恒安七匹狼特歩3社が第一回泉州市政府品質賞を受賞しました。

深化する

申告品質賞

企業管理の変革の道を展開する

福建七匹狼會社ができたばかりのカスタマーサービス部のロビーで、寧徳から來た陳さんは企業の問い合わせに電話しました。

七匹狼の関連責任者である羅竜祥から見れば、このカスタマーサービス制度の規範整備は企業が泉州市政府品質賞を申告し、優れた業績管理を導入するための措置のおかげです。

「靴業界では、顧客サービス部を設立する企業は多くない。

通常、顧客が問題に直面しているのは、専門店やディーラーとのドッキングであり、企業の生産を顧客と逸脫させやすい。

特歩（中國）有限公司の人資高級副総裁助理の鍾宜剣は記者に紹介しました。新しく設立されたカスタマーサービス制度は短い時間で顧客の反応の問題をうまく処理できます。

紹介によると、特歩は顧客サービス制度を導入した後、顧客満足度が著しく向上した。

精密管理を規範化する

最小コストは最大収益と交換します。

ISO品質體系認証は製品の品質をコントロールすると言えば、卓越した業績効果は企業全體の品質管理を向上させ、多くの民間企業の「二次創業」の転換とアップグレードの一つの突破口となります。

販売から生産、更にサプライチェーン管理まで、品質管理は各環節の方面に深く入り込みます。

恒安グループの生産現場では、廊下の壁に數十枚の作業板が掛けられています。

上にはそれぞれの生産ラインのデータと問題點が詳しく記載されています。図表に記載されているものもあれば、文字で説明されているものもあります。

「企業は生産管理の各段階で、できるだけ定量化している」

恒安グループの最高経営責任者許連捷氏は、目標データを比較し、同グループのメンバーと比較して、以前のデータを比較して、企業は差がどこにあるかを知ることができ、改善策を制定し、やり直す現象を減らすことができる。

卓越したパフォーマンスで「てこ」を管理し、四両は千斤を割り當て、最小のコストで最大の収益を交換する。

聞くところによると、恒安グループは卓越したパフォーマンス管理システムを導入し、生産ラインの「材料消費率」管理などの措置を推進し、従業員が顧客を訪問するルート、作業場の従業員の動作、椅子の高さなどを細かく管理し、その後予想外の利益を生みました。2010年は2009年より生産コストを節約しました。

卓越したパフォーマンスをインポート

「品質の強い市」戦略の実施を推進する。

実は、「卓越した業績」モデルはすでにアメリカ、日本の企業界と管理界で広く認められています。GM、マイクロソフト、モトローラなどの世界企業はこのモデルを使って、優れた経営結果を得ています。

調査報告書によると、圧倒的多數のアメリカのCEOは、この優れたパフォーマンス管理基準は価値があると考えています。そのうち、79%のCEOは管理品質の改善に役立ち、67%は企業の競爭力を刺激していると考えています。

泉州市品質技術監督局の葉華生局長は、民間企業を「二次創業」の十字路に推し進めた。労働集約型産業に別れを告げ、先進的な製造業、高付加価値産業に転向し、國際分業価値チェーンと産業チェーンの低さから脫し、自主的に革新する道を歩むことは、各企業が考えるべき戦略問題であると述べた。

彼から見れば、「卓越したパフォーマンス」モデルは世界的な成功企業が認めた企業競爭力向上の効果的な方法だけではなく、泉州が「品質の強い市」戦略を実施する中での努力の方向であるべきです。

海外企業の経験から見ると、卓越したパフォーマンス基準を採用して企業のパフォーマンスを改善し、出力比は1：207で、つまり1元を投入するごとにパフォーマンスを向上させることができます。207元のお金を返すことができます。企業ひいては都市の競爭力を大幅に向上させる効果があります。