陳旭存：體験式サービスを昇格させて、電気商に取って代わられない百貨店にします。

＜p＞先日のニュースのタイトルに注目しましたか？上海の54のデパートは一年で天貓?zhí)詫殼我蝗栅呜湁恿郡摔霞挨肖胜い妊预盲皮い蓼工儇洏I(yè)の未來はどこにあるか心配しています。タイトルは目に觸れて驚きました。よく見てください。＜/p＞
＜p＞しかし、伝統(tǒng)百貨は今は川の下で共通認(rèn)識になっているようです。記者は最近わざわざ新世界百貨店の最高経営責(zé)任者陳旭存を訪問しました。彼は當(dāng)時江湖伝説が正大広場を救った「三剣士」の一人で、大売り場、ショッピングセンター、百貨店の各種の商業(yè)狀態(tài)は全部やったことがあります。＜/p＞
＜p＞陳旭存は＜a href=“www.91se91.com/news/indexucj.asp”と告白しました。電気商＜a＞とショッピングセンターの百貨店への衝撃は確かにありますが、この衝撃をもたらした原因は消費者の消費習(xí)慣の変化です。このような変化が百貨店にもたらした衝撃は、外から想像したり描いたりするほどの大きさではないです。お互いの取引先の群れがまだ違っていますから。しかし、伝統(tǒng)的な百貨店は消費者の習(xí)慣の変化に従って変えなければならない。彼はショッピングセンターの業(yè)態(tài)を融合させた百貨店のモデルと、売り手制の自営百貨は、百貨店のあるべき転換方向であり、彼が率いる新世界百貨は、このようなことをしていると考えている。＜/p＞
＜p＞＜strong＞「ビッグデータ」はインターネット改造のエッセンス＜strong＞＜p＞です。
＜p＞記者：伝統(tǒng)百貨は現(xiàn)在電気商の大きな衝撃を受けていると外部から思われていますが、百貨店もそのために頻繁に大幅なアップグレード、改造、再構(gòu)築を行っています。新世界百貨はこの衝撃を感じましたか？衝撃はどれぐらいですか？＜p＞
＜p＞＜a href=「www.91se91.com/pioneer/」陳旭存＜a＞：私は今日も歩いてこの問題を考えています。私たちが受けた衝撃は想像以上に大きくないです。私たちの販売はまだ伸びています。店率も基本的に前の年度と同じです。実は、電気商と私達の取引先の群はとても大きい違いがあって、これは私達の客の単価の上から見てもいいです。普通は寶を洗う上の客の単価は200元に満たないです。私達の客の単価は普通は五、六百元です。だから、みんなの取引先の群はすべて違っています。＜/p＞
＜p＞もちろん、エレクトビジネスは私達の一部のローエンド顧客を奪っていきますが、大部分の消費グループはまだ殘っています。將來は私達のハイエンド顧客を奪い続けるかどうかは、これは斷言できません。だから、これからも変わります。＜/p＞
＜p＞記者：伝統(tǒng)百貨は続々とモバイル小売に進出しています。王府井百貨は先日騰訊と提攜し、WeChat決済を発表しました。資本市場で注目されています。モバイル小売の未來はどう思いますか？＜p＞
＜p＞陳旭存：私と私のチームも王府井の件について討論しました。資本市場はとても熱いですが、実は私達が作ったのは彼らより早いです。去年の10月に私達は騰訊財付通と提攜して、オンライン決済業(yè)務(wù)を発展させて、先に國內(nèi)初の仮想前払カードを発売しました。（早くしたほうがいいですね。多く言ったら涙です。今年3月にもアリババと提攜します。これらのことは全部やっています。＜/p＞
＜p＞百貨店はインターネットの分野でもっと必要なのは「ビッグデータ」です。私達は今全國のvipデータプラットフォームを建設(shè)しました。新世界百貨のvipポイントは全國のどこかの新世界百貨やパリ春百貨で使えます。ショッピングカードも同じです。百貨店はネットに觸れて、最も重要なのはどれだけの資金を投入するのではありませんて、本當(dāng)にユーザーに接近することができるかどうかにあります。Facebook、YouTubeから國內(nèi)のアリババ、百度、テンセントまで、これらの優(yōu)秀なインターネット企業(yè)の発展のルートはすべて先にユーザーに接近するので、若いユーザーの需要を理解して、更に資本の寵児になります。＜/p＞
