこのような管理者に出會ったことがあります。

彼女は危機を管理するすべての技能を掌握する人は少ないと言います。

これらの技能は気力、情勢に対してはっきりしている認識を含んで、および“全身全霊で當面の問題の能力に集中します。”

彼女は誠実な品質と臨機応変の能力を持っています。

「臨機応変は言葉では言い表せない能力です。

でも、いろいろな困難を乗り越えてくれます」

では、高管はどうやって冷靜な問題解決者と現実の楽観主義者に成長できますか？

メンクスによると、一部の會社はプロジェクトを提供したり、任務を與えたりして、マネージャーにこれらの品質を育成するように手伝います。

このようなプロジェクトは通常安定したスピードと合理的なリズムでマネージャーの責任と圧力を徐々に増加させます。

また一部のマネージャーは自分の力や指導者の助けを借りてこれらの品質を育成します。

泰敏はたまに幹部を組織して「危機ゲーム」を行います。シミュレーションシーンで行われたコスプレを通じて激変に対する反応を明らかにします。

高管養成士のジョン?ハンム氏によると、マネージャーは常に覚えておくべきだという。どのような素質が自分を抜群に抜きん出ているかを同時に必要な時間をかけて自分とチームに対する自信を養うべきだ。

ある問題のために、ある経営者が全面的に混亂しているのをよく見ました。

だから、彼はいつも彼らにすべての情緒と焦慮を投げ捨てて、それから少しずつ地理(學)を始めて情勢を點検して、問題を解決します。

彼は彼らに事実をもって恐怖を克服するよう要求した。

彼は「ストレスをどう受け止め、それを利用して自分をさらに向上させるかを自分に問うべきです。」