服の通販の落とし穴を避けなければならない。

多くの営業(yè)マンは「なぜ毎日口がからからになり、いい話をしても消費者は買わないのですか？」と困惑しています。

これらのよくある通販の誤區(qū)を明確にして、日常の販売の仕事の中で避けて、半分の効果を果たすことができます。

簡単な羅列では、このようないくつかの誤りがあるかもしれません。

1、商品の長所を羅列したり誇張したりする。

ガイドとして製品をよく知っていなければならないし、製品の使用価値や心理的価値を適切に誇張してもいいです。

消費者は馬鹿ではありません。実際にそぐわない誇張は非専門性を示すだけでなく、消費者の反感を買いやすいです。彼をバカにしていると思っています。

2、聞き上手ではない。

まず、顧客の目、服裝、行動などの表現(xiàn)を通じて、顧客の購買意欲、購買傾向、購買能力を正確に判斷し、その判斷によって最適なコミュニケーションプランを構(gòu)築することはできません。

3、競爭相手とその製品をけなす。

デパートは戦場のようですが、デパートにも規(guī)則と商業(yè)道徳があります。ビジネス仲間または同類の製品として、それぞれ長所と短所があります。

お客様に自分の商品とブランドを紹介する時、自分の長所と長所を強調(diào)するだけでいいです。競爭相手と比べないでください。

今日人を中傷したら、明日はもっとひどい言葉で対処してくれるかもしれません。悪循環(huán)につながるかもしれません。

消費者が競爭ブランドを聞いても、できるだけ避けて話しません。

話さなければならないなら、點を打つまでだが、「點」を求めるなら、さりげない言葉で相手の急所を突いてもいい。

例えば、多くのブランドの服が低価格で市場を変えています。消費者が質(zhì)疑する時、簡単に「安くていいものがない」というコメントで消費者をごまかしてはいけません。価格が高い理由を説明します。

4、顧客との論爭、論爭。

お客様は神ではないとしても、尊重を受けなければなりません。

世界的に有名なブランドスーパーのウォルマートのサービス理念は経典です。「第一に、お客様は正しいです。第二に、お客様が間違っていると思ったら、第二條を參照してください。」

商品を紹介する時、お客さんと論爭しないでください。喧嘩して、お客さんが楽しくないばかりか、買うのをやめて、周りの人の見學と買い物にも影響して、悪循環(huán)の効果があります。

更に顧客と論爭しようとしないでください。百パーセントの自信があっても、論爭が勝った時には、お客様があなたを相手にすることを決定するという意味です。

5、親切すぎる。

販促の原則は自然に見えることで、適格で、進むべきことは進めて、退くべきことは退くべきで、自由自在に収める。

人々は自由と予防を追求する心理があります。お客さんはどこに行っても熱心すぎないように注意してください。お客さんに適切な自由空間を殘してください。お客さんがまだ口を開けていないでください。

たぶん、山のような親切な言葉はまだあなたの気を遣っていないかもしれません。詩の外にある「耳打ちがとても綺麗です。高いですよね」という言葉が効果的です。

6、お客さんに自分で見てもらいます。

相手にしない。

親切すぎるのはよくないですが、お客さんに対してあまりにも冷たいので、取り合わないのも悪いです。

あるカウンセラーは、お客さんが來ているのを見て、勝手に手の中ではどうでもいい仕事をしています。ある商品の値段を聞いても、「書いてないですか？自分で見てください！」というような買い物ができるのはおかしいと思います。買い物擔當者は、忙しい時や忙しいふりをしても、消費者の行動をひそかに観察して、最適なサービスを提供する必要があります。