• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • ホームページ >

    日常のマーケティング活動におけるコミュニケーションスキル

    2012/8/8 20:38:00 22

    技術、マーケティング、お客様のコミュニケーション、會話

    日常のマーケティング活動におけるコミュニケーションスキル


    一、「望」—聞いている

    テクニック


    この中には熱心に耳を傾け、適時に確認することが含まれています。

    お客様と電話で連絡したり、面と向かって交流したりする時に、一心不亂にお客様の話を聞いてください。目的地を持って聞いてください。


    聞いているうちに適時に質問を挾み、お客様に対する尊重と重視を表す一方で、お客様の表現の意味を正しく理解するのに役立ちます。

    販売人員が情報の正確性と正確性を把握することを確保し、良好なコミュニケーション効果を達成できる。


    二、「聞」—観察のテクニック


    観察の技巧は全體の販売の過程を貫いて、特に取引先と良好な関係を創立する時、とても値打ちがあります。

    取引先と疎通する過程の中で、取引先の1つの目つき、1つの表情、1つの気をつけない動作、これらのボディーランゲージはすべて彼の心理狀況の反映で、1つの優秀な販売人員はきっと上手にとらえて、そしてタイムリーに応対します。

    同様に、お客様の周りの環境は、具體的には彼のオフィスのレイアウトと陳列スタイルを指すことができます。また、一定の程度においても、お客様の行動パターンを反映しています。どのように長期的な関係を築くために必要な情報を提供していますか?

    これらの情報と販売員自身の理解を使って助けます。

    営業マン

    取引先との関係を築き、次はどうするかを決めます。


    三、「質問」—質問のテクニック


    いくつかの基本的な情報を取得した後、質問はマーケティング擔當者がお客様のニーズ、お客様の懸念、彼の決定に影響を與える要因を理解するのを助けることができます。


    また、コミュニケーションの雰囲気があまり自然ではない場合は、一般的な問題やお客様の興味のある問題を聞いて、とりあえず本題を外して雰囲気を和ませます。


    タイミングが熟している時、ガイド的な問題を聞いて、だんだん本題に入って、お客様の製品に対する興味を奮い立たせて、お客様の切実な需要を引き起こします。

    例えば、この商品をタイムリーに購入しないと、不必要な損失を招く恐れがあります。この製品を買ったら、すべての問題が解決できます。

    これがガイド的な質問の最終的な効果です。

    この時、販売員として顧客から結論的な回答を得なければなりません。結論的な質問をして、営業過程の成果をロックします。


    となります

    お客様とのコミュニケーション

    全體のプロセスでは、お客様の思考のペースと基本的な一致を維持するには、あまりにもせっかちではなく、タイミングが成熟していない時には、注文を急いで、お客様の反感を引き起こしやすいです。


    四、「切る」—説明のテクニック


    販売の勧めと終盤について説明することが重要です。

    推薦段階では、顧客を説得するために、自分の會社、製品、サービスなどに対して説明と陳述を行い、注文目的を達成する。

    交渉の過程で、つまり販売が終盤近くになると、多くの実質的な問題に関わることができます。雙方は各自の利益のために、いくつかの分岐點が発生します。


    説明する內容はあまり複雑ではなく、説明の目的を達成するための內容だけを含んでいます。

    説明は簡明で論理性が強い。

    詳細を説明する必要がある時は、痛くも癢くもない細部を避けるべきで、展開するべきなのは必ず展開して、この簡潔なのはきっと簡潔で、特に取引先に推薦する時、しどろもどろにしてはいけません。


    説明の成功の鍵は簡単な言語を使って、専門的な技術用語を避けることです。特にお客様にはよく分かりません。

    これらの用語はお客様が理解している時だけが適切です。また、不必要な間違いを避けるために、適切に使用しなければなりません。


    五、

    話し合う

    テクニック


    會話の表情は自然で、言葉は穏やかで親切で、適切な表現が必要です。

    話す時は適當に手振りをしてもいいですが、動作はあまり大きくならないようにしてください。

    話をする時はつばを飛ばしてはいけない。

    他の人の話に參加するには、まず挨拶をします。他の人は個別に話をしています。

    用事があったら誰かと話をするべきで、他の人が話し終わるのを待つべきです。

    第三者が話に參加する場合は、握手、會釈または笑顔で歓迎の意を表します。


    話の中で急用があったら処理しますか?それとも出発しますか?相手に挨拶して、申し訳ございません。

    普通は疾病、死亡などの事に関連しないでください、いくつかでたらめで、突飛で、人を驚かして聞いて、黃色のみだらな事を話しません。

    お客様は女性の場合、年齢、結婚の有無を聞かずに、直接に相手の経歴、給料収入、家庭財産、服の値段などの私生活に関する質問をしないでください。女性のお客様との會話は、相手が太っている、體が丈夫で、手入れがいいなどと言わないほうがいいです。

    • 関連記事

    マーケティングの仕事の疎通の中のヒアリングの技巧

    効果的なコミュニケーション
    |
    2012/8/8 20:08:00
    13

    上司はどうやって部下と効果的にコミュニケーションを取りますか?

    効果的なコミュニケーション
    |
    2012/8/7 20:38:00
    61

    生活、仕事におけるコミュニケーションの役割

    効果的なコミュニケーション
    |
    2012/8/3 9:32:00
    41

    明確自身角色,實現有效溝通

    効果的なコミュニケーション
    |
    2012/8/3 9:14:00
    24

    人間関係の核心となるコツ:相手を中心に

    効果的なコミュニケーション
    |
    2012/3/30 16:08:00
    12
    次の文章を読みます

    今年の上半期の我が國の織物の服裝の貿易のスピードは緩めます。

    歐州債危機、米國債危機の影で、世界経済が全體的に下降し、紡績品服裝の輸出が深刻な打撃を受けた。靴と服の業界は成長率の減速に直面して、6月に、我が國の織物の服裝の貿易額は249.2億ドルに達して、同0.06%増大します。

    主站蜘蛛池模板: 欧美色欧美亚洲高清在线观看 | 欧美日韩你懂的| 天天躁日日躁狠狠躁欧美老妇| 卡一卡二卡三在线入口免费| 久久99久久精品视频| 菠萝蜜视频在线播放| 日本三级在线观看免费| 国产精品视频永久免费播放| 亚洲精品中文字幕无码蜜桃| 99国产欧美久久久精品| 波多野结衣导航| 快猫官方网站是多少| 台湾三级香港三级经典三在线 | 欧洲美熟女乱又伦av影片| 大炕上各取所需| 午夜欧美日韩在线视频播放 | 免费精品久久久久久中文字幕| 一级一级一级毛片免费毛片| 韩国19禁无遮挡啪啪无码网站| 日本特黄特色aaa大片免费| 国产一区视频在线免费观看| 中文字幕在线观看网址| 精品国产欧美一区二区| 日本乱妇bbwbbw| 啦啦啦最新在线观看免费高清视频| 三级日本高清完整版热播| 篠田优在线一区中文字幕| 我的好妈妈6中字在线观看韩国| 国产好深好硬好爽我还要视频| 亚洲图片校园春色| 97人人模人人爽人人少妇| 欧美性理论片在线观看片免费| 国产精品一区二区三| 亚洲欧美一区二区三区| **aaaaa毛片免费同男同女| 杨幂一级做a爰片性色毛片| 国产亚洲欧美日韩亚洲中文色 | 农夫山泉有点甜高清2在线观看| a级韩国乱理论片在线观看| 男女久久久国产一区二区三区| 在线播放亚洲精品|