服の加盟店の人気を高めるにはどうすればいいですか?
なぜ私の服ですか?加盟店人気が集まりませんか?店の主人が考え込んでいます。競(jìng)爭(zhēng)の中で白熱するの今日、人気が集まって、お店の生存の前提になりました。客先を爭(zhēng)うために、みんなの家で一生懸命働いています。今日はサービスを買(mǎi)います。日常茶飯事では???
パチパチという爆竹の音の中で、ビルの隣の通りにまた店が増えました。店の主人は嬉しそうに入り口に立って、大勢(shì)の人が出入りしているのを見(jiàn)ています。顔は満開(kāi)の菊の花のようです。
二日後、店の外は相変わらず車(chē)が多くて、入り口では社長(zhǎng)の笑顔がなくなりました。ひっそりとした売り場(chǎng)を守っています。店の主人は霜降りのナスになりました。
なぜ私の服の加盟店は人気が集まらないですか?店の主人が考え込んでいます。競(jìng)爭(zhēng)が白熱した今、人気が集まるのは店舗生存の前提になっている。
客の収入を奪い取るために,商人たちは家計(jì)を切り詰める。渾身の術(shù)今日はあなたが贈(zèng)答品を買(mǎi)って、明日は割引して、販促ビラがいっぱいありますが、消費(fèi)者はもう慣れっこになっているようです。
企業(yè)の衣食は顧客にあり、衣料品の加盟店の人気を高めることはすでにメーカーの競(jìng)爭(zhēng)の中で生存の急務(wù)となっている。
からマーケティング學(xué)服裝の加盟店が人気がない理由は主にこの6つです。
一、製品はマーケティングにおいて最も重要な要素である。
製品がないと市場(chǎng)がないです。高品質(zhì)の製品だけが市場(chǎng)に足をしっかりとつけられます。
お客様が來(lái)店する目的は商品の使用価値を獲得するためです。商品の品質(zhì)がよく、利用価値が高いほど、サービスが良く、消費(fèi)者のニーズを満足させることができます。お客様の満足度も高くなります。
店の客に忠誠(chéng)心がなければ、「場(chǎng)所を変えてみよう」と店を「根拠地」としないと、店の人気はおのずと出てこない。
だから商品の方面から言って、商店はやり遂げるべきです:1、良い商品の品質(zhì)を店に関わって斷固として偽物と劣悪な商品、不完全な不良品(特殊な情況の例外)を根絶して、先進(jìn)に注意して先に出して、いつでも商品の出荷日時(shí)と賞味期限を検査して、逆に期限が切れる製品が現(xiàn)れて、そして商品の外観を維持して清潔で、高い品質(zhì)で消費(fèi)者の信頼を勝ち取ります。
踏切焼鶏は全國(guó)的に有名で、踏切には焼鳥(niǎo)店が立ち並び、競(jìng)爭(zhēng)が激しい。
踏切のある農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)では、王さんの焼鳥(niǎo)屋さんに対してだけの気持ちがあって、近くの焼き鳥(niǎo)屋で調(diào)理済みのものを買(mǎi)う人は王さんの頭を買(mǎi)って焼き鳥(niǎo)を作っています。
王さんはなぜ消費(fèi)者に人気があるのですか?なるほど、王さんは鶏肉を焼いて信用で優(yōu)勝して、生二鮮三が口に合うことを保証して、一晩中焼き鳥(niǎo)を売らないです。
彼はいつもその日に売れない焼き鳥(niǎo)を近くの家にプレゼントします。このように損をしましたが、隣の人は一番いい証人です。一番いい宣伝者です。一番いい仕事の広告です。
一晩中鶏を売らず、殘されたものはただで食べて、王さんの頭に焼き鳥(niǎo)屋の評(píng)判がとてもいいです。商売はやればやるほど大きくなります。
2、信用を重視する「民無(wú)信不立」は、誠(chéng)実と信用はもう商売の基本原則になりました。お客様は神様です。しかし、実際に多くの商店が目の前のハエの利益のために、身を惜しまず、お客様の自尊心を傷つけて、彼らの信頼を失いました。「ゴマを拾ってスイカをなくしました。」
私たちの周りの人気店を見(jiàn)ても、信用がいいです。
信用を保証していないので、「出血大バーゲン」という陣立てをしても、消費(fèi)者は恩に著かないかもしれません。
2001年4月、武漢の一百貨店の値下げセールに百萬(wàn)人の人が殺到したのは、デパートの知名度が高く、商品の品質(zhì)がよく、アフターサービスが保証されています。
デパートが人気を集めている理由はお客さんが多いようです。「肝心な點(diǎn)はデパートの評(píng)判がいいことです。あるデパートに比べて20%の値引きと言っています。まだ10%の値上げがあるかもしれません。」信用がデパートの立腳點(diǎn)となりました。これは多くの商店が勉強(qiáng)しているところです。
