「ファストファッション」は品質問題に苦しんでいる

図は北京の某H&Mブランドショップの入り口

近年、H&MやZARAなどに伴いブランド國內向け市場の浸透により、「ファストファッション」は國內の消費者にとってなじみがなくなり、舌を巻くようなスピードで庶民的な価格で、急速に國內市場を占領している。

「ファストファッション」ブランドは表面的には繁栄しているが、質の悪さに遭遇することが多い。統計によると、ZARAは今年まで3年連続で品質が基準を満たしていないことが判明した。それと同時に、もう一つの「ファストファッション」の大物H&Mも「ブラックランキング」の常連だ。なぜこれらのブランドは品質を無視しているのでしょうか。ファストファッションサプライチェーンの品質管理にはどのような脆弱性があるのでしょうか。品質問題に直面して、消費者の購買意欲はなぜ減らないのか。これらの問題を抱えて、記者は調査取材を行った。

「快」で勝つ

百度百科の「ファストファッション」に対する注釈は、McFashion、つまりマクドナルドのファスト消費財のようにファッションを販売し、それは更新が速く、価格が低く、流行に追いつく特徴があるということだ。「ファストファッション」のこれらの特徴は、世界的な消費意識の転換の中で急速に人気を集めている。一般的に、ZARAはデザイン生産から輸送までの時間が2週間を超えず、店は3 ~ 4日おきに荷物を更新します。他の「ファストファッション」ブランドもデザインから販売までの流通速度を高めており、H&Mの生産サイクルは21日、米邦傘下の「Me&City」ブランドは約25日、ノッチ製品は企畫から店舗への配送まで約10日かかる。

「今はスピード経済の時代であり、激しい市場競爭は時間価値の含有量を絶えず上昇させている」と中國服裝協會の杜鈺洲會長は述べた：「スピード魚はスローフィッシュを食べることが優勝劣敗の顕著な特徴となっている」2009年の明略行（Millward Brown）ブランド価値ランキングによると、H&MとZARAはそれぞれ120億ドルと86億ドルでアパレルブランドランキングの首位と3位に立った。國內の「ファストファッション」ブランドの美邦も75億元の収入で國內の単一カジュアルブランドの販売奇跡を起こした。

「品」「質」が心配

販売実績の無限な風景とは対照的に、「ファストファッション」ブランドが非難されている品質問題だ。広州市が今年8月1日に発表した2011年第2四半期の流通分野におけるカジュアル衣料品の品質モニタリング狀況によると、検出された100組の商品のうち合格率は69%で、H&M、Levi’s、VEROMODAなど多くの「ファストファッション」ブランドのカジュアル衣料品が不合格と検出された。実は「ファストファッション」ブランドが品質問題を暴露したのは初めてではなく、ZARAは3年連続で品質が基準を満たしていないことが判明し、H&Mもしばしば「ブラックランキング」にランクインしている。生地の手觸りが悪い、仕上げが粗い、糸先が多いなどの問題は、「ファストファッション」ブランドがよく遭遇する気まずいことだ。

「ファストファッション」ブランドのファンは、魚と熊の手は兼ねることができないと弁解した。低価格のファッション路線を歩むため、製品の品質を強要することはできないからだ。多くの「ファストファッション」の消費者はZARAやH&Mなどのブランドに慣れており、時々品質の問題が発生し、ズボンを何度も著て糸が開いて、ジーンズが2回洗ったら色あせてしまうことを黙認している。彼らから見れば、「ファストファッション」はもともと「來るのも行くのも早い」もので、この服はまだ著ていないうちに次のファッションを追いかけなければならないからだ。

このほか、「ファストファッション」ブランドにはデザインのパクリ問題もある。関連メディアによると、ヨーロッパではZARAは毎年トップブランドに數千萬ユーロの罰金を払っている。ほとんどのモデルがコピーされているからだ。

サプライチェーン暴走

「速い」と「変わる」は「速いファッション」が勝利を制するキーワードであり、運営の成否は企業の実際の內部制御能力、特にサプライチェーンの品質制御にかかっている。ZARAなどのブランドが打ち出しているアパレルブランドやスタイルの更新が続き、出荷量も非常に不安定で、サプライヤーの交代が必要になっているという。しかし、生地サプライヤーの頻繁な交換はアパレル企業のタブーであり、安定したサプライチェーンだけが、安定した生地の品質を保証することができる。

米邦會社の王泉庚副総裁は、「生地はアパレル業界の競爭の重點であり、生地の一環、つまり70%~ 80%の供給を抑制する重要な一環であり、これらの一環には品質、コスト、注文を受けた生産供給速度などが含まれているため、原料供給分野にバリューチェーンを延長し、競爭力を高める必要がある」と述べた。

それ以外に、色のきらびやかさは往々にして「ファストファッション」ブランドの特徴であり、生地の染色過程では、時間が短いため、色の堅牢度、pH値、ホルムアルデヒド含有量などの問題が浮き彫りになることが多い。

「ファストファッション」ブランドは「ファスト」を求めると同時に、サプライチェーンの制御を緩和しやすい。しかし、いずれにしても「品質」は製品の生命線であり、「ファストファッション」ブランドは安定したサプライヤーシステムを構築しなければならず、「ファストファッション」と「ファッション」だけでなく、品質を保障しなければ、「ファストファッション」ブランドの神話を続けることができない。