＜p＞＜strong＞変化は消費習(xí)慣に適応するための＜/strong＞＜p＞です。
＜p＞記者：ショッピングセンターの風(fēng)が伝統(tǒng)百貨を圧迫したことがあります。消費者がデパートを回る前に目標(biāo)が明確になったのは、自分の欲しいものを買いたいという考えがありますが、今はデパートを歩く習(xí)慣が変わりました。単なる買い物ではなく、お茶や食事、娯楽などのところに行きたいという消費習(xí)慣の変化は、伝統(tǒng)百貨店が衰退している主な原因です。消費者のこの変化をどう見ていますか？ショッピングセンターが百貨店や百貨店化されていますか？
＜p＞陳旭存：現(xiàn)在のショッピングセンターの百貨経営化や百貨店経営のショッピングセンター化、インターネットとの融合は、百貨店が「クロス」を図る手段であり、クロス界の実質(zhì)は消費者のハイブリッド多元的な需要を満たすためである。消費者は企業(yè)の形態(tài)が「百貨」、「ショッピングセンター」または「電気商」であるために、その中に入ることを選択しません。消費者に必要なものを提供すれば、人の流れがあります。＜/p＞
＜p＞ショッピングセンター、百貨店はハイテク業(yè)界に対して低いハードルの業(yè)界であり、革新していますが、「無から有」という本當(dāng)の意味での革新ではありません。私は、將來の小売業(yè)は「大溶鉱爐」であり、「無境界」の業(yè)態(tài)は、あらゆる固定パターンと形態(tài)を超えて、內(nèi)容の需要は王であると考えています。デパートにはショッピングセンターが含まれています。ショッピングセンターにはデパートが含まれています。だから、百貨店はショッピングセンターのモードに融合して、飲食と娯楽の體験を増加させ、同時に消費者との対話を増加させるべきです。しかし、このような変化を作り出したのは消費者の消費習(xí)慣が変わったからです。{pageubreak}＜p＞
＜p＞＜strong＞買い物の方向はきっと正しいです。＜strong＞＜p＞
＜p＞記者：伝統(tǒng)百貨の腕が優(yōu)れていない理由の一つは、長年賃貸不動産という単一のモデルで利益を得てきたこと、自身の商品経営能力が欠けていたこと、同質(zhì)化の問題が深刻であるため、買手制百貨は一時的に高く評価されていますが、國內(nèi)での百貨店の発展をどう見ていますか？
＜p＞陳旭存：買手製百貨の方向は間違いなく正しいです。商品の差異化によってデパートの同質(zhì)化の弊害を解決することができます。新世界百貨は現(xiàn)在このようなことをしています。私達は百貨店にLOLの自営ブランド店を開設(shè)して、粗利率の高い生活必需品を経営しています。今は全國で4軒がオープンしました。私達は新しい消費時代に合わせた個性的なニーズを提供することで、百貨店の固有の伝統(tǒng)感覚を薄めたいです。＜/p＞
＜p＞記者：連ka佛は買手制百貨の代表として上海で一度失敗した後、去年また上海に戻ることにしました。しかし、外の世界はおかしいです。それは買手制百貨として、商品の自営として、価格優(yōu)勢を備えているはずですが、実際の価格は他のデパートより安くないです。今回は成功すると思いますか？
＜p＞陳旭存：連ka仏の方向は間違いないです。商品の自営と細(xì)分市場を作るのは私の賛成の策略ですが、その経営する商品はハイエンドで、ハイエンドの人のためにサービスします。大衆(zhòng)市場の興味と違います。また、提供された製品はリードしすぎて、消費者はいつかこのレベルに達するかもしれませんが、誰もこの時間が10年か5年かそれとも3年かは分かりません。＜/p＞
＜p＞商品の価格優(yōu)位性がないのは関稅の問題で下がらない一方、販売規(guī)模が小さいため、購買優(yōu)勢がないと思います。＜/p＞
＜p＞＜strong＞陳旭存講演稿：＜p＞
＜p＞＜strong＞電子商取引に取って代わることのできない＜a href=“www.91se91.com/news/indexuc.asp”target=“_blank”＞體験サービス＜a＞＜strong＞＜p＞
