康奈：本土に立腳して世界を見渡す

康奈フランスの旗艦店の外観_康奈グループ會(huì)長(zhǎng)の鄭秀康（右二）、常務(wù)副総裁の周津ビョウ（右一）、副社長(zhǎng)の鄭萊毅（左一）は、中國(guó)の靴業(yè)界で初めての「全國(guó)品質(zhì)賞」という企業(yè)の核心価値観を一緒に支持しました。

それは深く企業(yè)內(nèi)部に根付いています。制限なく企業(yè)をリードしてすべての経営活動(dòng)を行う指導(dǎo)原則です。ある程度、その重要性は企業(yè)の戦略目標(biāo)を超えています。

康奈の核心価値観――ブランドがリードし、お客様に関心を持って、知識(shí)をあがめ尊んでいます。

11月26日、2007年全國(guó)卓越を追求する大會(huì)において、康奈グループは一航と成飛し、濰柴動(dòng)力、神東石炭、美の電気製品など7社の優(yōu)秀企業(yè)と全國(guó)品質(zhì)管理「オスカー」の全國(guó)品質(zhì)賞を受賞しました。

中國(guó)の靴企業(yè)がこの賞を獲得したのは初めてです。

會(huì)議に出席した中國(guó)軽工業(yè)連合會(huì)の陳士能會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)の陳邦柱會(huì)長(zhǎng)などの指導(dǎo)者は、「カンナは粘り強(qiáng)く、優(yōu)れた経営品質(zhì)を創(chuàng)造することに執(zhí)著しており、中國(guó)の靴業(yè)、中國(guó)軽工業(yè)の國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力を高め、持続可能な発展を?qū)g現(xiàn)するために、牽引と模範(fàn)的な役割を果たしている」と高く評(píng)価しました。

康奈縁はどうして優(yōu)れた企業(yè)の森に入ることができますか？

康奈會(huì)長(zhǎng)の鄭秀康氏は、結(jié)局は康奈の企業(yè)文化によるものだという。

_ブランドはリードして、意識(shí)は先にブランド、市場(chǎng)の緑カード、文化の精髄。

ブランドの先頭に立って、康奈の「第11次5カ年計(jì)畫」の壯大な青寫真を書きました。企業(yè)文化理念體系の重要な構(gòu)成部分にもなりました。

ブランドをリードして、ずっと康奈の経営活動(dòng)の指導(dǎo)性原則としています。

康奈ブランド意識(shí)の芽生えは、前世紀(jì)80年代中期にさかのぼります。

國(guó)家が個(gè)人経営者の工場(chǎng)設(shè)立を許可した文書が下達(dá)された後、康奈創(chuàng)業(yè)者の鄭秀康はすぐに「鴻盛」ブランドを登録しました。そして自分の靴工房を「鴻盛靴皮革工場(chǎng)」と改名しました。

2007年8月8日、溫州で6番目の誠(chéng)実と信用の日に、鄭秀康は「鴻盛」というブランドを登録したのは、消費(fèi)者にこの靴は私たちが生産したもので、品質(zhì)問題があれば、私を探しに來(lái)てくださいと告白しました。

鄭秀康はその時(shí)、この何気ない行動(dòng)が康奈の「ブランド意識(shí)」の新しいページを開いていました?！弗芝楗螗伞工趣いρ匀~はその時(shí)代に溫州企業(yè)にとっては、まだ馴染みのない贅沢なものでした。

_逆勢(shì)が高く、湯火で生まれ変わって、本當(dāng)に康奈の家元である鄭秀康さんに「ブランド」という言葉に肌を切る痛みがあります。1987年に杭州武林門広場(chǎng)で発生した「溫州靴の火焼き」事件です。

その後、上海、武漢など全國(guó)の數(shù)十の大中都市はすぐさま「溫州靴は売らない」という看板を打ち出しました。

多くの溫州の靴は次から次へと異郷を選んで生産して、あるいは札を貼って販売します。

溫州の靴の名聲を回復(fù)するため、鄭秀康は前後して青島を北上し、東は上海、南下して広東を視察し、1989年、彼はまた海を渡って世界の靴の都――イタリアに経を取りに行きました。

帰國(guó)後、鄭秀康は全従業(yè)員を率いて、技術(shù)、技術(shù)、設(shè)備から二回の創(chuàng)業(yè)を行いました。

やがて工場(chǎng)を「萬(wàn)里の長(zhǎng)城靴業(yè)有限公司」と呼び、品質(zhì)と信用を築き上げる萬(wàn)里の長(zhǎng)城を意味します。

1992年、ブランドに対して深く理解している鄭秀康さんはまた「康奈」というブランドを登録して、胸を張っている人の顔寫真をデザインしました。

數(shù)年後、この2回の「改名」を思い出すたびに、鄭秀康はいつも同じ感慨を発します。あの數(shù)年、最も多いのは溫州ブランドを呼び戻す方法です。

「萬(wàn)里の長(zhǎng)城」と改名し、「カンナ」と登録したのは、まさに鄭秀康が溫州の靴の名聲を挽いて、溫州の靴ブランドを復(fù)活させた二つのマーク的な事件である。

