靴服などの日用品がランキングに入りました。

現在まで、3?15パーティーは先日受け取った各種手がかりに基づいて集計し、クレーム量を整理して上位10位の消費領域または業界はそれぞれ：

一、ネットショッピング

一月に入って、ネットショッピングのクレーム量が大幅に増加しました。主に商品の品質と説明が一致しないことに集中しています。次のように商品を補充し、偽物を販売して、偽物を買った後、企業は権利を維持できなくなりました。団體購入の規則やサービスが勝手に変更されました。ネットショッピングのアフターサービスは保障できません。

二、宅配便

宅配便はいつもクレームが多い消費分野で、特にネットショッピングとセットになっている宅配サービスの問題が多いです。消費者はよく速達便の遅延、破損、価格の不透明、クレームの困難を反映しています。サインをしてから検品し、配達拒否などをしています。

三、自動車

自動車消費の拡大に伴って、自動車の苦情の量が大幅に増加しました。その中の多くは品質安全問題、自動車アフターサービスなどに集中しています。例えばエンジンの品質欠陥、部品の出所が不明で、メンテナンス期間を過ぎると頻繁に品質問題が発生します。また、自動車販売の過程で、わざと自動車の真実を隠したり、車の付屬品に従って不明にしたり、自動車保険の相乗りなどの問題も目立っています。

四、食品

食品類のクレームは主に食品の品質と安全に関連しています。製造日の表示がぼやけていると、食品に異物があり、賞味期限を超えた食品は日付を変えて販売し、ばら売り食品は衛生が基準に達していないなどです。

五、ブロードバンドネットワークサービスと通信製品

ブロードバンドネットワークサービスのクレームが急速に増加しており、主な問題は実際のネット速度が名義ネット速度より大幅に低く、ブロードバンドネットワークの取り扱いには攜帯電話のバンドルサービスが必要で、申請の取り扱いが容易で、インストール困難、ネットワークの故障修理サービスが遅れているなどです。攜帯電話の通信製品の品質とアフターサービスは依然としてホットスポットにクレームしています。特に「費用吸収ソフト」は通話料が急に増えて、クレームが多いです。

六、虛偽広告

消費者は新聞、雑誌、ラジオ、テレビ局の広告期間に発表された広告商品やサービスに多くの苦情を訴えています。一方的に商品の機能効果を誇張し、不良品を補充し、偽の専門家が偽の患者を騙しています。

七、金融保険

消費者集中に反映される問題はクレジットカードの取り扱いが難しく、料金の種類が多いです。普通の取引先は銀行で業務を処理する時にいつも列を作って長い間待つことができます。投資信託やVIPの取引先の窓口は長い間放置しています。醫療保険の加入が容易で、賠償の処理が難しいなどです。

八、交通運輸

交通運輸類のクレームは現在の主な問題は、料金所の規則に違反して料金を徴収し、道路通行年會費を強制的に徴収し、ガソリンスタンドのガソリン製品の品質を不良品として補充するなどです。特に教習所の教育の質について、試験不正などの苦情が集中しています。

九、靴の帽子生活必需品

服裝や靴、帽子などの日用消費品の品質問題は消費者の主要な問題です。苦情を申し立てるホット?スポットブランドの産地表示がよく分かりません。販売方式は先に価格を上げてから、割引して消費を誘導します。重大な品質問題などの現象が目立つ。

十、電気製品

家庭用電気製品の品質に問題が発生した後、修理が遅れました。保証期間を延長してくれません。修理期間を過ぎたら、メーカーと業者が互いに責任を負わないなどの問題が多いです。また、家庭用電気製品のアフターサービスについては、料金が不透明で、修理が不適切で、部品の無料化などの苦情が多いです。