服裝企業のマーケティングチャネルのパフォーマンスの測定

アパレル企業

測定の指標はチャネル研究の重心の進化に従って絶えず発展している。

西方のチャネル理論に関する研究は3つの分野に集中しています。すなわち、チャネル構造、チャネル行動とチャネル関係の研究です。

初期チャネル構造の研究はチャネルの効率と効果に重點を置いており、チャネルパフォーマンスの測定指標もこれに対応して重視されている。

研究によると、ほとんどの生産者が使用する測定基準は主に販売実績、在庫維持、販売能力、チャネルメンバーの態度、チャネルメンバーが直面する競爭狀態とチャネルメンバーの成長性など6つの項目が含まれている。

販売數量、在庫レベル、販売能力、ルートメンバーのサプライヤーと製品に対する態度はチャネルメンバーのパフォーマンスの測定基準とすることができます。

販売數量はチャネルメンバーのパフォーマンスを測るために重要で、よく使われる指標である；適切な在庫レベルを維持することはチャネルパフォーマンスの別の指標であるので、チャネルメンバーの在庫狀況をよく把握しなければならない。

販売能力の測定には測定ルートメンバー數、専門知識と能力などの要素が含まれています。態度については、ルートメンバーがメーカーの製品に対して良好な販売態度を持っていれば、チャネルパフォーマンスの向上に役に立ちます。

チャネル構造の研究はチャネル內のメンバー間の相互行為を無視しているので、チャネル行動を中心とした研究はチャネルパフォーマンスの測定において、満足度や承諾などのチャネルメンバー間の行動結果をその指標體系に組み入れている。

チャネルパフォーマンスは

相互作用の結果は、協調、満足度、承諾、パフォーマンスなどの次元から検討することができます。

チャネルパフォーマンスは、マクロ的な観點から見れば、効率と効率において販売が社會のニーズに合致するかどうかを含め、その中で、効率は最小資源で配銷作業を完成し、効能は販売目標の効果的な達成である。

同時に、戦略管理の観點から、パフォーマンスの測定には財務パフォーマンスと顧客満足が含まれています。

前者はコスト、収益力、投資報酬率などの指標が含まれています。後者はルートメンバーが提供するサービスの生産と顧客満足度を測るために用いられます。

市場競爭観念の転換と関係マーケティングの臺頭に伴い、チャネル関係研究はチャネルメンバーの関係品質と戦略連盟を業績審査の重點とし、さらにチャネルパフォーマンス測定の指標體系を拡充した。

これによりますと、マーケティングチャネルのパフォーマンスの測定指標はチャネル研究の発展に伴って絶えず調整されています。各時期の指標間は代替の関係ではなく、補完的な関係でパフォーマンス測定の指標體系を改善しています。

各學者の観點を統合し、メーカーの観點から評価する。

合理的な目標モデル、人間関係モデル、內部プログラムモデルとオープンシステムモデルをディーラーのパフォーマンスを測定する4つの尺度として提出します。

効率的な財務パフォーマンス、人間関係モデルの行動パターンの維持生産力の販売パフォーマンス、內部プログラムモデルの內部統合能力の制御販売員の適応力、オープンシステムの外部環境の適応力、外部合法的な販売員の成長環境への適応力、外部の合法的な販売員の成長、環境への適応力。