職場でのコミュニケーションスキル

　　1.語學スキル

現代の付き合いの中で、みんなはすべて1つの常識の“10里が異なっています風、百里が異なっています俗っぽいです”を知っていて、異なった業界は異なっている要求があって、異なった角度に立って問題を見て、結果は大いに異なっているかもしれません。例えば外事の仕事に従事する人には中庸なところがあります。彼らに聞いたら、この試合は誰が勝つと思いますか？誰が勝つか、それとも誰が負けるかを教えません。どちらが勝つかを教えません。どちらが勝つかを教えます。これは職業がこれらの人を形成させる言語の特徴です。

　　例を引く

2000年10月にアメリカ大統領選挙が行われました。當時、中國の有名な教授がロサンゼルスを訪問しました。飛行機から降りると、記者が彼にインタビューしました。「すみません、×教授、アメリカの大統領選挙は誰が勝つと思いますか？」當時は公式活動であったので、この教授は記者の考えに基づいて、誰が勝つかを答えたら、間違いと答えたら、とても困ります。この時、外交辭令を使うべきです。アメリカ人民は獨立自主を強調する民族ですから、今回のアメリカ大統領選挙でアメリカ人民は必ず自分の意思に合う選択をします。そして、アメリカ大統領に選ばれた人は誰でも中米関係の持続可能な発展を促進すると信じています。ありがとうございます。話は終わりました。このような答えは、誰が當選しても、この教授は気まずい立場に陥ることはないということです。

2.名刺を見るコツ

名刺を交換する時、以下の四つの點から名刺の所有者の地位、身分及び國內外の付き合いの経験と社交界の大きさを説明できます。

名刺を見る四つのポイント

名刺は塗り替えられていますか？

名刺は人にあげなくてもいいです。名刺は顔のようです。勝手に書き直してはいけません。

住宅電話が印刷されていますか？

人は社交の場で自己保護の意識があります。自宅の電話はあげません。攜帯電話の番號もくれません。西洋人が公私の話をするのは違っています。この點を特に気にしています。彼と初めて會ってビジネス交渉をするなら、あなたの家の電話番號を彼にあげてください。

肩書が林立しているかどうか

名刺は肩書き一つで、二つまで提供されます。もしあなたがいくつかの職を兼務したり、多くの子會社を作ったりしたら、いくつかの名刺を作って、相手と違って、違う名刺を使うべきです。

座席番號は國家と地域のコードがありますか？

もしあなたが國際貿易をするなら、座席番號の前に86というわが國の國際長距離區域番號が必要です。ないと、國際取引先関係がないと説明します。もし地域コードがないなら、あなたはこの地域でしか活動しないと説明します。

　　3.問題解決のテクニック

ビジネスパーソンとして、さまざまな業種から來た人に直面しなければならない。この時、私達は主要な矛盾を捉えて、問題を解決する突破口を探し當てる必要があります。主要な矛盾が解決されたら，副次的な矛盾もすらすらと解決される。観念は考え方を決定し，考えは進路を決定する.どのような思想があって、どのような仕事の狀態がありますか？

4.電話をかけるときのテクニック

電話をかける時、誰が先に電話をかけますか？この問題といえば、一番出やすい間違いは相手が先に電話を切ることです。電話をかけても雙方がこの規定に忠実であると仮定し、雙方が相手の電話を待つと、結局は貴重な時間を奪って無駄話をしてしまうだけです。この方法は操作性がない。電話をかける時、誰が先に電話をかけますか？交際マナーは正しいやり方をあげました。地位の高い人は先に電話を切ります。

社長と通話すれば、社長が男性であれ女性であれ、部下が上司を尊重するのは職業規範であり、この時は社長が先に電話をかけるべきです。本社から電話が來たら、本社の電話はどのレベルであれ、上司機関を代表しています。

　　5.エレベーターに出入りする標準的な順序

（1）人がコントロールするエレベーターを出入りする

人のコントロールするエレベーターに出入りして、付き添い人は後で入ってから出てきて、お客さんを先に出してください。選択の方向の権利を高い地位の人やお客さんに譲るのは歩く基本的なルールです。もちろん、お客さんが初めて來たら、地形に詳しくないです。やはり彼らのために方向を案內してください。

（2）無人制御エレベーターの出入り

無人のエレベーターに入る時は、添乗員が先に行ってスイッチボタンをコントロールしてください。ホテルのエレベーターの設定プログラムは普通30秒か45秒で、時間が來たらエレベーターで行きます。付き添いのお客さんが多くて、後ろのお客さんがエレベーターに間に合わない場合がありますので、付き添いの人は先にエレベーターを利用して、スイッチボタンを制御して、エレベーターのドアを長時間開けてください。お客様のご迷惑にならないようにしてください。また、一部のお客様が動作が遅く、他のお客様に影響を與えた場合、公共の場で大聲で騒いではいけません。エレベーターの呼び出し機能を利用してお客様に注意してください。

　結び目

交際は蕓術です。人との付き合いの中で、同じ目的で、違った実現方式は天と地の差を招くことがよくあります。交際活動を予想される最高の効果を達成するために、交際の過程で、以下の點を銘記しなければなりません。