管理企畫には知識(shí)があります。特色のある服屋を教えてくれます。

従來の店の取引経の中で、“商品が獨(dú)一の家を売る”は金を儲(chǔ)ける肝心な秘訣です。現(xiàn)代市場(chǎng)の発展は、この秘訣はもう古いです。店舗を形成する経営の特色は、現(xiàn)代の市場(chǎng)環(huán)境の中の「単獨(dú)販売」です。

特色を経営して、特色の技量をしっかりと行うのはもちろんなくて、今街はすべて商店で、もしお客さんがあなたの商店に入るならば、あなたは1時(shí)(點(diǎn))の特色を作り出さなければなりません。気づいたかどうかは、お店に陳列されている商品は同じですが、サービスが違っていれば商品と価値が違ってきます。これはお店の特徴を発揮する関係です。店の特色を作る工夫は、お客さんの食欲、特に特別な狀況に合わせます。地域性や開店條件に注意するほか、この地域の経済水準(zhǔn)、文化素質(zhì)なども考慮しなければならない。もし商店がサラリーマン地區(qū)に開店すれば、祝祭日も平常どおり営業(yè)し、夜遅くまで営業(yè)することもあります。特色を発揮する過程において、空間、人事、技能及び資金などの現(xiàn)実的な要素に制限されることが避けられない場(chǎng)合があります。この時(shí)、まず可能な事項(xiàng)から著手し、一つ一つの足跡を持って特色ある文章を助けます。特色のあるサービスは商品そのものに限らず、誠実な態(tài)度、適切な店舗、従業(yè)員の素質(zhì)も特色の例です。私は、店を開くには特色を経営しなければならないと考えています。それは店の経営をよくするだけではなく、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)による価格悪戦苦闘を避けるために、経営の特色は以下のようにしなければなりません。

　　（1）革新に長(zhǎng)じている

経営の特色、特に商店を創(chuàng)立して、絶えず新しい種類を遊んでやっと発展の見込みがあることができて、慣習(xí)を守ってあるいは融通がきかないで強(qiáng)引に他人のアイデアをまねて、結(jié)局は人の尻の後で歩くトリックで、結(jié)果はいつも他の人のリズムに遅いので、店に経営の上の発展がありにくくなります。どの店でも経営管理において自分の內(nèi)面を表現(xiàn)しなければならず、生命力を創(chuàng)造することができます。これもお客様を獲得するポイントの一つです。経営の特色は勇気を持って革新しなければなりません。競(jìng)爭(zhēng)が激化する時(shí)代には、どのような商売をしても挫折と挑戦に遭遇する可能性があります。今、社長(zhǎng)は必ず迫力と決斷力を出して、新しい機(jī)會(huì)を求めて、現(xiàn)狀を変えて、売れ行きの悪い商品をどんどん売れさせます。

　（2）顧客の実際のニーズに注目する

経営の特色の一つの最大の特徴はお客様の実際の需要に注目して、お店の商売が繁盛するかどうかはお客様の購買力にかかっています。だからお店はお客様の実際の需要に絶えず関心を持っています。だから店は顧客のニーズを理解してこそ彼らを満足させることができる。店を作って、自分をお客さんのために商品を仕入れる役だと思って、同時(shí)にお客さんの聲を聞いて、みんなの知恵を集めて、お客さんの本當(dāng)のニーズを全面的に知ることができます。顧客を知ることや市場(chǎng)調(diào)査をすることが開店の第一歩といえる。

（3）駅は顧客という立場(chǎng)であなたの特色を経営しています。

経営の特色はお客様の立場(chǎng)に立たなければなりません。そうすると、お店は大きくなります。経営者は成長(zhǎng)を求めないか、或いは高い目標(biāo)に向かって突進(jìn)しないと、商人としての喜びと充実感を味わうことができません。商売人が一日を過ごしたいだけなら、成長(zhǎng)するかどうかはどうでもいいという気持ちを持っています。そうすると、お店の従業(yè)員は知らず知らずのうちに影響を受けて、ぶらぶらしています。商店の成長(zhǎng)は、通常、売上高で測(cè)られます。売上高を上げるには、販売、調(diào)達(dá)、資金、人員など、関連のあらゆる活動(dòng)を強(qiáng)化しなければならない。もちろん、これらの強(qiáng)化された仕事は、完璧な経営理念の上に築かなければなりません。

　（4）潛在的なチャンスをつかむ

経営の特色は多くのビジネスチャンスを把握しなければなりません。もし捕まえることができれば、多くの場(chǎng)合、ビジネスの成功は潛在的なチャンスをつかむことができるかどうかにあります。お店は普段から、適當(dāng)なタイミングを選んで、お客さんが予約したものと時(shí)間を調(diào)べて販売するのに便利です。電気屋さんを例にして、お客さんのために商品を?qū)盲堡郡晷蘩恧筏郡辘筏蓼埂Ｊ耸陇Kわったら、首をひねって歩かないでください。ついでにお客さんの家の他の電気製品に問題があるかどうかを見て、簡(jiǎn)単なサービスをして、お客さんの信頼感を育てます。また、インストールや修理の過程で、親切で丁寧な態(tài)度を見せて、お客様があなたに好感を持つ雰囲気を作るように努力してください。このお客様の友達(dá)は新しいお客さんになるかもしれません。

　（5）合理的な利益を追求する

　　経営の特色目的は合理的な利潤(rùn)を追求して、店をオープンして、目的はお金が嫌いなので、単に売る方式によってひたすら顧客を引きつけてはいけなくて、もっと良いサービスの內(nèi)容で正常な合理的な利潤(rùn)を獲得するべきです。そして、通常の利益の中から、一部を取り出して事業(yè)全體に投資し、長(zhǎng)期的に顧客により完璧なサービスとより良い商品を提供する。

経営の特色は同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)を避けることです。ご存知のように、スズメは群れをなして群れをなし、群れをなして食べることが好きです。食べ物を見つけさえすれば、爭(zhēng)って食べ物を食べ、爭(zhēng)いの結(jié)果、多くのスズメは無駄な努力をさせました。しかし、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中で、多くの商店が市場(chǎng)を占有して、「スズメ戦」をすることにも熱中しています。他の人が服を経営してお金を稼いでいるのを見て、胸がむずむずしています。爭(zhēng)わずに食べても、気持ちがよく分かりません。何日間も経っていません。張三、李四、王五さんは一緒に來て、スーツを売っています。多くの経営者は他の人の商売が繁盛するのに會(huì)えないので、今日は他の人がバーでお金を稼いでいるのを見て、分析論証を加えないで、元本を取り出してバーを作ります。こうして蘆の絵瓢をなぞらえたのは、「雀戦」と同じで、その結(jié)果はもちろんのことです。

競(jìng)爭(zhēng)は戦略戦術(shù)を重んじ，盲従してはならない。相手について行くことを一概に否定するわけではない。時(shí)には人を遅らすのも勝ちの術(shù)。しかし、筆者が注意したいのは、簡(jiǎn)単に尾行してはいけないということです。マントウは「スズメ戦」を避けなければならないという経営パターンを作っています。

注意事項(xiàng)として、激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、応用に値するのは「タカ戦術(shù)」です。タカは青空を飛翔し、大地を見下ろし、高い視野に立って、目標(biāo)を見つけたらチャンスをつかんで、一挙に捕まえます。商売をして企業(yè)を経営するのも同じで、タブーはどっと起きて、重んじたのは獨(dú)自の道を切り開くので、思い切って開拓して、個(gè)性と特色を創(chuàng)造します。