オンラインで伝統的なアパレル企業を経営する4つの注意點

ライン本に服を著せる経営は新しい問題を考え、問題を解決するための新しい戦略と信頼方法を模索しなければならない。

1.消費者のニーズを満たす。

安全で安定しており、対面に良い取引プラットフォームがあることは、顧客のC 2 Cウェブサイトプラットフォームの共通のニーズである。安定した本土のウェブサイトプラットフォームの構築は、消費者がその企業の衣料品やその他の商品に足を踏み入れるための基本的な條件である。プラットフォームが不安定だったり、サービスが中斷されたりしている場合、ユーザーはサイトを開くのを長い間待っていなければならないが、どのようにして消費者のニーズを満たすことができるのだろうか。オンライン販売は消費者の切実な利益から出発し、消費者の急場を急ぎ、消費者の考えを考える必要がある。企業は絶えず新しい機能を開発し、実際の狀況に応じて構造を修正しなければならない。お客様のニーズを満たすことが、オンライン経営の重要な要素になります。

2.成功したポジショニングマーケティングと優秀なチームの構築。

多くの企業がWebサイトのプロモーションを行う際にターゲット市場を適切に特定して選択しておらず、長期的な計畫も立てていないため、企業の業績は予想された効果に達していません。ある電子商取引専門家の分析によると、伝統的な小売陣営は電子商取引に伸びており、オフライン販売モデルをネット上に引っ越す簡単な考え方を採用しており、品目管理、サプライチェーン制御、購買、物流、部門を設置し、伝統的なモデル、特にオフラインの2つのプラットフォームをそのまま使用して、同じ人馬によって操作され、敗北は必然的だという。さらに大きな硬傷は、共同経営型のデパートに在庫がなく、インターネット上からの動的な注文に対して、迅速に対応することが難しく、配送を保証できず、買い物體験に大きく影響したことにある。

オンラインアパレル企業は、伝統的な小売業界のサプライチェーンから電子商取引モデルとの技術、サプライチェーン、サービスシステムの構築と協力に至るまで、どのように組織し、多層的にチームを構築し、組み合わせ能力の育成を重視することができる。サプライチェーンから物流倉庫システム、専門顧客サービス部門の設立まで、これらは最も基本的な構成要素であり、どれを無視しても、短板を形成しやすい。

3.消費者のニーズを満たす個性的な製品を提供する。

インターネットの発展速度は速く、特に技術のモデルチェンジが速く、顧客のニーズも急速に変化している。そのため、顧客のニーズに応じて個性的な製品を提供することは、オンラインアパレル企業が備えるべき能力の一つである。お客様のカスタマイズは、さまざまなニーズに対応するパーソナライズされたサービスです。淘寶網の孫彤宇氏は、「當社の淘寶は中國の顧客のために設計されており、販売者にカスタマイズされた専門販売ツールを提供する際には、サイトやサービスを設計することが販売者とバイヤーの共通のニーズであるため、バイヤーの利益を考慮しなければならない」と述べた。

4.重要なのはカスタマーサービスとアフターサービスです。

売り手または売り手が取引中にトラブルに遭遇した場合、オンラインサイトは直ちに雙方と連絡を取り、相応の協調作業をしっかりと行わなければならない。また、電話、メール、ファックス、フォーラムなどの連絡先などの多ルートを通じて、企業が各方面の問題をタイムリーに解決することができるようにしなければならない。企業の各従業員は、お客様を形成することが神の理念であるように、自ら努力しなければならない。

アフターサービスは：購入前：売り手は潛在顧客と相互に信頼し、坦城に対応しなければならない。お客様は、売り手がいつでもサービスを待っていることを知っていれば、売り手を信用せずにサポートを拒否する理由はありません。そのため、売り手は信頼できる環境を作り、売買が雙方に同じ戦線に立つことを確保し、最終的な目標が顧客のニーズを満たすためのサポートであることを明らかにしなければならない。潛在顧客は自分のニーズを理解しているが、ウィンウィンの基礎の上で売り手と協力して顧客の要求を満たすことを望んでいる。購入中に、売り手は顧客に本當に必要な情報を見つけるように誘導し、できるだけ最善の決定を下すようにしなければならない。売り手は顧客に製品を買わせるのではなく、顧客にサービスを提供しなければならない。購入販売後、売り手は顧客が満足して商品を受け取るまで、出荷後の進捗を全過程でフォローしなければならない。

このように、伝統的なブランドのアパレル企業は電子商取引という戦いをうまくやるには、學習と探求が必要なものが多く、経験も自分でまとめる必要がある。青島でアパレルネットショップを経営する劉さんが記者に語ったように、「アパレル企業が短期的に本當にオンラインで成功するには、どのようにブランド価値の最大化を実現するかを最も考慮しなければならない」と語った。