顧客を接待する広報技術(shù)

送り迎えは社會的なつきあいです。

（一）訪問、商談について

（二）主人は駅、空港にお客さんを迎えに行きます。早めに到著して、お客様の到著を待っています。決して遅くなってお客様を待たせてはいけません。

お客様は迎えに來てくれる人を見て、心から喜んでいます。遅れを迎えると、必ずお客様の心に影を落とします。後からいくら説明しても、このような職務(wù)怠慢と信用を守らないという印象は消えません。

（三）お客さんを受け取ったら、まず「ご苦労様でした」、「この美しい都市へようこそ」、「ようこそ我が社にいらっしゃいました」などと挨拶します。

それから相手に自己紹介をします。名刺があれば、相手にプレゼントします。

名刺のマナーに注意してください。

1、目上の人と名刺を交換する時は、両手で差し出します。體は少し前に傾いて、「よろしくお願いします」と言います。

相手の名刺をもらいたい時は、「ご都合がよければ、名刺をくださいませんか？」

2、名刺を受け取った人として、両手で名刺を受け取ったら、よく見てください。見ても見ないでポケットに入れてください。テーブルに勝手に投げないでください。

（四）お客さんを迎えるには、前もってお客さんのために交通手段を用意してください。お客さんが來てから、慌てて交通手段を用意しないでください。お客さんを待たせして、事故を起こします。

（五）主人は事前に宿泊の準(zhǔn)備をして、お客さんにすべての手続きをしてもらい、お客さんを部屋に案內(nèi)すると同時に、宿泊施設(shè)を紹介して、活動の計畫、スケジュールをお客さんに渡して、準(zhǔn)備した地図や観光図、名所古跡などの紹介資料をお客さんに送ります。

（六）お客さんをアパートに送った後、主人はすぐに立ち去らないでください。お客さんと一緒にしばらく滯在して、熱心に話をしてください。お客さんが活動に參加する背景資料、現(xiàn)地の風(fēng)土、特徴のある自然景観、お土産、物価などを満足させます。

お客さんの道中の疲れを考慮して、主人は長居するべきでなくて、お客さんを早く休ませます。

別れの時は、次に連絡(luò)する時間、場所、方法などをお客さんに教えます。