もし登録した「鴻盛」はもっと多くの企業(yè)自身のブランドの建立を考えると、「萬(wàn)里の長(zhǎng)城」と改名し、「康奈」に登録すると、より高い角度に立っています。これは本當(dāng)によく知られているブランドです。

_恢弘ビジョン、航向_をブランドイメージを確立するために導(dǎo)いて、1996年、カンナは率先して全國(guó)で専売システムを構(gòu)築しました。

2001年、カンナは中國(guó)の靴の初めての海外専門店を世界のファッションの都パリにオープンしました。初めて海外に進(jìn)出した中國(guó)の靴ブランドになりました。

_カンナはなぜこのような驚くべき行動(dòng)をしましたか？

2007年8月28日、上海で開催された「カンナ國(guó)際化戦略及び中國(guó)企業(yè)チャンスとチャレンジフォーラム」において、カンネグループ副社長(zhǎng)、マーケティング會(huì)社社長(zhǎng)の鄭萊莉さんはこのような話をしました。

この間、こんなに大きいヨーロッパを見つけましたが、中國(guó)ブランドの靴がありませんでした。

社長(zhǎng)はなぜ私達(dá)の中國(guó)製靴企業(yè)は海外で専門店を開くことができないと思いますか？

帰ってきたら、海外で専門店をどうやって作るかを相談して、フランスのパリを選びました。

パリを選んだのは、國(guó)際舞臺(tái)での「ダンス?ウィズ?ウルブズ」に自信があるからです。

また、このような世界のブランドが集まっているところにお店をオープンするのも、他の海外市場(chǎng)を開拓するための投資です?！?/p>

カンナが世界的に有名なブランドを作り上げるきっかけとなった事件は、カンナの「民族の志を立て、世界のブランドを作る」という壯大な志を示しています。

2000年、江沢民総書記が康奈を視察した時(shí)、懇切にメッセージを送り、康奈が世界的なブランドを作ろうとする決意を固めました。

その後派生した企業(yè)の核心的価値観と「世界的に有名なブランドになり、康奈百年の基幹事業(yè)を成し遂げます」という壯大なビジョンは、康奈が波を切って前進(jìn)するように導(dǎo)く「燈臺(tái)」に違いない。

_顧客に注目して、細(xì)部に重きを置いて、カンナは業(yè)界に最も羨望されて得られない資源を持っています。國(guó)內(nèi)外の一體化、巨大で円滑な市場(chǎng)ネットワークを持っています。

しかし、多元的かつ多様な競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境において、このネットワークを支持し、向上させることは容易ではない。

しかし、康奈人は彼らの利器も優(yōu)れた企業(yè)文化です。

カンナは「カンナの靴は、カンナの文化を伝える名刺です。カンナの端末は、カンナのイメージを示す窓口です?！?/p>

正は快適でファッション的な靴で、一つ一つの明るい雰囲気の店で、毎回完璧なサービスを追求しています。細(xì)かいところから、今日の康奈領(lǐng)秀仲間の優(yōu)れた品質(zhì)を作り上げました。

_細(xì)分市場(chǎng)を統(tǒng)合し、資源康奈総合分析を行い、顧客と市場(chǎng)があり、地域分布、取引ルート、顧客特性、製品タイプ、消費(fèi)等級(jí)、消費(fèi)群體など六つの次元の細(xì)分市場(chǎng)があり、市場(chǎng)の位置づけを明確にする。

本土に立腳して，全世界を見渡す。

カンナの市場(chǎng)ネットワークは全體的に國(guó)內(nèi)と海外の二つのブロックに分けられています。

全世界の3000近くの専売端末に直面して、康奈はどのように統(tǒng)一管理の基礎(chǔ)の上で現(xiàn)地の狀況に応じて適切なことをやり遂げるのですか？

マーケティングを擔(dān)當(dāng)している鄭萊莉さんははっきりした考えを持っています。國(guó)內(nèi)は伝統(tǒng)的な優(yōu)位市場(chǎng)です。

具體的にどのようにこの目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)しますか？

カンナ人は創(chuàng)造的に「世界の5大資源を統(tǒng)合し、発展を乗り越える」という新たな構(gòu)想を打ち出しました。

國(guó)際化戦略の五つの資源動(dòng)力、すなわち、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)の國(guó)際発言権――イギリスSATRAと協(xié)力して研究開発機(jī)構(gòu)を設(shè)立し、中國(guó)に合う基準(zhǔn)を制定することを研究しています。國(guó)際同期の研究開発能力――各新製品はすべて専門機(jī)構(gòu)が全世界で風(fēng)を採(cǎi)取して、各國(guó)の消費(fèi)者心理ニーズを十分に理解して、イタリアの有名なデザイナーが力を傾けて作り上げて、市場(chǎng)の潮流を?qū)Г蓼?。歐米の全世界市場(chǎng)に分布しています。海外の専門専門店は200社を超えています。スペインで200社を買います。今後、世界の他のところで類似の海外生産と商業(yè)貿(mào)易のフラットテーブルを設(shè)立することを排除しません。立體的で融通の利くメディアルート――國(guó)內(nèi)外のテレビ、新聞、ネットなどの主流メディアを統(tǒng)合して、カンナが世界ブランドを作ることを推進(jìn)します。