3、サービスがいいです。お客様に優(yōu)れたサービスを提供するのは製品を提供するだけではなく、もう新鮮な話題ではありません。
例えば、多くの店では、高品質(zhì)の服を消費(fèi)者に売るだけでいいと思っていますが、これはまだまだ足りないです。商品ではなくサービスに重點(diǎn)を置いて、適切な服をどのように選びますか?{pageubreak}
これらの問(wèn)題を解決してからこそ、お店は忠誠(chéng)なお客さんを育て、人々が繁栄します。
どの店も顧客の切実な需要を満足させたいと望んでいますが、一部の小売業(yè)者だけが上手にできます。
一部の店では従業(yè)員の態(tài)度が硬直しており、「階級(jí)闘爭(zhēng)」の顔をこわばらせて、「警戒心を高める」という目を見(jiàn)張っています。口調(diào)が荒々しく、態(tài)度が冷ややかで、「十年の大きな災(zāi)難」の間に「獨(dú)裁」の対象にされたように感じられます。
サービスが悪いのはこれらの店の人気がない根本的な原因です。
優(yōu)れたサービスであろうと、粗悪なサービスであろうと、長(zhǎng)年お客様の頭の中で深い印象を殘してきました。
女性は週に1軒の雑貨店で日常用品を買(mǎi)うことにしていますが、3年以上続けて購(gòu)入した後、ある店の従業(yè)員が彼女に態(tài)度が悪いので、他の雑貨店で買(mǎi)い物をしました。
12年後、彼女は再びこの雑貨店に買(mǎi)い物に來(lái)ました。なぜ彼女は店に來(lái)ないのかと社長(zhǎng)に教えました。
上司は一心不亂に話を聞いて、真剣に彼女に謝りました。
女性が出発した後、上司は計(jì)算機(jī)を持って雑貨店の損失を計(jì)算します。この女性が毎週雑貨店に25元を使うと仮定して、12年に1ドルを使います。
56元です。12年前のちょっとしたミスだけで、彼の雑貨店は少なくなりました。
56萬(wàn)元のビジネス!この上司の「アルゴリズム」は平凡で素樸です。
あなたがお客さんに優(yōu)しくしてくれると、彼はあなたに優(yōu)しくしてくれます。
彼らがあなたを好きなら、多くのお金を使います。
そうしたら、彼らにもっといいです。
行ったり來(lái)たりすると,よい循環(huán)ができる。
砂利を被って、私達(dá)は中からこのように1つの納得できるカスタマーサービスの理論を透視することができます。お客様が一回にいくらかかるかを計(jì)算しないでください。
サービスで人気を維持するためには、(1)営業(yè)マンの素質(zhì)を育成し、基本的な販売マナー、動(dòng)作言語(yǔ)、カウンタープロモーション蕓術(shù)、消費(fèi)心理、マーケティングなどの課程を?qū)Wび、営業(yè)マンの素質(zhì)を向上させます。
(2)比較的完璧なサービス規(guī)範(fàn)を制定し、できるだけサービスを規(guī)範(fàn)化させる。
しかし、規(guī)範(fàn)の柔軟性を使うことに注意してください。千回一律で、あまりにも融通がきかないようにしてください。
(3)、営業(yè)員は「三相入り」の技術(shù)を身につけ、お客様及び同行者の服裝、気質(zhì)、口ぶりなどを通じて身分、個(gè)性の特徴と購(gòu)入役を判斷し、適切な言語(yǔ)を選んでコミュニケーションする。
(4)勧めの語(yǔ)気と用語(yǔ)に注意する。
話をするには多すぎたり、速すぎたり、漫然としたりしてはいけません。買(mǎi)うことを勧めます。
マーケティングの巨匠ミルトン?コートレーラーさんは「朝起きて、お客さんにお金を要求する代わりに、どうやってサービスするかを先に考えたら成功します。
その真意は、サービスで服の加盟店の人気を高めることです。
4、突出した製品の特色がないと、鮮明な印象を與えることができません。一部の商店の営業(yè)面積はもともと大きくないですが、商品はすばらしいもので、林総経理です。しかし、往々にして商品の數(shù)が少なく、製品の深さが足りなくて、製品の組み合わせが少なくて、お客様のニーズに満足できないです。そして、入り口に入ってから、人に重苦しい感じを與えます。
顧客の流失が深刻で、人気が自然にあがらない。
実は、お店の商品は必ずしも全部でなくてはいけません。もっといいのはお客様のニーズを満足させて、特色を強(qiáng)調(diào)してこそ、お客様の愛(ài)顧を受けられます。専門(mén)店に加盟する成功はここにあります。だから現(xiàn)地の実情によって服裝を際立たせます。
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