店舗経営はとりあえず4大指標(biāo)を見る。

どの店でも一日にどのぐらいのお金ができますか？業(yè)績(jī)はどのぐらいできますか？実はこの4つの指標(biāo)です。第一は店の前の取引量です。第二はお客さんの入店率はいくらですか？第三は入ってくるお客さんは一體どれぐらいの人が買い物しますか？成約率はいくらですか？第四は成約金額はいくらですか？

社長(zhǎng)が多い店業(yè)績(jī)高いですが、どうしてそんなに高いのかと聞かれたら、いい商品か天気がいいというだけで、お客さんが多いです。業(yè)績(jī)がよくないと、すぐに次の案內(nèi)を聞きに行きます。その理由は簡(jiǎn)単です。天気が悪いので、お客さんがいません。私たちの商品が多くないので、商品がないからです。実際には、店舗の経営過(guò)程で、なぜよくできているのか分からないと、大きな問(wèn)題になります。

　1.客流量

ブランドにとって、店の前の通行量を変えるのは難しいかもしれません。店を開くと、基本的にお客さんの流れが決まっていますが、いくつかの方法でお客さんの入店率を高めることができます。

　　2.入店率

たくさんの客足を持つためには、開店前にどこで店を開くかを考えるべきです。客足はどのぐらいありますか？店にどれぐらいのお客さんが入りますか？1000人のお客さんが通ったら、入店率は10%です。つまり、一日に100人のお客さんが専門店に入ります。入店率を変更するには、以下の方法で改善できます。

飾り窓

まず、お店のショーウインドーを通じて実現(xiàn)できます。お客さんがお店を通る時(shí)に、お店の前のショーウインドーが綺麗に作られているのを見たら、確かに服が綺麗で、彼の目を引きます。彼は中に入ってみたいです。

商品の陳列

第二に、商品の陳列をもっとよくして、もしお客さんがお店の中の商品の陳列がとてもユニークで、最新流行であることを見たら、同じく彼を引きつけて邁進(jìn)してきます。

購(gòu)入の仕事狀態(tài)

また、お客様の入店率にも影響を與えます。一部の店では朝から晩までお客さんがいないかもしれません。お客さんが來(lái)ない店ほど寂しくなります。中國(guó)では山を作るのが好きなので、店の中にお客さんがたくさんいます。お客さんも一緒に入ってきます。ですから、お客さんが多いほど、お店に入る人が多くなります。

店がひっそりとしていたら、店の前を通る客がいて、中を見たら、カウンターの後ろに二つの案內(nèi)店があります。二つの紹介販売店の四つの目がまっすぐに店の入り口を見ています。お客さんは圧力を感じて、彼は中に入らないかもしれません。しかし、もしガイドがカウンターの後ろやレジの後ろで簡(jiǎn)単に待っているのではなく、陳列、掃除、または商品の補(bǔ)充作業(yè)をしていたら、お客さんが通る時(shí)はあまりストレスがなく、彼は店に入るかもしれません。

ですから、入店率を上げる上で重要なポイントは、お店の中でリラックスした、ストレスのない、活発な雰囲気を作ることです。この中で、通販は大きな役割を果たしています。

　3.成約率

店に入るお客さんは全部買い物するという意味ではないです。100人のお客さんの中には何人かのお客さんしか買い物しないかもしれません。いいブランドの成約率は20%、30%、50%ぐらいかもしれません。差のブランドは成約率が10%ぐらいで、もっと少ないかもしれません。

もし店舗が精密化管理、精密化マーケティングを?qū)g行すれば、成約率も高くなります。同じ店でも、同じ商品を買っても、その売り上げは大きく変わります。あるガイドは商品を売ることができて、あるものは商品を売ることができなくて、時(shí)には甚だしきに至っては雲(yún)泥の差です。一人當(dāng)たりの販売実績(jī)は何人かに相當(dāng)し、一人で大半の店舗を作ったという人もいます。

ですから、成約率とサービス水準(zhǔn)は、販売スキルに関係があります。そのためには、ぜひ購(gòu)入した販売スキルを訓(xùn)練してください。すべての販売するテクニックの中で一番重要なテクニックは積極的で親切で、お客様にストレスを與えないことです。

4.取引金額

お客さんがお店で買い物しても、お店の売り上げはそんなに多くないです。多くのお客さんが買うかもしれない金額があまり多くないからです。10人で100元のものを買ったら、一日の業(yè)績(jī)は1000元ですが、一人當(dāng)たり1000円のものを買ったら1萬(wàn)円です。ですから、成約金額をどう上げるかも私たちが考えるべきです。

かつてブランドを作って五、六年のブランドの社長(zhǎng)がいましたが、今まで彼の店舗で一番多く売れた商品の件數(shù)は17件です。もう一つの婦人服ブランドはもっとすごいです。あるお客さんはそのお店で一気に57著の服を買いました。もちろんこの確率は比較的小さいです。どうやって注文の成約金額を上げるかを考えなければなりません。

つまり、店の毎日の売上高=店の前の取引量×入店率×成約率×成約金額です。この4つの指數(shù)は店舗に問(wèn)題があるかどうかを診斷するために使えます。店の中でどのような點(diǎn)が調(diào)整されているかを見てください。