お客様の期待を超えて、カンナはお客様のニーズにあった製品だけを提供することに満足していません。

業(yè)界のリーダーとして、カンナは成功的に「市場(chǎng)は終點(diǎn)」（工場(chǎng)から売り場(chǎng)まで）の伝統(tǒng)的なマーケティングモデルを突破して、率先して「市場(chǎng)は起點(diǎn)」（つまり、まず顧客と市場(chǎng)調(diào)査を行い、どのように顧客のニーズに合った製品とサービスを提供するかを計(jì)畫します。

_2006、2007年には、康奈の「舒仕靴シリーズ」が世界同時(shí)発売されました。これはまさに新しいマーケティングモデルの生産を促したものです。

「舒仕靴が発売される前に、全國(guó)の代表的なところで大量に調(diào)査しました。

私たちは顧客の「過去」と「現(xiàn)在」だけではなく、市場(chǎng)でどんな靴が売れていますか？

より多くの顧客の「將來(lái)」に注目して、彼らはどのようなライフスタイルに入るのか、このライフスタイルで彼らはどのような靴や靴に夢(mèng)中になりますか？

このような展望性と現(xiàn)実性が結(jié)びついた理解方式を通じて、康奈は多くの価値のある市場(chǎng)ニーズ情報(bào)を獲得し、最終的に「快適」「ファッション」をカンネ製品とサービスの獨(dú)特な訴求として抽出しました。

このような訴求指導(dǎo)の下で、カンネは研究開発計(jì)畫、製品風(fēng)格、材質(zhì)選択、工蕓プロセス、端末陳列及びセットサービスなどの各方面から、一回の「快適とファッション」の変革を行い、國(guó)際先進(jìn)技術(shù)を含むビジネス舒仕靴、経典舒仕靴、ファッション精選品の婦人靴を成功的に研究し、機(jī)能性とファッション性などの方面に業(yè)界の気風(fēng)の先を作りました。

_調(diào)和を構(gòu)築し、優(yōu)れた顧客管理システムを利用し、顧客に対して異なる方式で調(diào)和のとれた顧客関係を構(gòu)築し、顧客満足度を持続的に向上させる。

顧客を取り持つ。

國(guó)內(nèi)では、忠誠(chéng)度が高く、ブランド意識(shí)が強(qiáng)い代理店と利益共同體を結(jié)び、さまざまな方法で彼らを強(qiáng)くすることを助けます。

海外では、カンナは世界各地の顧客に適した競(jìng)爭(zhēng)力のある製品を先導(dǎo)して、カンナ海外會(huì)社を設(shè)立し、「全行程包裝」の「怠け者式」を提供して、行き屆いたサービスを提供して、現(xiàn)地の優(yōu)秀な代理店とハイエンドのマーケティング機(jī)関が協(xié)力に參加するように引きつけます。

顧客を抑える。

カンナは「カンネ革靴會(huì)員クラブを設(shè)立する」、「顧客訪問」、「QQ天使」などの方式を通じて、顧客と調(diào)和のとれた顧客関係を構(gòu)築し、自己評(píng)価、第三者評(píng)価、共同評(píng)価などの多ルート測(cè)定方式を通じて、顧客満足度を持続的に高めています。

2005年、中國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院の顧客満足度評(píng)価センターと清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)研究センターが共同で中國(guó)の一部の業(yè)界シリーズの製品の顧客満足度を測(cè)定しました。（企業(yè)委託ではなく、第三者評(píng)価です。）靴類の製品の顧客満足度の中で、カンネの靴の快適さと製品品質(zhì)の評(píng)価が上位にあります。

_中國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)の陳邦柱會(huì)長(zhǎng)は「卓越したのは最初だけで、終わりはない」と話しています。

康奈の家元である鄭秀康氏は、これまで有名ブランドや中國(guó)ブランドを獲得してきた喜びとは違って、今回は責(zé)任とストレスを感じているという。

賞を作るのは目的ではなく、手段です。卓越した業(yè)績(jī)モデルを通じて、康奈の管理水準(zhǔn)を全面的に高め、世界ブランドの邁進(jìn)を加速することこそ、私達(dá)の真の意図です。

私たちは歓迎會(huì)をしないで、表面的な文章をしないで、長(zhǎng)期効果の構(gòu)造の“康奈の優(yōu)れた業(yè)績(jī)の推進(jìn)委員會(huì)”を創(chuàng)立して、著実に企業(yè)の各方面の管理の仕事をしっかりと行います。