「阿痩革靴」兼代表取締役社長羅水木

真ん中は「阿痩革靴」創業者兼代表取締役の羅水木氏CFPの寫真は臺灣の街の目立たない靴磨き屋から、年間売上高が30億元（約6億8000萬元）を超える「リーディングカンパニー」まで、羅水木氏の創業歴は「奇跡」とされてきた。創業の道には困難や危険が少なくなく、羅水木は全力を盡くして顧客の信頼を得たので、意外にも「逆転」することができた。「3回拭き、3日明るく」1950年代のある朝、出勤の「ピーク」だった。臺北市延平北路の2段「東雲閣」という大酒家の階下にはすでに「人龍」が形成されていた。多くの人が靴を履くことができなかった時代、靴磨きは「ピラミッドのてっぺんにある5つ星サービス」だった。「人龍」の最先端で、腕の利いた「阿痩仔」は豚のブラシと布磨きを持って、お客様の靴に油を塗って、磨き、磨き、同じ手順で3ラウンドを油斷せずに続けてこそ、大成功と言える。「阿痩仔」靴磨き屋の近くには、靴磨き屋、靴磨き屋が林立しているが、「3回磨いて、3日間明るく」靴磨きの職人を見つけるには、「阿痩仔」を除いて、「他にはセミコロンがない」、「靴磨きをして阿痩を探す」というスローガンがある。當時、この靴磨きの名匠は、現在の臺灣製靴業のリーダーブランドの一つである「阿痩革靴」の創始者で理事長の羅水木氏だった。今年73歳の彼は笑って回想しています：“若い時私はやせて小さくて、體重は50キログラム未満で、近所はすべて私を“阿痩”と呼んで、親切で適切です。”博徒浪人が改心する羅水木は當時やせこけた姿をしていたが、少年の頃の彼は賭博のテーブルの上でとても構えていて、「何でも精通している」と言っていた。しかし、賭博術がどんなに優れていても莊家より上手ではなく、23歳までに、羅水木はカジノに出入りして2回の大出世を経験したことがある。2回目は、せっかく経営してきた「きゃべつうどん屋」をすっぽかした。山も水も盡きた羅水木は、殘された財産である腕時計を質して、少しお金を交換して、靴磨きの道具を買って、靴磨きの生涯を始めた。羅水木は「當時はお腹を満たすためだった」と言った。あまり「金を含む量」のない技術によって、彼は意外にも天地を打ち出した。「私は決してお客さんが多いからといって、時間を奪うために工程を減らすことはありません」と羅水木は誇らしげに言った。「クラス出身」ではない羅水木は、「先進的」な「ブランド観念」を持っているだけでなく、靴磨き業界で「広告の前例」を開いている。彼は客に拭いてもらっていない靴を、ガラスケースの中に入れて展示している。「新しいのと同じだ！」通行人は思わず舌打ちした。靴磨きから靴の販売まである日、ある通行人が突然ガラスケースの中の靴を買うように要求した。羅水木は驚いたが、これは彼に「いっそ靴を売る」という考えを抱かせた。當時、靴を磨くのに2元かかり、靴1足の価格は200元に達した。羅水木は故郷の宜蘭に戻り、靴職人を招いて、靴を作ったり、売ったりする商売を始めた。しかし、羅水木の事業は「露店」の段階で維持されており、靴職人の1日の「生産能力」は4足にすぎない。羅水木の「店」はカートで、ガラスケースの中には20足ほどの靴が並んでおり、「阿痩革靴號」の看板がかかっている。「お店」はかなり「シンプル」に見えますが、お得意さんは特に多く、多くの人が羅水木に靴磨きの信頼を求めて靴を買いに來ています。「當時は生産量が限られていて、すべてのサイズを生産することができなかった」と羅水木氏は言った。「サンプルを持ってお得意様に売り込み、お客様のために注文した。靴は材料がしっかりしていて、履きやすくて安い」。羅水木は口コミで建てられた口コミで商売をしているが、商売はいいが、生産量は高くなく、手元資金も限られており、流動露店にしかなれないようだ。偶然の機會に、羅水木をここから輸送させた。寒い時間帯のホット広告當時、ラジオを聴くのは一般の人にとって最も一般的な娯楽だった。あるラジオ局のスタッフは羅水木さんの得意先で、「阿痩仔」の商売がますますよくなっているのを見て、夜11時から12時までの「番狂わせ時間帯」の広告を売り込んだ。ラジオの1週間の広告費は靴4足分の価格に相當し、そろばんがうまい羅水木は広告をしたくなかったが、お得意様の機嫌を損ねたくなかった上、相手が5割引をしてくれたので、歯を食いしばって承諾した。意外にも、この無理な決定は、「阿痩仔」を流動露店から実店舗を持つオーナーに一挙に「グレードアップ」させ、阿痩靴業王國の礎を築いた。もともと、當時は夏だったので、夜は暑くて眠れなかった人が多く、戸外で涼み、ラジオを聞きながらおしゃべりをしていたが、「寒い時間帯」の広告で聴衆が一気に増え、「阿痩」はよく知られるブランドになった。「信頼の方が大事」意外にもラジオの「追い風」に乗った後、羅水木は販売で「正札実価」を推進し始めた。1960年代、靴屋に陳列されていた靴には価格が表示されず、店主が価格を叫んだ。羅水木氏は、店と客との信頼を築くことができないと感じている。そのため、彼は店にすべての靴の価格を張り出し、「二価ではない」と宣言した。羅水木さんは、ある日、夫婦が子供を連れて靴を買いに來たと回想している。羅水木さんは古いお客さんだと見ると、何も言わずにすぐに9割引をしてくれたが、お客さんはもう50元安くしたいと思っていた。羅水木は「私があなたより1元少ない金額で売っているのを見たら、あなたは私に1萬元の罰金を科してください」と言った。客はそれを聞くと、頭も戻らずに立ち去ったが、すぐに靴を買いに戻った。羅水木氏は「商売をするには、物の質が良いだけでなく、信頼が大切だ」と話した。まさにお客様の信頼が「阿痩仔」を成し遂げたのです。現在、「阿痩革靴」の支店は臺灣に215店あり、昨年の売上高は30億元を超えた。