女性消費(fèi)者のショッピングの特徴を分析する

女性消費(fèi)者は

1、外界の影響を受けやすく、衝動(dòng)的に買う

女性の消費(fèi)者の感情が豊かで、幻想と連想に富んでいるため、商品を選ぶ時(shí)感情に左右されやすいと表しています。

現(xiàn)場(chǎng)の雰囲気、広告宣伝、商品包裝、陳列配置、従業(yè)員のサービス態(tài)度及び他人の購(gòu)買行為などは彼女たちに影響を與えます。

彼女たちは多くの店を回るのは目的がないので、事前に計(jì)畫がないです。

2、ファッションを追求し、外観を重視する。

ファッションを追求することとおしゃれを愛することは現(xiàn)代女性の明らかな特徴であり、このような美を愛する心理は女性にある商品を買う時(shí)、まず思いつくのはこの商品が自分に役立つかどうかではなく、自分を他のものと區(qū)別できるかどうかである。

このような美を愛する心理は、女性のお客さんが商品を選ぶ時(shí)に、外観と包裝デザインにもっと重點(diǎn)を置くようにします。

彼女たちは通常、色や形に対する直感によって商品に対する好き嫌いを形成します。

3、文句を言って、細(xì)かく計(jì)算します。

女性はおしゃれをすることによって、彼女たちの支出を大幅に増やすことができますが、女性は買い物をする時(shí)に男性より精算に詳しいことが分かります。これは結(jié)婚後の女性、特に中年の女性にとってもっと明らかです。

彼女たちは商品を買う時(shí)、同じ商品を3つ比べて、価格の変化が激しい蜜柑についてあれこれ考えました。そして割引の商品に深い興味を持っています。

女性のお客さんは男性のお客さんと違って、接待の技術(shù)があります。普通、女性が家事を擔(dān)當(dāng)します。だから、彼女たちは自分の生活用品、特に服裝についてもっと研究しています。彼女たちは自分の服を買うだけでなく、夫と子供の服も買います。

彼女たちは細(xì)心なので、商品を選ぶ時(shí)間も長(zhǎng)いです。そして時(shí)々いくつかの疑問を提出します。例えば、この服は色褪せず、縮みません。

だから、営業(yè)員に女性の顧客を接待する時(shí)は辛抱強(qiáng)くして、飽きずに彼女たちの質(zhì)問に答えて、彼たちの見たい服裝を取り出してください。

成約ができなくても、不機(jī)嫌な顔をしないで禮儀正しいです。

女性消費(fèi)者の購(gòu)買意欲をどう引き出すか？

販売促進(jìn)員は顧客の購(gòu)買意欲を刺激するために、巧みに顧客に説明しなければならない。彼は販促製品を購(gòu)入した後、満足しています。

販売促進(jìn)員は彼が実際に販促された製品を必要としていることを顧客に感じさせ、切実に買いたいです。

購(gòu)買欲はしばしば感情に由來(lái)するが、理性だけによるものではない。

お客様を刺激する購(gòu)買意欲が違います。

異なった性格の顧客の応対の技巧：?jiǎn)訕I(yè)員はカウンターサービスの中で、比較的に短い時(shí)間の中で、科學(xué)的に取引先を區(qū)分して一體どの性格の顧客に屬しますか？

営業(yè)員はカウンターで説明していますが、短い時(shí)間で、お客さんがどの性格のお客さんなのかを科學(xué)的に區(qū)分しています。簡(jiǎn)単な會(huì)話の中で、お客さんが遅いのか、せっかちなのかを判斷します。

注意深いお客さんは男女ともにありますが、女性のお客さんが多いので、彼らの質(zhì)問に根気よく答えて、いらいらする様子を見せないでください。豊富な商品知識(shí)でお客さんの信頼を得て、いくつかの商品の特徴を紹介して彼らにアイデアを持たせて、買うか買わないかを決めます。

商品を選ぶ時(shí)は、できるだけ多く選んでもらいながら、他のお客さんを接待して、十分に選んでもらいます。

言語(yǔ)では「どこが悪いか見てください。変えてあげます?！工趣笌ⅳ盲郡?、故障がありましたら、返品してもらえます?！工胜嗓妊预盲皮猡いい扦?。

一部の営業(yè)マンは、うかつなお客さんは接待がいいと思っています。