差額は「払戻しだけ」で、消費者は経営者の強制取引行為を拒否する権利があります。

商品を交換します。「不足分は返品しません」。最近、多くの商店が制定したこの覇王條項は多くの消費者の不満を引き起こしました。殘念ながら、一部の消費者は自分で損を認めるか、それともお金を加えて他の商品を買うかです。これに対して、蕓城區工商局12315サービス臺の関係者は、企業が商品を交換することに同意した以上、商品を譲るべきだと述べました。消費者公正取引を受ける権利は、新商品の差額を払い戻す必要があります。

　消費者：値幅の差に遭遇した場合、「払戻できないだけです。」

買い物をしている間に、多くの消費者が商品の値下がりの差額を「取り返しがつかない」という狀況に遭遇したことがあります。近日、市民荘さんはあるブランドにいます。婦人靴専門店はハイヒールを買いました。一週間もしないうちに、靴のかかとにひびが入りました。すると莊屋さんは靴を持って売り場に來て、交換の要求を出しました。莊さんが同じ価格のいかなる型番の商品を交換することに同意しますが、新しく選んだ商品の価格が元の商品より低い場合、差額は払い戻しできません。最後に、莊子さんはこの売り場にはもう同じタイプの婦人靴がないことに気づきました。元の商品より50元低い靴を選んだだけです。

唯一無雙で、蕓城區に住む楊さんも商店の「補填不退」の覇王條項に遭遇しました。10月27日、楊さんは商業都市の子供用車店で子供用車を買いました。帰ったら、子供がまだ小さいので、子供用車が大きすぎて使いにくいと気づきました。翌日店に來て、商品交換のことを相談しました。最後に、楊さんは元の子供用車より10元安い子供用車を選びました。この時、商店はこの10元の差額は払い戻しできないと言いました。

　　12315：交換の差額は返卻するべきです。

実際、「差額は返しても返しても足りない」という経験がある消費者は少なくないです。莊屋さんのように金額が少ないので、自分で損をする人もいます。しかし、莊屋さんのやり方には納得できない人もいます。

商店が差額の補填を拒否したことに遭遇した楊さんは自分の合法的な権益を守ることを堅持し、彼は蕓城區12315に電話して苦情を訴えました。蕓城區工商局12315サービス臺の従業員の現場を通じて、経営者がお客様の商品交換に同意した以上、差額はもっと少なくするべきだと認定しました。現場の調停を経て、楊さんは小さい子供用車を換えました。同時に10元の差額をもらいました。

企業のような「差額は返しません」という覇王規定に対して、蕓蕓城區商工局12315サービスデスクの従業員は消費者に注意し、「福建省実施『中華人民共和國消費者権益保護法』弁法」の規定に基づき、消費者は商品を購入したり、サービスを受けたりする際に、平等な協議を通じて取引価格及びその他の取引條件を決定し、経営者の強制取引行為を拒絶する権利がある。