職場のコミュニケーションスキルを考えて、リラックスして笑顔になれる「江湖」

＜p＞コミュニケーションを習(xí)得するには現(xiàn)代＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞職場人＜a＞スキルが必要で、上下関係なく、同僚間でもコミュニケーションが欠かせません。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞職場コミュニケーション＜a＞スキル（一）丁寧な言葉を使うことが上手です＜/strong＞＜p＞

＜p＞禮儀とは他人に対する尊重の感情を外に表すもので、お互いの心が通じ合う話の導(dǎo)線です。

人々は禮儀に対する感知がとても鋭い。

優(yōu)秀な車掌がいますが、車を出すたびにいつも「どうぞ」の字が先で、「謝」の字が終わります。

この赤ちゃんを抱いている女性を席を譲ってください。

席を譲った人がいたら、すぐに席を譲った人に「ありがとうございます」と言いました。

定期券を見せてください。ありがとうございます。定期券を受け取ってください。

「このようにして、車両全體の乗客を暖かくし、雰囲気が和やかになり、彼の感染のもとで、誰もけんかせず、席を奪います。

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＜p＞＜strong＞職場コミュニケーションスキル（二）＜a＞＜stref＞＞＜http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp＞會話の目的＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞會話の目的は以下の點に過ぎない。相手に欠點を直すように勧めたり、ある問題を教えてもらったり、ある任務(wù)を完成させるように要求したり、相手の仕事に対する意見を理解したり、相手の心理的特徴を熟知したりすることなど。

そのためには、話の目的から逸脫して雑談することを防ぐべきです。

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＜p＞＜strong＞職場コミュニケーションスキル（3）話を根気よく聞き、興味を示すこと

＜p＞話をする時は、自分の姿、表情、挿語、感嘆詞を上手に使うべきです。

たとえば、にっこり笑ったり、賛成したり、うなずいたりすることで、會話がより和やかになります。

右を見たり、上の空を見たり、腕時計を見たり、伸びたりするのが嫌な表現(xiàn)は禁物です。

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＜p＞＜strong＞職場コミュニケーションスキル（四）相手の気持ちを反映するのが上手です。

＜p＞話の相手が、何かに悩んだり悩んだりした時は、まず思いやりの気持ちで話すべきです。「あなたの気持ちはよく分かります。私ならそうします。」

このように、相手に彼に対する感情が尊重されていると感じさせて、同情と信頼の雰囲気を形成することができて、あなたの忠告も効果的になりやすいです。

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＜p＞＜strong＞職場コミュニケーションスキル（5）相手と同じようにすることが得意です。＜strong＞＜p＞

＜p＞人間は「自分の人間」を信じる傾向があり、経験のある話し手は、いつも自分の聲調(diào)、聲量、リズムを相手に合わせて、座り続ける姿勢も、相手に心理的な感覚を與えるように努めています。

例えば、向かい合って座っているよりも、心理的に共通感がある。

腰をまっすぐに伸ばして座ってください。斜めに座っているよりも、他の人に対して敬意を表しています。

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＜p＞＜strong＞職場コミュニケーションスキル（六）相手の気質(zhì)や性格を観察するのが得意

＜p＞「膽汁質(zhì)」タイプの人と話していると、相手の情緒が強く、心の動きが外に表れていることが分かります。「粘液質(zhì)」タイプの人と話していると、相手の無口さや感情の深さが分かります。普段の大雑把な人と話をしていると、相手が気にかけていることに気付き、無頓著になります。

気質(zhì)や性格に応じて、異なる話し方をするべきです。

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