消費者は「小売全般」の消費體験方式を期待している。

＜p＞4月8日、普華永道は消費者が「小売全般」の消費體験を期待するという報告を発表した。

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＜p＞普華永道が発表した報告書の名前は「全小売―消費者の期待が將來の小売商業モデルの発展を促進する」で、その訪問先は全世界の五大陸15地區の15000人以上のネット消費者をカバーしており、そのうち900人は中國から來ています。

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＜p＞報告によると、消費者はマルチチャネルの買い物を當たり前のこととし、小売業者も最初にこのように電子商取引による挑戦に対処してきたが、現在はチャネルを中心とした高価なモデルが生み出されている。

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＜p＞これに対して、普華永道氏は、小売業者はルートの思考を超えて、「全小売」という概念を提出する必要があると考えています。

二重の意味を持っています。一つは全てのルートに統一されたブランド物語を持っています。二つは十分に整合されたバックグラウンド運営モデルを持っています。柔軟で革新的な技術を備えています。

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＜p＞報告によると、今回調査した回答者たちは小売業者のために非常に高い基準を設定しており、その中には先進的な店內技術、全天候の「いつでもインタラクティブ」なサービス意識、消費者に個々の店舗の商品の在庫の能力をリアルタイムで理解させ、小売業者はすべての店舗が一致した価格と供給を維持できるようにしています。

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＜p＞この方式は＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞デジタル體験＜a＞を現実世界に持ち込んで、より総合的で個性的な體験を提供することができます。

「全小売」ビジネスモデルは一貫した卓越した＜a href=「http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp」を提供することを要求します。お客様の體験＜a＞の先端は新鋭技術を搭載したバックグラウンドと結合します。

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＜p＞普華永道中國大陸小売及び消費品業界主管パートナーの王暁氏によると、ネットショッピングはすでに人々の生活の中で日増しに増大しつつ不可欠な行為となり、消費者は多種の設備を使用するが、各種設備を使用する時に體験する一致を強化する必要がある。

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＜p＞他の地域の回答者に比べて、中國の回答者はネットショッピング行為においてより積極的である。

76%の中國人回答者が毎週ネット通販を行っており、全世界で26%だった。

2013年、中國の回答者の4分の1近くが攜帯を使ってネット通販を行い、昨年より6割増えた。

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＜p＞調査の結果、90%を超える中國人回答者と55%の世界回答者が、ソーシャルメディアを通じて彼らの製品やブランドの體験についてコメントを発表した。

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＜p＞「モバイルインターネットショッピング體験においては、中國は世界のどこよりも先進的といえるが、こうしたデジタル體験を実際の店舗に持ち込んだ小売業者は少ない。

eコマースとO 2 Oを実體環境に融合させることが重要です。

小売業者はソーシャルメディアを利用してショッピング體験を強化し、データ分析を利用してより忠実な顧客を育成することができます。

普華永道中國大陸と香港デジタルコンサルティングサービスの責任者である黎凱霆氏は言う。

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