服裝企業(yè)の組織がどのように正しい方法を取って仕事の効率を高めるかについて話します。

従業(yè)員を高める仕事の能率企業(yè)組織は全く異なる方法を取る必要がある。確かに、技術(shù)はコミュニケーション、協(xié)力を?qū)g現(xiàn)し、日に日に多くなる情報(bào)を得るための重要な推進(jìn)要因である。しかし、より多くの技術(shù)に関連する「最小公分母」法を採用して、すでにすべての人に収益の減少の効果を受けさせました。企業(yè)にとって、技術(shù)の応用は人によって違います。

知識(shí)的な仕事の核心情報(bào)をよりよく得るために、二つの異なる道があります。最も一般的な方法は、知識(shí)型社員が多様なツールと情報(bào)資源を自由に取得することであり、この方法は、これらの従業(yè)員が自分の仕事の流れと情報(bào)の需要を自分で決定すると仮定する。もう一つは情報(bào)と知識(shí)を提供する構(gòu)造化の方法であり、明確に定義されたタスクの枠組みと提供能力の範(fàn)囲內(nèi)で知識(shí)型従業(yè)員に関連する情報(bào)を提供する。コンピュータはいくつかの仕事を社員に送り、これらの仕事を完成するために必要な情報(bào)を提供します。自由に情報(bào)を得る方法と構(gòu)造化した情報(bào)を提供する方法の両方が広く使われていますが、彼らは知識(shí)的な仕事にどう取り組むべきかということと、仕事の効率を高める方法については全く異なる仮説をしています。

同じように重要なのは、企業(yè)の指導(dǎo)者は適切なところにいなければならない。精密化ITの応用と効率化の機(jī)會(huì)を求めています。ある特定の方法は組織全體に対して非常に効果的な考えを持っていると考えられていますが、現(xiàn)実的にはそんなに整然としていることは少ないです。最小分析ユニットは職場と任務(wù)――または少なくとも正確に職場と任務(wù)の特定の類別に達(dá)するべきである。特定の業(yè)務(wù)ユニットや職能部門の仕事効率を向上させるために、企業(yè)の範(fàn)囲內(nèi)で一連の取り組みを展開するだけではなく、ある種のソフトウェアに依存することは十分ではない。逆に、知識(shí)型従業(yè)員の指導(dǎo)者は従業(yè)員の間の重要な違いを理解し、これらの特徴に応じてカスタマイズして解決策を制定しなければならない。

インターネットの臺(tái)頭、企業(yè)知識(shí)管理システムの確立、そして最近のソーシャルメディアの出現(xiàn)によって、知識(shí)型の従業(yè)員に公共と私的なソースからの豊富な情報(bào)を提供しています。分析に重點(diǎn)を置いた知識(shí)型の従業(yè)員は構(gòu)造化されたデータベースと各種定量分析ツールを利用することもできます。このようなモードでは、知識(shí)型の従業(yè)員が自分の情報(bào)環(huán)境を定義し、統(tǒng)合する。これまで、高度な専門知識(shí)と技能を持つ自己管理型の知識(shí)人の中で、自由に情報(bào)を得る方法を採用してきました。彼らの業(yè)務(wù)活動(dòng)は変數(shù)が大きいと考えられ、さらには個(gè)人的な特性を持っているので、明確に定義された流れでモデル化または構(gòu)造化するのは難しい。彼らはITソースにアクセスします。インターネットから各種オンラインデータベースまで、ソーシャルメディアから業(yè)務(wù)ツール（電子メール、電子メール、表計(jì)算書、デモンストレーションツール、及びより複雑なビジネス知能分析ツール）まで――の需要も同様に相殺され、予測が困難であると考えられています。

技術(shù)が個(gè)人の生活と仕事の壁に浸透するにつれて、これらの従業(yè)員は家で給料を受け取る仕事をしています。また、オフィスで自分のプライベートな仕事をしています。情報(bào)を自由に取得するモードは、専門家の知識(shí)型従業(yè)員としてどのような情報(bào)が利用可能かを知り、自分でこれらの情報(bào)を検索し管理することができると仮定しています。また、仕事中にネットサーフィンをしたり、ポルノやスポーツを見たり、面白いYouTube動(dòng)畫を見たりすることを自粛できると仮定しています。もちろん、これらの仮定は正しくない場合があります。

