職場で學(xué)ぶ交渉のエキスパート&Nbsp;人の心を知る必要があります。

はい、

交渉の本質(zhì)は「話」と「聞く」という交互の過程を通じて、個人的な交渉の目的を達(dá)成するために、このような話と聞くとの交換方式は人と人との「コミュニケーション」です。

馮麗娟さんは言います。

彼女は、交渉蕓術(shù)は、はっきり言ったら他人とのコミュニケーション、調(diào)和のとれた付き合いの蕓術(shù)だと思っています。

交渉技術(shù)がよく身につけられて、個人は良好なチームの仕事環(huán)境を持っています。仕事そのものにもっと集中して、より良い表現(xiàn)を勝ち取り、さらに職の昇進(jìn)などの面でより多くの機(jī)會を得られます。

逆に、仕事では他の人のサポートが得られず、対応に疲れてしまうかもしれません。

インタビュー実録

販売マネージャーは「交渉」ができないので、反発されます。

ジョンさん、貿(mào)易會社の英語クリエイティブディレクターです。

ジョンさんは創(chuàng)意部に屬しています。製品の包裝を擔(dān)當(dāng)しています。Fさんは販売部に屬して、お客さんに會社の製品を展示して販売しています。

多くの人がF(xiàn)に対して反感を持っています。彼は違う部門と交流する時よく問題が発生しますから。

ジョンは言った。

Fさんは創(chuàng)意部から提供された文案を持って上司に不満を表現(xiàn)するのが好きです。例えば、「これらの英語の表現(xiàn)は正真正銘ではない」とか、「このアイデアは全く時代遅れです。」というように、直接に文案を提供する部門や當(dāng)事者に意見を出さないです。

Fの文案のアイデアはどれぐらいの差がありますか？実はみんなはすべて知っています。

ジョンさんは「彼が本當(dāng)に問題を感じていても、直接創(chuàng)意部の同僚に相談したり、私のこの部門の主管者と“交渉”したりして、會社の“大きな口”に対してはいけないと思います。

このような協(xié)力の仕方は、私の面子が全くなく、また上司の評価にも影響します。

ある時、Fさんはお客さんと會社の経典製品を売り込みたいです。またジョンさんを見つけました。

「でも、もうこのような人と協(xié)力したくないです。他の営業(yè)部長も包裝を急いでいます。

彼は新しい文案を待てないので、去年のPPTを持って自分で勝手に直します。

結(jié)局、商談は失敗しました。」

Johnさんは「このことでFさんは副社長に減額され、第1四半期のボーナスがなくなり、最後に落ち込んで退職しました」と話しています。

専門家の解惑

職場の「交渉上手」は人の心を知る必要があります。

広州日報：職場の「交渉の達(dá)人」はいずれも左利きの人物ですか？

馮麗娟：この観點は職場において右に出る人の中には交渉の達(dá)人がいるだけでなく、職場の「交渉の達(dá)人」が身につける能力を反映しています。

常に正気を保ち、職場での「交渉」の初志と最終目的を知ることで、交渉の蕓術(shù)を極限まで発揮させ、職場でのウィンウィンを達(dá)成することができます。

どのようなポストの人が「交渉の蕓術(shù)」を身につける必要がありますか？

馮麗娟：交渉蕓術(shù)は技術(shù)者が管理者になる時に特に重要になります。技術(shù)と管理は大きな違いがあります。

これらの新しく入ったマネージャーはもともと強(qiáng)い技術(shù)能力を持っていればいいのですが、管理者になってからは、自分のチームのメンバーとよく付き合う必要があります。

この時、より良い交渉蕓術(shù)を持つことがより重要に見えます。

うまく処理できないと、チームの仕事効率が低下し、多くの技術(shù)者が離職し、會社の利益が低下し、最後に自分も失業(yè)大軍の一員になるかもしれません。

専門家が道を教える

職場「交渉」の五大準(zhǔn)則

職場の交渉はビジネス交渉と似ていますが、そのまま運ぶことはできません。

職場で自分の「交渉の専門家」をしっかりと行い、以下の交渉基準(zhǔn)を把握することができます。

土地に応じて適切な交渉戦略を採用する：異なる交渉相手、異なる利益點及び交渉相手との関係に対して、私達(dá)が採用する交渉戦略はいずれも違っています。十分な準(zhǔn)備が必要です。

交渉はつまり融通をきかせて、最後に「ウィンウィン」のために：本當(dāng)の職場交渉は雙方の譲歩と妥協(xié)が必要かもしれません。

私たちは交渉を通じて、最終的には今後の協(xié)力をより調(diào)和させ、「ウィンウィン」を?qū)g現(xiàn)することを望んでいます。

交渉はトラブルを解決するのではなく、矛盾を解決するのです。意見の相違があるということは、矛盾がとっくに存在しています。もし私たちは避けて表面の平穏を維持することを選択すれば、交渉に座って矛盾を解決しようとするのではなく、今後の仕事の中で何かに刺激されるかもしれません。結(jié)果はもっと悪いかもしれません。

交渉は勝ち負(fù)けをしないで、結(jié)果は善し悪しだけを分けます。職場交渉はビジネス交渉と違って、作戦ではありません。

交渉はよりよく協(xié)力するためであり、雙方が共通認(rèn)識を達(dá)成するために共に努力する過程である。

私たちの関心の焦點は「ビジネスでの相手打倒」から「お互いの成功」に移るべきです。

交渉の結(jié)果はいいか悪いかだけで、勝ち負(fù)けがない。

道理は必要ではありません。他人の感情を配慮することも重要です。交渉する時は相手を尊重し、交渉の相手の観點と考えをよく理解し、交渉の結(jié)果を予想される方向に発展させるべきです。

もしどちらかの側(cè)がつらい思いをしたり、不満を感じたりしたら、最後に協(xié)力や協(xié)議ができたとしても、今後の仕事の発展には不利です。