販売者はお客様がサービスを受けに來ていることを知っておく必要があります

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花都店に入った最初の週、私は釘を打つ回數が多くて、もともと成約できる顧客は、私が商品あまり詳しくなくて迷子になって、私は戦爭をしたいことを知っていて、まず自分の弾薬がどれだけあるかを知る必要があります。

私が花の都の店に來たばかりの時、それらの色とりどりのに服を著せるデザインと同じシリーズのデザインに頭がくらくらして、私たちが毎日直面しているのは女性ばかりで、好き嫌い、値段交渉、服を買うのにためらっている人がいることも知っています。これらのことに遭遇したときはどうすればいいですか。私は少しも萎縮していません。もし私がこの最も基本的な試練にさえ合格できなかったら、私はどのようにどこに立腳しますか。

ここの同僚はみんな付き合いやすくて、毎日談笑しています。困ったお客さんに會って、自分も落ち著かなかった時、同僚たちが手伝ってくれて、お客さんの注意力をそらして、女はみんな人にほめられる話を聞くのが好きで、その時の私は怒っていて、ほめる話はきっと言えなかったに違いありません。

當時、私たちの店には3人の同僚がいました。彼女たちの1人はお客さんのために水を注いで飲み、もう1人はお客さんと世間話をしていました。最後に、そのお客さんは私たちが辛抱強く感化して、一気にスカートを何枚も買いました。

お客さんが去った後、私も3つのことを理解しました。

一、今では多くの人が買い物に出て、何を買えるかは最も重要ではありません。重要なのは買い物の過程を楽しむことです。もしその時他の2人の同僚が立っていなかったら、私の気持ちでこのお客さんを失うに違いありません。時には、1つの商売がどれだけ些細なことであるかが、店舗、會社のイメージ、口コミに影響を與えることこそ大事である。

二、私も自分がその時本當に自分の気持ちをよくコントロールすべきだと理解して、お客様は永遠に正しい、彼女は私たちのところに來て消費して、私たちは私たちのサービス精神ですべてのお客様に対応するべきです、

三、その時の同僚の行動は私を感動させ、チームの精神も感じさせた。

わずか2ヶ月で、私は海嘉仕花都店という大家族に溶け込んだ。今の海嘉仕に服を著せる有限會社はますます規範化され、大手企業の軌道に乗ってきた。