＜p＞お金があるからといって、生活の質(zhì)を求めることは必ずしも分かりませんが、一定の考えが必要です。私たちは巨大な潛在消費群が成長しているのを見ています。2009年には伝統(tǒng)的な百貨店を切り分けて生活館とファッション館に分けています。簡単に説明すれば、デパートの中で、ショッピングセンターの機能を備えています。レストランと娯楽サービスがセットになっています。生活館です。一般的に彼らは面積が大きいです。そして私たちは細(xì)分市場に行きません。これは分析します。＜/p＞
＜p＞各レベルの消費者は心理的な需要があるので、私達のテーマ百貨は、トレンド、イメージ、個性によって、ターゲットの位置づけを行います。私達はもとは數(shù)年前に、もう高等級、低段階に分けられなくなりました。私達は消費者の需要と習(xí)慣によって位置づけられます。今私達は21の生活ファッション館を持っています。この割合は引き続き生活館に行きます。これは間違いないです。多くの人が電子商取引が盛んになったと言っていますが、電子商取引は體験式サービスに取って代わることができません。＜/p＞
＜p＞今日私達のVIPは350萬を超えています。數(shù)字はとても大きくて、私達のミニブログのファンは100萬を超えています。実は私達が改革した後、ハードウェアだけではなく、私達のソフトウェア、お客様に対するサービスは絶えず向上しています。管理層として、人は天に勝てないですが、私達はやはり私達の努力、知恵を利用して、持続可能な発展の道を見つけられます。これを言い終えて、私達の年代、私達の背景はどのように百貨店を見に來ますか？＜/p＞
＜p＞ファッション界とマーケティング界の融合、ベトナムレストランに行ったことがあれば、フランス風(fēng)ベトナム料理ということを教えます。ベトナム料理ではありません。聞けば、もう文化商品です。なぜこのような需要がありますか？先ほど述べたように、消費者は多元的な需要で、複雑です。私たちは一つのことはできませんが、大切なのは消費者がいつまでも消費するものです。＜/p＞
＜p＞私達の業(yè)界はすべてはっきりしています。私はショッピングセンターです。不動産を作っています。百貨店をしています。投資家、資本市場、業(yè)界から區(qū)分があります。投資のリターンサイクルが違っていますので、需要は違っていますが、もし私たちがやっているのが消費者にサービスを提供しているなら、區(qū)別があるべきではないです。簡単に言ってください。買い物センターですから、よく來ます。デパートですから、行かないという消費者がいますか？ありません。消費者のニーズを見つけさえすれば、自然に人の流れがあります。このKPI無さん、どれぐらいの人がこのKPIを理解して、販売していますか？一番目のKPIは來客と呼ばれて、二番目のKPIは転化と呼ばれています。人が來ました。必要があれば、あなたのサービスをよくしてください。三つ目、満足度。最後に、あなたの市場位置づけ。＜/p＞
＜p＞実はあなたの商品はみんなと関係があります。いくつかのKPIを重ねて販売しています。各KPIが増えれば、販売は必然的に伸びます。もし私たちが顧客の流れだけに関心を持っていたら、売り上げが伸びないのは不可能です。＜/p＞
＜p＞著地は容易ではない。時には概念の著地は確かに容易ではない。経験が必要なので、學(xué)術(shù)が必要です。私達のこの業(yè)界は中國でとても短い時間で、もともとこの専門學(xué)のがありません。その後、この數(shù)年、多くの専門學(xué)術(shù)が出てきました。10年間の研究がないと、なかなかできません。だから、概念は概念で、実行の方面は更に難しいです。いくつかの言葉があります。ショッピングセンター、地域の主力店、地域百貨店、これは初めて聞いたのですが、主力店がなくて、ショッピングセンターはどう位置していますか？