知識(shí)型の従業(yè)員は通常、自由に情報(bào)を得る方式を鑑賞しています。彼らの仕事の流れや情報(bào)をどう使うかによって、この方式は多くの自主性を提供しています。雇用主にとって、このような積極的な感情は人材を留保して、従業(yè)員をもっと投入させることに役立つかもしれません。情報(bào)を自由に入手する方法は、各種の突発事件を予知しにくい仕事に適しています。

構(gòu)造化プロセス技術(shù)はこのような狀況に対応できない。自由に情報(bào)を得る方法は、従業(yè)員が創(chuàng)造的に不確定性と曖昧性に対応できるようにする。自由取得モードをサポートする情報(bào)技術(shù)は比較的容易に実現(xiàn)できる。誰でもインターネットやソーシャルメディアに簡単にアクセスできます。また、どのWebブラウザを使っても第三者データベースにアクセスできます。多くの知識(shí)型の社員は基本的な事務(wù)道具を使って仕事の効率を高めることを知っています。システム統(tǒng)合は二次的な問題です。知識(shí)型の従業(yè)員は情報(bào)の流れの中心にいます。

自由に情報(bào)を得るにはかなりの問題があります。知識(shí)型の従業(yè)員は技術(shù)ツールの使い方を知っているかもしれませんが、検索や利用、知識(shí)の共有は得意ではないかもしれません。これによる効率損失はかなり大きいかもしれない。仕事の効率を測る具體的な指標(biāo)はほとんどない。もちろん、効率と情報(bào)の精密化監(jiān)視は生産性の向上に役立つが、情報(bào)を自由に入手する精神に抵觸するリスクもある。

仕事の効率を高めるために、多くの場合、企業(yè)は全世界において、時(shí)間と専門技能を持って、これらの任務(wù)を引き受ける社員に仕事を送ることができます。構(gòu)造化モードは協(xié)力と協(xié)調(diào)タスクを促進(jìn)することもできる。多くのツールが企業(yè)に複數(shù)の従業(yè)員と複數(shù)のチームを動(dòng)員してケースの処理に參加させることができます。これらのシステムはよく企業(yè)組織の最も優(yōu)秀な専門家によって決められた業(yè)務(wù)規(guī)則やアルゴリズムを含んでいます。これらは企業(yè)の決定を助けます。したがって、管理者にとって、これらのシステムは意思決定の品質(zhì)と一貫性を高めることができます。同時(shí)に、意思決定の自動(dòng)化または半自動(dòng)化によって、意思決定のスピードを速めることもできます。

　　構(gòu)造化技術(shù)的な欠點(diǎn)は、彼らを使っている知識(shí)型の従業(yè)員はその反応に消極的であることです。構(gòu)造化された情報(bào)環(huán)境では、知識(shí)型の従業(yè)員ではなくコンピュータシステムによって仕事を集積するため、実施前に、大量のシステムとプロセス設(shè)計(jì)が必要となります。これらのシステムは、複雑な業(yè)務(wù)プロセスに適応するようにカスタマイズできますが、業(yè)務(wù)環(huán)境やプロセスが変化したら、このような厳格な協(xié)力が問題になります。システムに自動(dòng)決定コンポーネントが含まれている場合、システムが必要なプロセス出力結(jié)果を継続的に生成するためには、トラフィック環(huán)境と意思決定結(jié)果を監(jiān)視することが重要である。

生産性を高める最大の潛在力は、より多くの構(gòu)造化知識(shí)とプロセスを自由に情報(bào)を入手することに応用して支配的な仕事場を占めることにある。これまで、階層の低い情報(bào)処理の仕事は、構(gòu)造化情報(bào)提供ツールの主要な受益者であった。しかし、技術(shù)の継続的な進(jìn)歩は、これらのツールをよりよく適応させることができます。これまでは自由に情報(bào)を得る方法の範(fàn)囲の仕事の任務(wù)です。すなわち、専門家の思考と協(xié)力に関する仕事です。企業(yè)はかなり多くの機(jī)會(huì)を持っています。構(gòu)造化技術(shù)とプロセスを高度な協(xié)力を必要とする業(yè)務(wù)に応用します。