公言して社員を表彰するのは正しいですか？

私はずっと専門家たちのこの見方を疑っていますが、今はデータが私の疑いのために証明書を提供しています。新しい研究によると、表彰による副作用は私が思ったよりも悪いということです。傍観者は褒められた人を敵視するだけでなく、すぐにそのほめた人を嫌い始める。彼らは表彰された者に嫉妬し、表彰された人を憎む。

この研究報告書はエレナ?尚（Elaine Chan）とジェイディップ?森古普塔から來ました。私が一番好きなのは一つです。管理學観點もこの二人が出したものです。二年前、彼らはお世辭がいくら多くても過ぎないと証明しました。このお世辭が心からのものではないことは知っていても、私たちはやはりあめのように甘いです。

今、彼らはお世辭が罪のない傍観者に対する副作用を研究しています。この発表は「消費者研究ジャーナル」（Journal of Consmerリサーチ）の研究報告書で実験を述べた。実験の中で、研究者は數百人の學生にこのような場面を想像させました。ある洋服屋で、自分で店員に聞いて、他のお客さんがとても綺麗に見えると褒められました。

まず、これを聞いた後の第一反応は何ですか？それからまた彼らに聞いて、考えた後の反応は何ですか？生徒たちの本能的な反応はすべてマイナスで、考えた結果の反応はあまり激しくありません。しかし、もっと説明できるのは、學生とお世辭を言われる人との関係が近い（例えば同じ大學に通っている）ほど、彼らの嫉妬感が強くなることです。

職場の狀況は明らかに同じです。もし偶然に他の部門の誰かが聞いたら。従業員褒められたら大丈夫ですが、隣に座っている同僚があなたの上司に褒められたら、悲しくなります。

これは多くのマネージャーが間違っています。彼らが受けた教えは、自分の一番大切な仕事はオフィスを歩き回ることです。これを褒めて、それをほめてください。彼らはこのようなやり方が正しいと思っています。一部の人の成功を祝い、他の人の努力を激勵します。しかし、実際には、彼らは不満を作り、大きな恨みを招いています。

同様に、すべての「良い」雇用主の愛顧を受けている管理方法、例えば毎週の最優秀従業員を選出したり、會社の新聞にある従業員の輝かしい事績を書いたりします。すべての弊害は利益より大きいです。

公言すれば、すべての人が努力し、弱い社員の自尊心を傷つけてもいいということです。でも事実は本當ですか？答えは狀況によって違います。

心理學者の尼斯?範徳芬（Niels Van de Ven）は、2つのタイプの嫉妬があると考えています。一つは良性の嫉妬です。激勵するあなたが嫉妬する人を超えるように努力します。もう一つは悪性の嫉妬です。嫉妬する人を排除して、こっそりと彼らに邪魔をしたいです。

実験の中で、學生達はお世辭が心からのものだと思って、彼らは良性の嫉妬を生みます。このような場合、嫉妬の効果は積極的である：多くの學生は、店員の話を聞いて、彼らは自分のために高価な服を買う意欲が強くなりました。

しかし、多くの職場では、褒め言葉による嫉妬は悪性が多いと推測しています。誰かに褒められたとしても、このような表彰は他の同僚に認められた場合にこそ、良い効果が得られます。しかし、通常の狀況では、従業員に対する稱賛は他の同僚に認められません。これが人間性です。