＜p＞それぞれのショッピングセンターには、主力店があります。いくつかの簡単な例を挙げますが、面積が大きいショッピングセンターなら、比較的広い面積を定義しています。大きな主力店が五つあります。中には総合百貨店が一つあるかもしれません。中には10萬ぐらいのものがあります。まず地理の位置を見ます。例えば、市の中心部に人が集まっています。デパートは何をしていますか？主力店は客を吸い上げるので、ショッピングセンターは客を殘すのです。だから主力店は地理的な位置を見なければなりません。10萬はまだ可能です。5萬はちょっと難しいです。五萬円です。主力店というのは普通に理解できる基準(zhǔn)です。私は自分で位置付けして叫んで、主力の店は位置付けで、客を吸い込む作用、これはまさしく個人の見解で、標(biāo)準(zhǔn)ではありません。主力店ではなく、デパートに行くと言われています。可能性があります。他の例を挙げると、多くの人がよく知っています。映畫館は主力店です。映畫館があなたの主力店として必要なら、彼があなたの生き物の中に連れて行ってほしいです。6000平方メートルがあります。大きなスクリーンがあります。さらに10個の映畫館以上を追加します。主力店なら、2000平方メートルぐらいです。將來彼を主力店にしたいなら、3000平米を下がらないほうがいいです。＜/p＞
＜p＞その年はただの元素であり、1500平方メートル、2000平方メートルであれば、テーマパーク百貨です。大丈夫です。この定義は間違ってはいけません。私たちはテナントを選んで、計畫する時にこの概念がないと、あなたは間違います。主力店があなたのために作ったことは人の流れをもたらすことですが、家賃ではありません。彼の家賃は平均以下に違いない。今回の主力店は一部の人の流れを手伝ってくれますが、あなたのショッピングセンターを共有する必要があります。＜/p＞
＜p＞計畫理念を明確にしたら、サブ主力店は存在しないし、サブ百貨店は存在しない。今日デパートに入ってもらえば、彼の家賃が足りないです。彼の家賃の貢獻が低いので、彼を追い出してはいけません。しかし、彼が主力店であることを望んでいますが、彼に一回の主力店をあげます。面積は主力店の面積です。家賃も主力店の基準(zhǔn)です。これでは成功しないはずです。でも、これはテーマ百貨とはまた別のことです。速いファッションのテーマが多いので、デパートです。＜/p＞
＜p＞自分で簡単な分析をしました。四つのタイプがあります。＜/p＞
＜p＞まず融合型というのは、私たちが百貨店の経営の中で、多くの娯楽、飲食、サービス類の組み合わせを増やすことです。生活館は、この概念です。＜/p＞
＜p＞もう一つの結(jié)合があります。無理にこう定義します。ショッピングセンターの中にデパートが重要な位置を占めていることが分かります。彼らの唯一の違いはショッピングセンターのリーダーチームが百貨店が主導(dǎo)しますか？それともショッピングセンターが主導(dǎo)しますか？ショッピングセンターがありました。つまり私たちのチームが作ったら、上海の広場はこのタイプです。成功しました。この時代が過ぎたとは思わないでください。韓國のタイムズスクエアは、中の韓國の新世界百貨も一番重要な位置を占めています。當(dāng)時は簡単なショッピングセンターしかありませんでした。みんなは香港に行ったことがあります。簡単に言えば、港城の中の元素は成熟市場に存在しています。ショッピングセンターと百貨店はゆっくりと四つのタイプがあります。まずショッピングセンターです。＜/p＞
＜p＞三つ目はデパートが大きな面積を占めています。デパートでデパートを経営していましたが、その年にデパートを作った時には、すでにいくつかの種類を化粧品、靴、黃金寶石類、女性の下著とアクセサリーに分類しました。これらのサプライヤーは大きな面積は必要ないですが、雰囲気が必要です。百貨店は増加したいです。肝心な點は家賃と粗利益で、差別化のインタラクティブをうまくやることです。＜/p＞
＜p＞4番目はショッピングセンターの百貨です。今では多くの人がショッピングセンターの経営化、そしてデパートのショッピングセンター化と言っています。実はそんなに簡単です。ショッピング空間、ハードウェア、サービス、経営など全部考慮しなければなりません。最も重要なのは今も電子商取引があります。実體とバーチャルの結(jié)合があります。情景、感覚、感情と定義して商品にします。情報は電子商取引のプラットフォームで消費者と交流し、消費者と対話する。業(yè)界を飛び越えてどうやって乗り越えますか？デパートを作ってショッピングセンターになる友達が多いと知っていますが、逆に多いです。これはクロスボーダー複合型の人材とは言わないでください。実はこのような人材は中國でずっと不足しています。＜/p＞